Muzak Encompass MV Handleiding
Overzicht
Hartelijk dank voor het kiezen van de Muzak Encompass MV. Bewaar dit document ter referentie mocht u vragen hebben over het apparaat. Als u een vraag heeft die niet in dit document wordt beantwoord, neem dan contact op met Muzak Central Product Support op 800 329.1179 (optie #2).
De Encompass MV is een krachtig apparaat dat automatisch het downloaden van muziek en berichten afhandelt zonder tussenkomst van een Muzak-vertegenwoordiger na installatie.
Zodra het apparaat is verbonden met een actief netwerk, belt het automatisch naar de Muzak-servers en downloadt het nieuwe content. Alle content wordt vervolgens lokaal opgeslagen op de SD-kaart die al in het apparaat is geïnstalleerd.
De set apparatuur omvat:
- Encompass MV-apparaat
- SD-kaart
- Voedingsmodule
- Netwerkkabel
- Audiokabel (indien van toepassing)
- De SD-kaart moet in het apparaat blijven zitten om af te spelen
- Het apparaat moet ingeschakeld blijven om regelmatige contentupdates te ontvangen
- Het apparaat moet een actieve internetverbinding onderhouden om regelmatige contentupdates te ontvangen
LET OP:
U krijgt een kort, intuïtief overzicht van de Encompass MV als de installatie wordt uitgevoerd door een Muzak-servicetechnicus. Als u na de installatie nog vragen heeft, neem dan contact op met Muzak Central Product Support op 800 329.1179 (optie #2).
Zelfinstallatie-instructies
(Sla deze pagina over als de installatie wordt uitgevoerd door een Muzak-servicetechnicus)
STAP 1. UW BESTAANDE GELUIDSSYSTEEMCOMPONENTEN EVALUEREN
Als u een andere Muzak-technologie inruilt voor een Encompass MV, zorg er dan voor dat uw bestaande services goed werken voordat u van speler wisselt.
Begin met het controleren of uw bestaande geluidssysteem en / of Music On-Hold (MOH) goed werken. Als er een probleem wordt gevonden met deze componenten, volg dan uw normale protocol voor oplossing.
STAP 2. DE ENCOMPASS MV AANSLUITEN OP UW BESTAANDE VERSTERKER
- Draai de MASTER-volumeknop op de bestaande versterker helemaal omlaag.
- Schakel de versterker uit, maar laat hem aangesloten.
- Plaats de Encompass MV-eenheid op een beschikbare plaats in de buurt van de versterker, maar uit de buurt van een warmtebron.
- Sluit de Encompass MV "AUDIO OUT A" aan op de bestaande versterkerlijningang voor In-Store Music met behulp van een RCA-kabel (Afb. 1).
- Sluit de Encompass MV "AUDIO OUT B" aan op de bestaande versterker MOH-ingang, waarmee het circuit naar het telefoonsysteem wordt voltooid, ook met behulp van een RCA-kabel.
STAP 3. DE ENCOMPASS MV INSCHAKELEN
- Er is geen aan/uit-knop; de Encompass MV hoeft alleen maar te worden aangesloten. Gebruik de meegeleverde 12-volt voedingsmodule. Sluit het juiste uiteinde aan op de Encompass MV-aansluiting op het achterpaneel met het label POWER IN.
LET OP:
De connectorstijl en het spanningsbereik van de DC-voedingsingang kunnen per specifieke MV-eenheid verschillen. Gebruik alleen de meegeleverde voedingsmodule. Het gebruik van een incompatibele voedingsmodule beschadigt de Encompass MV.
- Sluit het andere uiteinde aan op een geschikt geaard stopcontact.
Een stekkerdoos met overspanningsbeveiliging wordt aanbevolen, maar is niet vereist. - Na activering licht het LCD-scherm blauw op en begint een korte opstartroutine. Ongeveer 15 seconden later toont het scherm de "Artiestennaam & Songtitel" van de huidige selectie.
STAP 4. NIVEAU-AANPASSINGEN
- Zet de stroom terug aan op de versterker.
- Pas het volume aan tot een geschikt luisterniveau met behulp van de volumeregelaars op de voorkant van de versterker.
- Als u Music / Messaging On-Hold gebruikt, zorg er dan voor dat u in de wacht wordt gezet om het MOH-volume te testen.
STAP 5. INSTALLATIE VOLTOOIEN & UNITREGISTRATIE
- Sluit de Encompass MV aan op uw bestaande netwerk met behulp van de meegeleverde netwerkkabel. Steek de kabel in de NETWORK 10/100 BASE-T-poort van de Encompass MV. U zou dan een continu groen en knipperend oranje set lampjes boven de poort moeten zien.
- Bel Muzak Central Product Support op 800 329.1179 (optie #2) voor verdere instructies en om het serienummer van de unit te melden voor autorisatie van toekomstige contentupdates.
