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Solução de problemas de Wi-Fi
Durante a configuração inicial,
redefina o modo de configuração:
Se a luz de Wi-Fi não estiver piscando na
cor azul, pode ser que a impressora não
esteja no modo de configuração do Wi-Fi.
Verifique o painel de controle e selecione
"Continuar configuração", se solicitado.
Durante o uso da impressora, redefina o Wi-Fi:
1. No painel de controle, toque em Menu > Configurações > Rede. Role até Restaurar configurações
de rede e toque em Restaurar.
2. Aguarde até a impressora procurar as redes Wi-Fi. Escolha a sua rede, insira a senha e conecte-se.
3. Se aplicável, abra o software HP e reacrescente a impressora.
Outros problemas em potencial
Computador ou dispositivo móvel
muito longe da impressora
Computador conectado a uma Rede
Privada Virtual (VPN) ou
rede de trabalho remoto
Wi-Fi desligado no computador
(computador não conectado por
Ethernet)
O Bluetooth e os serviços de
localização estão desativados no seu
dispositivo móvel
As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem prévio aviso.
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel da
impressora. Seu dispositivo pode estar fora do alcance do
sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software HP.
Não é possível instalar apps da Microsoft Store quando
você está conectado a uma VPN. Conecte-se
à VPN novamente depois de terminar a configuração da
impressora.
Observação: Avalie seu local e a segurança da rede
Wi-Fi antes de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet, ative
o Wi-Fi dele enquanto configura a impressora. Desconecte
o cabo de Ethernet temporariamente para concluir
a configuração por Wi-Fi.
Se estiver usando um dispositivo móvel, ative o Bluetooth
e os serviços de localização. Isso ajuda o software
a encontrar sua rede e a impressora.
Observação: Sua localização não será determinada
e nenhuma informação desse tipo será enviada para
a HP como parte do processo de configuração.
Solução
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