Inhoudsopgave
Advertenties
4. PROCEDURE VOOR HET MELDEN VAN EEN STORING BINNEN
DE GESTELDE GARANTIETERMIJN
Om een storing te melden die onder de garantie valt, moet u overeenkomstig de bepalingen van de garantiekaart controleren of de schade/het
defect wordt gedekt door de garantie. Door de onderstaande procedure te volgen, kan Panasonic de klacht snel behandelen.
1) Voer een analyse uit van de storingen. Zo kunt u bepalen of het defect wel of niet onder de garantie van het apparaat valt.
2) In het geval van een defect/fout die onder de garantie valt, vult u het storingsrapport in (sjabloon beschikbaar op de website van de Panasonic
Pro Club, op het tabblad Service -> Technische documentatie).
Het rapport moet het volgende bevatten: een beschrijving van het defect en een specifiek onderdeel dat moet worden vervangen om de fout
te corrigeren.
3) Maak een foto van het typeplaatje van het defecte apparaat (apparaatnaam en serienummer zichtbaar).
4) In het geval van een defect aan de compressor, ventilatorgenerator en buitenunitelektronica moet een foto van de buitenunit worden genomen
met de zichtbare bevestiging van de basis (fundering, montageframe, trillingsisolatie). Bovendien moet het hydraulische schema van de
waterinstallatie, de afmetingen van het watersysteem en het spoeloppervlak in het reservoir voor sanitair warmwater worden opgestuurd.
5) Complete documentatie:
• Storingsrapport
• Garantiekaart
• Afbeelding van het typeplaatje
• Foto's van de montage (indien noodzakelijk)
• Rapport over periodieke inspecties (een sjabloon is beschikbaar op PanasonicProClub,
op het tabblad Service -> Technische documentatie) als de warmtepomp meer dan 1 jaar in gebruik is.
Stuur dit naar het e-mailadres:
airconditioning.nl@eu.panasonic.com
6) Rapport voor oplossing van fabrieksfouten. Na het vervangen van het defecte onderdeel door een nieuw onderdeel stellen we een
storingsmelding op.
Deze bevat: het vervangen onderdeeltype, een aantekening over het verwijderen van de fabrieksfout en de handtekeningen van het bedrijf
dat het onderdeel vervangt en de gebruiker.
7) Het defecte onderdeel wordt, samen met het door de gebruiker ondertekende protocol voor het oplossen van storingen, verzonden naar
uw distributeur.
66
Advertenties
Inhoudsopgave