LET OP:
Contentupdates zijn pas beschikbaar als stap 5 is voltooid.
- De SD-kaart moet in het apparaat blijven zitten om af te spelen
- Het apparaat moet ingeschakeld blijven om regelmatige contentupdates te ontvangen
- Het apparaat moet een actieve internetverbinding onderhouden om regelmatige contentupdates te ontvangen
FAQ
ONLINE KLANTBEHEER – ENCOMPASS MV BEHEERSITE
V: WAT IS DE ENCOMPASS MV BEHEERSITE?
A: De Encompass MV Beheersite is een online tool waarmee u de muziek en/of berichten kunt plannen die op uw bedrijfslocatie(s) worden afgespeeld. Schema's kunnen worden gemaakt voor een dag, een week, een maand of het hele jaar. U kunt uw schema's aanpassen en wijzigen aan uw bedrijfsbehoeften.
LET OP:
Planningsopties zijn afhankelijk van uw setup en beschikbare content.
V: WAT KAN IK NOG MEER DOEN MET DE BEHEERSITE?
A: Naast muziek- en berichtenplanning omvatten de belangrijkste functies van de Beheersite:
- De mogelijkheid om muziek afspeellijsten en programma's te bekijken
- De mogelijkheid om een nummer aan te vragen
- De mogelijkheid om een nummer te blokkeren (maximaal 5 tegelijk)
- De mogelijkheid om uw eigen berichten te uploaden
- De mogelijkheid om groepen apparaten te beheren
- Een Google Map van klantapparaten op verschillende locaties
V: HOE SNEL ZULLEN SCHEMAWIJZIGINGEN VAN KRACHT WORDEN?
A: Wijzigingen die in de Beheersite worden aangebracht, zijn niet direct. De timing is afhankelijk van wanneer uw apparaat de Muzak-servers belt voor updates en van de downloadtiming, die afhankelijk is van uw netwerkbandbreedte. Nadat u updates hebt aangebracht en opgeslagen in de Beheersite, moet u ze "Publiceren" (Publiceren) in de Site om ze beschikbaar te maken voor download naar uw apparaat. Downloads beginnen wanneer uw apparaat is gepland om de Muzak-servers te bellen.
LET OP:
Apparaten bellen ongeveer eenmaal per uur naar de Muzak-servers, maar als uw bedrijf beperkingen heeft en elke dag een bepaalde tijd heeft ingesteld voor het ontvangen van downloads, zijn updates pas beschikbaar voor download tijdens die aangegeven tijd.
V: HOE KAN IK MEER LEREN OVER DE ENCOMPASS MV BEHEERSITE EN TOEGANG KRIJGEN?
A: Neem contact op met Muzak Central Product Support op controlsupport@muzak.com.
VAN "DE DOOS" - ENCOMPASS MV APPARAAT
V: HOE KAN IK ERCHTER KOMEN WAT ER OP HET APPARAAT WORDT AFGESPEELD?
A: Het apparaat toont automatisch de artiest en songtitel op het scherm. Als het niet wordt weergegeven, drukt u tweemaal op ENTER op het voorpaneel van de unit. De artiest en songtitel worden weergegeven.
LET OP:
De informatie die op het apparaat wordt weergegeven, is gebaseerd op de geselecteerde zone. Om te zien wat er in een andere zone wordt afgespeeld, wijzigt u eerst de zone (zie volgende kolom).
V: HOE SELECTEER OF WIJZIG IK MIJN MUZIEKPROGRAMMERING VANAF HET APPARAAT?
A: Als u selecteerbare programma's heeft, drukt u, terwijl de display "Artiest & Songtitel" (Artist & Song Title) toont, op de pijl omhoog of omlaag totdat "Selecteer Muziek" (Select Music) wordt weergegeven. Druk op ENTER, druk vervolgens op de pijl omhoog of omlaag totdat u de gewenste selectie ziet. Druk op ENTER om te selecteren. De display toont "Fade...een ogenblik" (Fade...one moment). Na ongeveer 5-20 seconden keert de display terug naar "Artiest & Songtitel" (Artist & Song Title) van uw geselecteerde programma.
LET OP:
Wanneer het apparaat de Muzak-servers belt voor updates, overschrijft alles wat is gepland in de Beheersite de wijzigingen die eerder op apparaatniveau zijn aangebracht.
V: HOE WIJZIG IK ZONES VANAF HET APPARAAT?
A: Als u selecteerbare programma's heeft vanuit een zone (wat betekent dat u bent ingesteld om verschillende muziek en/of berichten in verschillende delen van uw bedrijf af te spelen), drukt u, terwijl de display "Artiest & Songtitel" (Artist & Song Title) toont, op de pijl omhoog of omlaag totdat "Zone A" of "Zone B" wordt weergegeven (er verschijnt er slechts één). Druk op ENTER om naar die zone te gaan. Alle wijzigingen die worden aangebracht, worden alleen weergegeven in de momenteel geselecteerde zone.
