AT&T Wi-Fi Gateway Handleiding

Voordat je begint

• Neem tot 20 minuten de tijd om uw Gateway te installeren. Uw AT&T-services zijn niet beschikbaar terwijl u uw Gateway vervangt.
• Pak uw kit uit.
• Bereid u voor om in te loggen.
  • Verkrijg uw AT&T gebruikers-ID en wachtwoord.

Wi-Fi Gateway


Voeding (2 delen)

Download de Smart Home Manager-app

Download de Smart Home Manager-app uit uw app store of via att.com/smarthomemanager. Schakel meldingen in om op de hoogte te blijven van uw thuisnetwerk. En bekijk zeker deze leuke functies:

• Bekijk en pas uw Wi-Fi-naam en -wachtwoord aan
• Kies met ouderlijk toezicht wanneer uw gezin uw netwerk gebruikt
• Zie wie er op uw netwerk zit

Er kunnen datakosten van toepassing zijn op het downloaden en gebruiken van de app. AT&T Smart Home Manager is beschikbaar voor AT&T Internet-service klanten met een compatibele AT&T Wi-Fi Gateway. Beperkt tot Wi-Fi-thuisnetwerk. Functies kunnen afhangen van Gateway-modellen.

Mogelijk niet beschikbaar op elk model van de Wi-Fi Gateway. Ga naar att.com/shm voor meer informatie.

Sluit uw nieuwe Gateway aan

Maak een snelle foto van uw huidige aansluitingen ter referentie, aangezien uw installatie anders kan zijn dan hierboven.

Plaats uw Gateways naast elkaar.

Breng uw bestaande verbindingen één voor één over naar uw nieuwe Gateway, met uitzondering van de voeding.

Steek de nieuwe voeding in uw nieuwe Gateway en vervolgens in een stopcontact (niet bediend door een lichtschakelaar).

Wacht ongeveer 15 minuten totdat uw Gateway is opgestart en het opstartproces is voltooid.

Uw Wi-Fi^® gebruiken

Uw Wi-Fi-instellingen worden automatisch overgezet van uw oude Gateway naar de nieuwe.

Uw draadloze apparaten maken weer verbinding met de Gateway wanneer het proces is voltooid.

Open de Smart Home Manager-app om te bevestigen (confi rm) dat uw Wi-Fi-instellingen zijn overgedragen.

Aangezien de instellingen niet overeenkomen met de standaardinstellingen van de nieuwe Gateway, gebruikt u de bijgevoegde gele sticker om uw Wi-Fi-informatie bij te werken en toe te passen op de nieuwe Gateway.

Bezoek att.com/support voor hulp

Retourneer uw oude apparatuur

Breng uw apparatuur naar The UPS Store^® of FedEx^® Office in een stevige tas, draagtas of open doos.

• Houd uw 9-cijferige accountnummer bij de hand (vermeld op uw pakbon of factuur).
• Uw apparatuur wordt gescand, verpakt, gelabeld en geretourneerd naar AT&T.
• De vervoerder geeft u een ontvangstbewijs en uw retour wordt onmiddellijk op uw account vermeld. Bewaar het ontvangstbewijs voor uw administratie.

Opmerking: we moeten uw apparatuur binnen 21 dagen na de besteldatum van uw vervanging ontvangen om niet-retourkosten (€ 150) te vermijden.

Vind de dichtstbijzijnde locaties:

Probleemoplossing

Mijn internet- of Gateway Broadband-lampje wordt niet continu groen tijdens het opstarten.

Controleer uw kabelverbindingen.

Controleer de stroom. Het stroomlampje op de Wi-Fi Gateway moet groen zijn; zo niet, probeer dan een ander stopcontact.

Uitschakelen, inschakelen. Haal de stekker van de voeding uit de Gateway. Laat hem 20 seconden losgekoppeld en steek hem er weer in. Wacht maximaal 15 minuten totdat de lampjes continu groen worden.

Mijn Gateway-servicelampje (indien van toepassing) wordt niet continu groen tijdens het opstarten.

Uitschakelen, inschakelen. Haal de stekker van de voeding uit de Gateway. Laat hem 20 seconden losgekoppeld en steek hem er weer in. Wacht maximaal 15 minuten totdat de lampjes continu groen worden. Als het lampje rood is, schakelt u het uit en weer in. Als het nog steeds rood is, neem dan contact met ons op voor technische ondersteuning.

Het stroomlampje van mijn Gateway is oranje.

Haal de stekker van de Gateway niet uit het stopcontact; dit is een normaal onderdeel van het proces.

Ik kan geen verbinding maken na het verwisselen van mijn Wi-Fi Gateway.

Probeer uw aangesloten apparaten opnieuw op te starten of opnieuw te verbinden. Of selecteer in de Smart Home Manager-app Help (Help) > Restore Wi-Fi Settings (Wi-Fi-instellingen herstellen). (Speciale configuraties zoals poort- en IP-instellingen moeten handmatig worden ingesteld.)

Als u een AT&T Wi-Fi Extender heeft, gaat u in Smart Home Manager naar Network (Netwerk) > Network Hardware (Netwerkhardware) > Add Extender (Extender toevoegen).

Mijn tv-ontvangers reageren niet. (Voor U-verse^® TV)

Controleer al uw bekabelde verbindingen en controleer of het servicelampje continu groen brandt. Houd de aan/uit-knop van de tv-ontvanger 10 seconden ingedrukt en laat los, wacht vervolgens 5 minuten.

Mijn AT&T Home Phone heeft geen kiestoon. (Voor digitale telefonie)

Zorg ervoor dat uw telefoonkabel is aangesloten op de Phone Line-poort op de Wi-Fi Gateway.

Hulp nodig? Geen probleem.
Als u vastloopt tijdens uw installatie, zijn we hier om u te helpen op weg te helpen!
att.com/support
800.288.2020

Aanvullende informatie

Vriendelijke herinnering:
Als uw vaste telefoondienst via ons glasvezelnetwerk wordt geleverd, heeft deze elektrische stroom nodig om te werken. Uw Wi-Fi Gateway bevat geen batterijback-up, dus u moet ervoor zorgen dat u er een heeft om verbonden te blijven in geval van een stroomstoring. Ga naar att.com/batterybackup voor meer informatie.

Beheer uw account 24/7:
Download de myAT&T-app op att.com/myattapp vanaf uw mobiele apparaat.

Toegankelijkheidsondersteuning

Telefoonapparatuur voor visueel en/of auditief gehandicapten:
Telefoon: 800.772.3140 TTY: 800.651.5111
Reparatiecentrum: 800.288.2020

Compatibel met:
Alle TTY/TDD-apparaten met standaard telefoonlijn.

AT&T ondersteunt IPv6 in ons netwerk, apparatuur en apparaten. Ga naar att.com/ipv6 voor meer informatie.

© 2020 AT&T Intellectual Property. Alle rechten voorbehouden. AT&T en het Globe-logo zijn geregistreerde handelsmerken van AT&T Intellectual Property. Alle andere merken zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.

GNC SWAP GDE IPDSL FTTN 08/20

Referenties

• AT&T Equipment Returns - FedEx Office-locaties
• Pack and Ship, Print, Mailboxes and more - The UPS Store
• Smart Home Manager
• Smart Home Manager
• http://att.com/support
• http://att.com/batterybackup
• Open MyAtt Native App
• IPv6: Internet Protocol Version 6 - AT&T Support

Download handleiding

Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.

Download AT&T Wi-Fi Gateway Handleiding

Beschikbare talen