Zelfherstel; Inleiding Van De Cursus; Zelfherstelinstructie; Ondersteunde Latitude Modellen - Dell Latitude 3300 Handleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor Latitude 3300:
- Onderhoudshandleiding (108 pagina's) ,
- Installatiehandleiding (36 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Zelfherstel
Inleiding van de cursus
Zelfherstel is een optie die een Dell Latitude systeem helpt om te herstellen van een Geen POST, Geen Vermogen, Geen Video-situatie.
Zelfherstelinstructie
1. Verwijder de primaire batterij en de netadapter.
2. Koppel de CMOS-batterij los.
3. Voer een reststroomafgifte uit. Houd de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt of laat het systeem gedurende 45 seconden inactief
blijven.
4. Zorg ervoor dat de CMOS en de primaire batterij niet op het systeem zijn aangesloten.
5. Sluit de netadapter aan. Het systeem wordt automatisch ingeschakeld wanneer de netadapter wordt geplaatst.
6. Het systeem begint een tijdje met een leeg scherm en wordt automatisch uitgeschakeld. Let op de ledlampjes (voeding, wifi en HDD).
Het wordt ingeschakeld.
7. Het systeem zal twee keer proberen opnieuw op te starten en zal bij de derde poging opstarten.
8. Plaats de CMOS-batterij en de netadapter terug in het systeem.
9. Als Zelfherstel de fout herstelt, werkt u het systeem bij met het nieuwste BIOS en voert u ePSA uit om te zorgen voor de juiste
functionaliteit van het systeem.
OPMERKING:
•
Zorg ervoor dat tijdens de installatie of verwijdering van hardware altijd van alle gegevens een juiste back-up wordt
gemaakt.
•
Voor instructies over hoe u onderdelen kunt verwijderen of vervangen, kunt u
bezoeken.
•
Voordat u begint met werken op de computer, volgt u de veiligheidsinstructies.
Ondersteunde Latitude modellen
OPMERKING:
•
Voordat u het moederbord vervangt, voert u Zelfherstel uit als een verplichte stap.
•
Latitude Zelfherstel kan worden voorkomen als het systeem volledig uit elkaar moet worden gehaald om toegang te
krijgen tot de knoopcelbatterij.
•
Bij de Latitude E7-reeks (XX70) moet BIOS Recovery 2.0 worden uitgevoerd als de eerste stap.
•
Om de tijd voor probleemoplossing in verband met Zelfherstel te verminderen, is er geen verplichte vereiste om het
systeem opnieuw te monteren. Monteurs kunnen zelfs Zelfherstel starten als het moederbord is blootgesteld.
•
Raak de blootgestelde componenten of het moederbord niet aan om kortsluiting en storing te voorkomen.
•
Als Zelfherstel de fout niet kan herstellen, gaat u verder met het vervangen van het moederbord.
OPMERKING:
Front-line agent-actie: Front-line agents moeten de klant aanmoedigen om deze stap uit te voeren voordat het probleem
als een moederbordfout wordt geïdentificeerd. Als de klant het niet prettig vindt om de procedure voor Zelfherstel uit te
voeren, documenteert u dit in een ticket dat in 5GL wordt aangemaakt. Adviseer de onsite monteurs om de Zelfherstel-
procedure uit te voeren als een van de verplichte eerste stappen. Adviseer hen dat als de procedure voor Zelfherstel niet
lukt, de normale probleemoplossing moet worden voortgezet voordat het onderdeel wordt vervangen.
Onsite monteur-actie: de Latitude Zelfherstel-procedure moet een verplichte eerste stap zijn. Als de procedure voor
Zelfherstel niet succesvol is, gaat u door met de normale probleemoplossing voordat u onderdelen gaat vervangen.
Zelfherstel Document resulteert in het gespreksafsluitlogboek (Zelfherstel voldoende of onvoldoende).
94
Diagnostiek
Demonteren en hermonteren
Advertenties
Inhoudsopgave