LET OP:
Wanneer het apparaat de Muzak-servers belt voor updates, overschrijft alles wat is gepland in de Beheersite de handmatige wijzigingen die eerder op apparaatniveau zijn aangebracht.
V: SPEELT HET APPARAAT NOG STEEDS AF ALS IK DE SD-KAART VERWIJDER?
A: Nee, het apparaat vereist dat de SD-kaart in de sleuf is geplaatst en deze moet in het apparaat blijven zitten om af te spelen. De SD-kaart speelt alleen af op het Encompass MV-apparaat.
Het plaatsen van de SD-kaart in een ander apparaat kan ervoor zorgen dat deze onbruikbaar wordt.
ALGEMEEN
V: KAN IK DEZELFDE ACTIES UITVOEREN OP HET APPARAAT ALS IN DE BEHEERSITE?
A: Nee, u kunt geen schema's maken of wijzigen met behulp van het apparaat. U kunt bekijken en wijzigen welk muziekprogramma op het apparaat wordt afgespeeld of welke zone wordt weergegeven. De Beheersite geeft u volledige controle over uw muziek- en/of berichtenplanning.
V: MOET IK SOFTWARE INSTALLEREN OP MIJN NETWERK VAN KANTOORCOMPUTERS?
A: Nee, u heeft alleen een "altijd aan" (always on) internetverbinding nodig zodat het apparaat updates kan ontvangen. Om de Beheersite te gebruiken, heeft u een van deze browsers nodig: Internet Explorer 8, Internet Explorer 7, Firefox 3.6 of Safari 5.
Probleemoplossing
PROBLEEM: GEEN MUZIEK
Controleer de display op de Encompass MV op "Artiest & Songtitel" (Artist & Song Title)
- Als er geen display is – controleer de stroomtoevoer naar de Encompass MV
- Als "plaats flashkaart" (please insert flash card) wordt weergegeven – controleer op SD-kaart en plaats deze opnieuw
- Als "geen huidig afspeelschema" (no current play schedule) wordt weergegeven – controleer "Datum & Tijd" (Date & Time) op de Encompass MV
- Druk op ENTER
- Druk op 5 of 6 totdat "Datum & Tijd" (Date & Time) wordt weergegeven
- Houd 5 & 6 tegelijkertijd ingedrukt totdat de waarden beginnen te knipperen
- Druk op ENTER om te accepteren, of 5 & 6 om de waarden te wijzigen
- Druk op Enter om op te slaan
- Als "Artiest & Songtitel" (Artist & Song Title) wordt weergegeven
- Controleer of de versterker is ingeschakeld
- Controleer de audiokabel tussen de MV en de versterker
- Controleer de volume-instellingen op de versterker
- Controleer de volume-instelling op de MV-unit
- Druk op ENTER
- Druk op 5 of 6 totdat "Volume" (Volume) wordt weergegeven
- Druk op ENTER
- Druk op 5 of 6 om het volume te verlagen of te verhogen
- Druk op ENTER om op te slaan
- Als "Encompass MV" wordt weergegeven - neem dan contact op met Muzak Central Product Support op 800 329.1179 (optie #2).
PROBLEEM: BIEPEN
Neem contact op met Muzak Central Product Support op 800 329.1179 (optie #2).
LET OP:
Firmware-updates - Periodiek, voor audio- en beveiligingsverbeteringen, heeft de Encompass MV firmware-updates nodig (naast regelmatige contentupdates). Firmware-updates worden op dezelfde manier aan het MV-apparaat beschikbaar gesteld als contentupdates, tijdens de automatische communicatie met de Muzak-servers. Firmware-updates zijn zeldzaam, maar ze vereisen wel dat het MV-apparaat opnieuw wordt opgestart. Het herstartproces duurt ongeveer 30 seconden, gedurende welke tijd er geen audio wordt afgespeeld. Na ongeveer 30 seconden wordt het afspelen van audio hervat.
Om het risico op brand of elektrische schokken te verminderen, mag u dit apparaat niet blootstellen aan regen of andere vormen van vocht!
Gebruik uitsluitend de meegeleverde voeding, stroom- en interfacekabels om veiligheid en naleving van de voorschriften te garanderen.
Om elektrische schokken als gevolg van blootliggende contacten te voorkomen, mag u de gepolariseerde stekker van de externe voeding niet aansluiten op een verlengsnoer, stopcontact of ander stopcontact, tenzij de contacten volledig kunnen worden ingestoken.
Zorg ervoor dat het kabeldistributiesysteem dat de LNB-poort op het apparaat aansluit, correct is geaard om bescherming te bieden tegen stroomstoten en statische oplading.
Download handleiding
Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.
Download Muzak Encompass MV Handleiding