Inhoudsopgave
Advertenties
4
Ondersteuning en garantie
Dit gedeelte bevat informatie over technische ondersteuning en de printergarantie.
Customer Care
In geval van problemen volgt u de onderstaande stappen:
1
Raadpleeg de documentatie van de printer.
–
Introductieboekje: In het HP Photosmart 8100 series Introductieboekje wordt
uitgelegd hoe de printer moet worden geïnstalleerd en de eerste foto kan worden
afgedrukt.
–
Gebruikershandleiding: In de Gebruikershandleiding worden de basisfuncties van de
printer en het gebruik ervan zonder computer beschreven. De handleiding bevat
verder informatie over het oplossen van hardwareproblemen. De
Gebruikershandleiding is on line beschikbaar op de cd met de Gebruikershandleiding.
–
Help bij de HP Photosmart-printer: De Help bij de HP Photosmart-printer beschrijft
hoe de printer in combinatie met een computer moet worden gebruikt en bevat
informatie over het oplossen van softwareproblemen.
–
Naslaggids: De HP Photosmart 8100 series Naslaggids is het boek dat u aan het
lezen bent. Deze gids bevat beknopte informatie over de printer, waaronder informatie
over installatie, bediening, technische ondersteuning en garantie. Uitgebreide
instructies vindt u op de cd met de Gebruikershandleiding.
–
Help bij de HP Photosmart-printer: De Help bij de HP Photosmart-printer beschrijft
hoe de printer in combinatie met een computer moet worden gebruikt en bevat
informatie over het oplossen van softwareproblemen. Zie
2
Wanneer u het probleem aan de hand van de informatie in de documentatie niet kunt
oplossen, gaat u naar www.hp.com/support. U kunt het volgende doen:
–
De on line ondersteuningspagina's openen
–
Een e-mail met uw vraag naar HP sturen
–
Via een chatsessie contact opnemen met een HP-technicus
–
Controleren of er software-updates zijn
De beschikbaarheid en opties voor ondersteuning verschillen per product, land/regio en taal.
3
Alleen voor Europa: Neem contact op met uw plaatselijke verkooppunt. Wanneer de
printer een hardwarestoring vertoont, wordt u gevraagd de printer terug te brengen naar het
adres van aankoop. Zolang de printer onder de beperkte garantie valt, kunt u aanspraak
maken op gratis service. Na afloop van de garantieperiode worden er servicekosten in
rekening gebracht.
4
Als u het probleem aan de hand van de on line Help of de websites van HP niet kunt
oplossen, neemt u contact op met Customer Care via het nummer voor uw land/regio. Zie
het gedeelte hieronder voor een lijst van telefoonnummers per land/regio.
Customer Care per telefoon
Tijdens de garantieperiode kunt u gratis telefonische ondersteuning krijgen. Zie het
garantiebewijs in de verpakking voor meer informatie of ga naar
kijken hoe lang u aanspraak kunt maken op gratis ondersteuning.
Wanneer de periode van gratis telefonische ondersteuning is verstreken, kunt u tegen
vergoeding hulp krijgen van HP. Neem contact op met uw HP-leverancier of bel het
telefoonnummer voor ondersteuning voor uw land/regio voor informatie over de
ondersteuningsopties.
Bel het telefoonnummer dat bij uw locatie hoort voor telefonische ondersteuning van HP. Hierop
zijn de standaardtelefoonkosten van toepassing.
West-Europa:Klanten in West-Europa kunnen
over de telefoonnummers voor ondersteuning in hun land/regio.
HP Photosmart 8100 series Naslaggids
De software
www.hp.com/support
www.hp.com/support
raadplegen voor informatie
installeren.
om te
31
Advertenties
Inhoudsopgave
