Tyro YOXIMO - Terminalhandleiding
Uw YOXIMO-terminal
Voordat u begint
Gebruik deze handleiding om uw nieuwe EFTPOS-terminal eenvoudig te installeren en te gebruiken.
Voordat we uw terminal verzenden, hebben we:
- een verkopersaccount aangemaakt
- u een verkopers-ID toegewezen
- u een e-mail gestuurd met uw Merchant Portal-wachtwoord en een link om uw e-mailadres te verifiëren.
Als u de e-mail niet hebt ontvangen tegen de tijd dat uw terminalpakket aankomt, controleer dan uw spamfolder en bel de Tyro Customer Support om uw e-mailadres te bevestigen.
Uitpakken
Controleer uw terminalpakket om er zeker van te zijn dat de volgende items zijn inbegrepen:
- Tyro EFTPOS-terminal
- voedingsadapter
Als een van de bovenstaande items ontbreekt, neem dan contact op met Tyro Customer Support.
Netwerkinstellingen
Uw nieuwe Tyro-terminal biedt zowel 3G- als wifi-netwerkconnectiviteitsopties. Deze kunnen worden geselecteerd via het netwerkconfiguratiemenu van de terminal. 3G- en wifi-connectiviteit zijn beschikbaar voor gebruik, ongeacht of u de terminal in stand-alone of geïntegreerde modus wilt gebruiken. Wifi-connectiviteit veronderstelt wifi-toegang op het punt van gebruik.
Verbinden
Als u ervoor kiest om wifi te gebruiken voor netwerkconnectiviteit, kunt u het volgende doen:
- de terminal automatisch laten scannen naar wifi-netwerken in de buurt. Selecteer het juiste wifi-netwerk (SSID) en voer uw netwerkwachtwoord in. Indien succesvol, zal de terminal onmiddellijk verbinding maken met Tyro.
- of handmatig wifi-gegevens invoeren. U moet de exacte SSID, beveiligingsinstellingen, enz. kennen.
Als u 3G selecteert om met Tyro te communiceren, hoeft u de configuratie-instellingen niet te wijzigen, omdat de terminal automatisch verbinding maakt met het mobiele netwerk van Tyro.
Eenvoudig te installeren
Activeren
Om veiligheidsredenen worden alle terminals in gedeactiveerde modus verzonden. Zodra de terminal is aangesloten op een werkende stroombron, belt u Tyro Customer Support om te activeren. Vermeld de handelsnaam van uw bedrijf en het serienummer op de basis van de terminal. Na activering zal de terminal uw bedrijfsnaam weergeven.
Configureren
De eerste keer dat u uw terminal inschakelt, zal een installatiewizard u helpen met de configuratie. Hiermee kunt u:
- netwerkinstellingen configureren
- wachtwoorden beheren
- restituties, MOTO, cash-outs inschakelen
- uw energieprofiel kiezen (geen stand-by, normaal of maximale energiebesparing) U kunt de instellingen op elk moment wijzigen.
Koppelen met uw POS/PMS
Sla deze stap over als u een stand-alone terminal hebt. Om Integrated EFTPOS/ Easyclaim te verwerken, moet uw terminal gekoppeld zijn aan uw POS/PMS-systeem. Raadpleeg hiervoor de gebruikershandleiding van uw POS/PMS. Bij het koppelen hebt u de verkopers-ID en terminal-ID nodig die op het terminalscherm worden weergegeven. Na succesvolle koppeling verschijnt de POS-naam op het terminalscherm. Als de terminal niet reageert op een door POS/PMS geïnitieerde transactie, volg dan de instructies die op uw POS/PMS-scherm verschijnen, of bel Tyro Customer Support.
Wachtwoorden
Er is geen standaard beheerderswachtwoord toegewezen aan de terminal. Tijdens de installatie wordt u gevraagd om uw wachtwoord in te voeren. Kies een veilig numeriek wachtwoord. Geen reeksen/herhalingen worden geaccepteerd. Het beheerderswachtwoord wordt gebruikt om:
- terminalinstellingen te wijzigen
- wachtwoorden in te stellen/wijzigen voor fooien, restituties/annuleringen, enz.
Het beheerderswachtwoord mag alleen worden verstrekt aan personen op een 'need-to-know'-basis. U kunt uw beheerder-, terugbetalings- of fooienwachtwoorden wijzigen door naar Menu > Wachtwoorden wijzigen te gaan.
De terminal zal automatisch een tijdelijke vergrendeling afdwingen na drie of meer mislukte wachtwoordpogingen.
Eenvoudig te verwerken
Contactloze betalingen
Transacties onder de $100 kunnen worden verwerkt als contactloze betalingen. Voor contactloze transacties boven de $100 is een pincode vereist.
