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Risoluzione dei problemi del Wi-Fi
Durante l'installazione iniziale,
reimpostare la modalità di
configurazione:
Se la spia Wi-Fi blu non lampeggia, la
stampante potrebbe non essere nella
modalità di configurazione Wi-Fi. Controllare
il pannello di controllo e selezionare
"Riprendi configurazione", se richiesto.
Durante l'uso della stampante, reimpostare il Wi-Fi:
1. Sul pannello di controllo, toccare Menu > Impostazioni > Rete. Scorrere fino a Ripristina
impostazioni di rete e toccare Ripristina.
2. Attendere che la stampante rilevi le reti Wi-Fi. Scegliere la rete desiderata, inserire la password ed
eseguire la connessione.
3. Se necessario, aprire il software HP e aggiungere nuovamente la stampante.
Altri potenziali problemi
Computer o dispositivo mobile troppo
lontano dalla stampante
Computer connesso a una rete privata
virtuale (VPN) o a una rete di lavoro
remota
Wi-Fi disattivato sul computer (computer
collegato tramite Ethernet)
Bluetooth e i servizi di localizzazione
sono disattivati sul dispositivo mobile
Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso.
Soluzione
Avvicinare il computer o il dispositivo mobile alla
stampante. Il dispositivo potrebbe non essere nel
raggio d'azione del segnale Wi-Fi della stampante.
Disconnettersi dalla VPN prima di installare il
software HP. Non è possibile installare app da
Microsoft Store quando si è connessi a una VPN.
Connettersi nuovamente alla VPN dopo aver
completato la configurazione della stampante.
Nota: valutare la posizione e la sicurezza della
rete Wi-Fi prima di disconnettersi da una VPN.
Se il computer è collegato tramite Ethernet, attivare
il Wi-Fi del computer durante la configurazione della
stampante. Scollegare temporaneamente il cavo
Ethernet per completare la configurazione tramite
Wi-Fi.
Se si effettua la configurazione con un dispositivo
mobile, attivare Bluetooth e i servizi di localizzazione.
In questo modo il software potrà individuare la rete
e la stampante.
Nota: la posizione dell'utente non viene
determinata e durante il processo di
configurazione non viene inviata ad HP alcuna
informazione sulla posizione.
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