Inhoudsopgave
Advertenties
Vegas.book Page 10 Wednesday, April 5, 2000 9:03 AM
Uniform tarief
U kunt het IBM PC HelpCenter bellen om ondersteuning voor één of meer
incidenten aan te schaffen. (In Canada belt u het gratis nummer dat staat vermeld
op pagina 2-9). De optie voor uniform tarief is niet beschikbaar in Australië en
Nieuw-Zeeland.
Eén incident
Als u voor deze optie kiest, betaalt u voor elk afzonderlijk op te lossen incident een
vaste vergoeding. Betaling is alleen mogelijk via creditcard.
Pakket van drie
Als u voor dit pakket kiest, betaalt u voor ieder incident in het pakket een lager
bedrag dan voor een afzonderlijk incident. Betaling is alleen mogelijk via creditcard.
Het pakket is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Pakket van vijf
In Australië en Nieuw-Zeeland kunt u kiezen voor dit pakket, waarbij u voor ieder
incident in het pakket een lager bedrag betaalt dan voor een afzonderlijk incident.
Het pakket is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Pakket van tien
Dit pakket is verkrijgbaar in de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-
Zeeland. Voor ieder incident in het pakket betaalt u een minden dan voor een
afzonderlijk incident. Het pakket is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Een incident is een verzoek tot telefonische ondersteuning voor één enkele vraag of
één enkel probleem. Een incident kan meerdere gesprekken of handelingen
omvatten, inclusief (maar niet beperkt tot):
• uw oorspronkelijke verzoek
• research door IBM
• antwoord van IBM.
Als u meerdere vragen of problemen hebt, is er sprake van meerdere incidenten.
IBM Personal Computer Handboek voor de gebruiker
2-10
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
