Inhoudsopgave
Advertenties
informatie over de garantie
8
Bij de HP PSC wordt een beperkte garantie geleverd die in dit gedeelte nader wordt
beschreven. Verder wordt in dit gedeelte uiteengezet hoe u aanspraak kunt maken op de
garantieservice en hoe u de standaardgarantie kunt upgraden.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
de duur van de beperkte garantie
•
garantieservice
•
de garantie uitbreiden
•
de hp psc opsturen voor reparatie
•
beperkte wereldwijde garantieverklaring van hewlett-packard
de duur van de beperkte garantie
Duur van de beperkte garantie (hardware en arbeidskosten): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (cd-rom's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): totdat de inktpatroon leeg is of de einddatum
van de garantie is bereikt die op de inktpatroon wordt aangegeven.
Opmerking: Mogelijk zijn de diensten die in het gedeelte expres-service en de
garantie uitbreiden worden beschreven, niet overal beschikbaar.
garantieservice
expres-service
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet u in geval van
problemen eerst contact opnemen met een HP servicekantoor of HP Klantenondersteuning.
Zie hp klantenondersteuning
u de klantenondersteuning belt.
Als een minder belangrijk onderdeel van het apparaat moet worden vervangen en de
klant dit normaal gesproken zelf kan doen, kunnen deze onderdelen versneld worden
geleverd. In dit geval betaalt HP vooraf de verzendkosten, invoerrechten en BTW, levert HP
telefonische ondersteuning bij het vervangen van het onderdeel, en betaalt HP de
verzendkosten, invoerrechten en BTW voor mogelijke onderdelen die naar HP moeten
worden teruggezonden.
De klantenondersteuning van HP kan klanten doorverwijzen naar daarvoor aangewezen,
erkende serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
de garantie uitbreiden
Via het HP SUPPORTPACK kunt u de standaardfabrieksgarantie verlengen tot drie jaar.
De service is geldig vanaf de aankoopdatum van het product en het SupportPack moet
binnen 180 dagen na aankoop van het product worden aangeschaft. Als tijdens uw
telefoongesprek met de technische ondersteuning blijkt dat het product moet worden
vervangen, wordt het vervangingsexemplaar de volgende werkdag kosteloos verzonden
door HP. Alleen beschikbaar in de V.S.
Bel 1-888-999-4747 of bezoek de volgende website van HP voor meer informatie:
www.hp.com/go/hpsupportpack
Buiten de V.S. kunt u contact opnemen met HP Klantenondersteuning. Zie bellen in andere
gebieden
klantenondersteuning.
op pagina 47
op pagina 47
op pagina 41
op pagina 42
voor een overzicht van internationale telefoonnummers voor
op pagina 47
op pagina 48
voor de stappen die u moet nemen voordat
op pagina 48
47
Advertenties
Inhoudsopgave
