Inhoudsopgave
Advertenties
baar. U kunt een verzoek indienen om bepaalde CRU's, onder één van de
typen garantieservice die voor uw product zijn aangegeven, te laten instal-
leren door een Serviceverlener. De installatie van externe CRU's (zoals
muizen, toetsenborden of beeldschermen) valt onder uw verantwoordelijk-
heid. In het materiaal dat bij de vervangende CRU wordt geleverd, geeft
Lenovo aan of de defecte CRU moet worden teruggezonden. Indien terug-
zending wordt verlangd, 1) worden bij de vervangende CRU retour-
zendingsinstructies, een voorgefrankeerd retouretiket en verpakkingsmate-
riaal geleverd en 2) kunnen u voor de vervangende CRU kosten in
rekening worden gebracht indien uw Serviceverlener de defecte CRU niet
ontvangt binnen dertig (30) dagen nadat u de vervangende CRU hebt ont-
vangen.
2. On-site Service
Onder On-Site Service herstelt of vervangt uw Serviceverlener het defecte
product op uw locatie. U dient zorg te dragen voor een geschikte werk-
omgeving om de herstellingswerkzaamheden aan het Lenovo-product
mogelijk te maken. Voor bepaalde producten kan het bij bepaalde herstel-
lingen noodzakelijk zijn dat uw Serviceverlener het product naar een aan-
gegeven servicecentrum zendt.
3. Courier or Depot Service
Onder Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen
op een aangewezen servicecenter, waarbij uw Serviceverlener zorgdraagt
voor de verzending. U bent verantwoordelijk voor het ontkoppelen van
het product. U ontvangt verzendmateriaal waarin het product naar een
aangegeven servicecentrum kan worden verzonden. Uw product wordt
door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum
afgeleverd. Na herstelling of vervanging laat het servicecentrum het pro-
duct bij u afleveren.
4. Customer Carry-In of Mail-In Service
Onder Customer Carry-In or Mail-In Service wordt uw product hersteld of
vervangen op een aangewezen servicecenter, waarbij u zorgdraagt voor de
aflevering of verzending. U bent verantwoordelijk voor het afleveren of
verzenden zoals uw Serviceverlener aangeeft (franco, tenzij anders aange-
geven) van het product in een geschikte verpakking bij/naar een aangege-
ven locatie. Nadat het product is hersteld of vervangen, wordt het klaarge-
maakt om door u te worden opgehaald. Nalatigheid bij het ophalen van
het product kan ertoe leiden dat uw Serviceverlener het product naar
eigen inzicht van de hand doet. Bij Mail-in Service wordt het product aan
u teruggezonden op kosten van Lenovo, tenzij uw Serviceverlener anders
aangeeft.
Bijlage A. Informatie over de garantie
61
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