MOTO-transacties
Transacties worden MOTO (mailorder/telefonische bestelling) genoemd wanneer de kaarthouder niet fysiek aanwezig is op het moment van betaling. Om fraude te voorkomen:
- gebruik nooit MOTO als de kaarthouder aanwezig is
- wanneer goederen worden opgehaald na MOTO-bestellingen, moet de betaling worden voltooid als een kaart-aanwezige transactie. MOTO-transacties hebben een grotere kans op terugboeking en worden op eigen risico uitgevoerd.
Fooien
Met de fooienfunctie kunnen handmatig fooien worden toegevoegd nadat het ontvangstbewijs is afgedrukt (alleen bij gebruik van creditcards). Om fooien te activeren, gaat u naar Menu>Configuratie > Fooien > Fooien inschakelen. Om de mogelijkheid om fooien te voltooien te beperken, kan de beheerder een afzonderlijk wachtwoord voor deze functie maken. Anders kan het beheerderswachtwoord worden gebruikt als het standaard fooienwachtwoord.
Vereffening
Standaard is elke Tyro-terminal geconfigureerd om automatisch te vereffenen om middernacht (lokale tijd). U kunt de vereffeningstijd wijzigen:
- op de terminal via Menu > Automatische vereffening > Wijzigen
- door Tyro Customer Support te bellen.
Rapportage
Transactie- en dagelijkse reconciliatierapporten zijn beschikbaar op:
- Tyro's Merchant Portal
- de Tyro-applicatie op de POS
- de Tyro-terminal via Menu> Vereffening/Rapporten >Reconciliatierapport.
Restituties
De restitutiefunctie moet zijn ingeschakeld om restituties te kunnen verwerken. De kaarthouder moet aanwezig zijn en u hebt het restitutiewachtwoord nodig. Om een transactie terug te betalen, gaat u naar Menu>Transacties>Restitutie.
- Voer het beheerderswachtwoord in, druk op OK
- Voer de waarde in en druk op OK
- Swipe of plaats vervolgens de kaart zoals bij een normale transactie.
Geef de kaarthouder een kopie van het ontvangstbewijs en bewaar het verkopersbewijs als bewijs van de transactie.
Onderhoud en beveiliging
Terminalinstellingen wijzigen
Om instellingen voor fooien, cash-out, restituties, enz. in of uit te schakelen, gaat u naar Menu > Configuratie.
Terminalpapier
Om Tyro's terminalpapierrollen te bestellen, stuurt u een e-mail naar cs@tyro.com. Geef het type terminal op. De levertijd is 5-7 werkdagen. Er kunnen kosten van toepassing zijn. Zorg er voor de installatie voor dat het papier niet gekreukt is en verwijder de verzegeling. Rol ongeveer 5 cm uit. Sluit de printerklep totdat deze vastklikt.
Batterijduur
Laat de batterij volledig leeglopen voordat u deze oplaadt. Het verwijderen ervan van de terminal heeft invloed op de nauwkeurigheid van de stroomverbruikmeting op het display. De batterijduur wordt beïnvloed door:
- Printergebruik
- Printerintensiteit
- Netwerksignaalsterkte (een slecht signaal verbruikt meer batterij).
Terminalschade
Als een terminal beschadigd is, zal Tyro deze vervangen en zullen de standaard reparatietarieven van toepassing zijn. Als de schade wordt veroorzaakt door misbruik/nalatigheid of als de terminal onherstelbaar is, zijn vervangingskosten hoger dan de standaard vaste reparatietarieven van toepassing.
Gebruik WPA2 op wifi-netwerken
Gebruik alleen WPA2 om uw wifi-netwerken te beveiligen. WPA2 biedt sterkere gegevensbescherming en netwerktoegangscontrole. Vermijd onbeveiligde of WEP-gecodeerde draadloze netwerken. Zorg ervoor dat uw wifi-netwerkwachtwoord minimaal acht tekens lang is.
Standaard beveiligingsinstellingen wijzigen
U moet regelmatig het standaardwachtwoord en de beveiligingsinstellingen op uw router en modem wijzigen om uw netwerk te beschermen. Als iemand die een van uw beveiligingswachtwoorden kent, uit dienst treedt, moeten alle beveiligingscodes en wachtwoorden worden gewijzigd.
PCI-naleving
Als u uitsluitend face-to-face creditcard- en debetkaarttransacties verwerkt met behulp van Tyro's betalingsoplossing en u de MOTO-transactierichtlijnen van Tyro volgt, bent u PCI-DSS-compliant. De versie van de Tyro Payments-applicatie die op uw terminal draait, is 14.04.XX (Jaar. Iteratie. Patch). De 'Patch'-waarde kan veranderen zonder de beveiliging, PCI-naleving of functies negatief te beïnvloeden.
Download handleiding
Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.
Download Tyro YOXIMO - Terminalhandleiding