Technicolor DGA0122 Handleiding

Video-installatiehandleiding

We willen al onze klanten de snelste en beste ervaring bieden. Daarom hebben we een eenvoudig te volgen online handleiding gemaakt die u laat zien hoe u verbinding kunt maken. Scan de onderstaande QR-code om toegang te krijgen tot de korte videohandleiding. U kunt ook de onderstaande link gebruiken. Neem contact op met ons Operations-team of bezoek onze Help- en Supportpagina als u verdere hulp nodig heeft.

www.hometelecom.co.uk/broadband_connection/

Gespecialiseerde video-ondersteuning

Als u problemen ondervindt bij de installatie en een installatiespecialist wilt aanvragen om u te helpen, hebben we een applicatie waarmee we toegang hebben tot de achtercamera van uw mobiele telefoon. Maakt u zich geen zorgen, dit is volledig veilig en we hebben geen toegang tot iets op uw mobiel. Het is vergelijkbaar met Facetime of een videogesprek. Hierdoor kunnen onze specialisten precies zien waar u zich bevindt in het installatieproces van uw router en u de hulp bieden die u nodig heeft om uw diensten werkend te krijgen.

1. Als u van deze service gebruik wilt maken, gaat u naar onze website 'www.hometelecom.co.uk' en praat u met een van onze medewerkers via onze webchatservice. Deze is toegankelijk via de knop "Talk to us Online" (Praat met ons online), die u rechtsonder op de site vindt.
2. Zodra u de webchat hebt geopend, voert u uw gegevens in en selecteert u de optie 'Router Set-up Support' (Routerinstallatieondersteuning). Een van onze medewerkers stuurt u vervolgens een sms naar uw mobiele nummer met een link naar onze service.
3. Nu schakelt u over naar video, volgt u de instructies van de specialisten en bent u in een mum van tijd klaar.

*Zorg ervoor dat u een sterke 4G/5G-verbinding heeft voordat u deze service gebruikt.

Wat is er nodig?

Aansluitingen

Laten we u aansluiten De volgende handleiding is gemaakt om u te helpen bij de eerste installatie van uw Home Telecom-service. Afhankelijk van uw verbinding, bekijkt u het onderstaande en gaat u naar de betreffende pagina.

Breedband aansluiten | Dubbele aansluiting

Volg deze installatie als u een dubbele hoofdaansluiting heeft.

1. Sluit het ene uiteinde van de grijze DSL-kabel (C) aan op de internetpoort van de hoofdaansluiting (let op: dit mag geen verlengaansluiting zijn en er moet Openreach op staan). Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de grijze poort (DSL) aan de achterkant van uw router (A).
2. Als u een vaste telefoon gebruikt, sluit u deze aan op het onderste deel van de Openreach-hoofdaansluiting.
3. Sluit vervolgens de stroomkabel aan op uw elektriciteitsvoorziening, zet deze aan en sluit het andere uiteinde aan op de ronde stroomaansluiting aan de achterkant van uw router. Schakel uw router in door op de aan/uit-knop aan de achterkant van de router te drukken.
4. Schakel uw router in door op de aan/uit-knop aan de achterkant van de router te drukken. Het stroomlampje knippert eerst rood, na enkele minuten wordt dit continu groen. Wacht 10 minuten totdat de router volledig is opgestart en alle lampjes continu groen knipperen.

Breedband aansluiten | Enkele aansluiting

Volg deze installatie als u een enkele hoofdaansluiting heeft.

1. Sluit de microfilter (B) aan op de hoofdtelefoonaansluiting (er moet Openreach op staan).
2. Sluit het ene uiteinde van de grijze DSL-kabel aan op de microfilter. Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op de grijze poort (DSL) aan de achterkant van uw router.
3. Als u een vaste telefoon gebruikt, sluit u deze aan op de telefoonaansluiting op de microfilter.
4. Sluit vervolgens de stroomkabel aan op uw elektriciteitsvoorziening, zet deze aan en sluit het andere uiteinde aan op de ronde stroomaansluiting aan de achterkant van uw router.
   Schakel uw router in door op de aan/uit-knop aan de achterkant van de router te drukken. Het stroomlampje wordt oranje, na enkele minuten wordt dit continu groen. Wacht 10 minuten totdat de router volledig is opgestart en alle lampjes continu groen knipperen.

Aansluiten op FTTP

1. Sluit de gele ethernetkabel aan op de rode poort met het label WAN.
2. Sluit het andere uiteinde van de ethernetkabel aan op poort 1 van uw Optical Network Terminal (ONT).

Draadloos verbinden

1. Zoek de netwerknaam/SSID en de draadloze sleutel van uw router (deze bevindt zich op de sticker aan de onderkant van uw router).
   
2. Zoek naar beschikbare draadloze netwerken op het door u gekozen apparaat en selecteer degene die overeenkomt met de netwerknaam/SSID.
   
3. Wanneer u om het wachtwoord wordt gevraagd, voert u de draadloze sleutel in op het door u gekozen apparaat en maakt u verbinding.
   

Aansluiten via een kabel

1. Sluit het ene uiteinde van de ethernetkabel (degene met de gele uiteinden) aan op een van de gele poorten aan de achterkant van uw router.
2. Sluit vervolgens het andere uiteinde van deze kabel aan op de ethernetpoort op het door u gekozen apparaat (bijv. desktop-pc).

Uw account beheren

Geweldig nieuws! U bent nu verbonden en kunt direct gebruik maken van uw snelle en betrouwbare breedband!
We sturen u maandelijks een factuur en verwerken uw betaling automatisch via automatische incasso - zo eenvoudig is het! U kunt ook eerdere facturen bekijken via onze website.
www.hometelecom.co.uk

Operations Team

Als u extra ondersteuning nodig heeft bij uw installatie of rechtstreeks met ons wilt spreken, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons operations team. Zij kunnen u helpen met:

• Technische vragen
• Support Plus-installatie
• Verbeterde zorg
• Het bereiken van een betere breedbandsnelheid
• Alle andere algemene vragen

Openingstijden:
Ma - donderdag 9.00 - 17.30 uur | Vrijdag 9.00 - 17.00 uur Zaterdag 9.00 - 13.00 uur
Bel ons: 01403 216133
E-mail ons: customer.care@hometelecom.co.uk
Voor meer technische ondersteuningsvragen, bezoek: https://www.hometelecom.co.uk/faqs/

VOLG ONS:
@hometelecomuk
@hometelecomuk
@hometelecomcare

Referenties

• Wij zijn de breedband- en energiespecialisten - Home Telecom

Download handleiding

Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.

Download Technicolor DGA0122 Handleiding

Beschikbare talen