Inhoudsopgave
Advertenties
10 Contact opnemen met het GoodWe servicecentrum
10 Contact opnemen met het servicecentrum van GoodWe
Als u alle stappen voor probleemoplossing hebt doorgelopen en u hebt nog steeds problemen
met uw apparaat, neem dan contact op met uw lokale servicecentrum. U vindt de contactgege-
vens op onze website:
• Als u alle stappen voor probleemoplossing hebt doorgelopen en u hebt nog steeds proble-
men met uw apparaat, neem dan contact op met uw lokale servicecentrum.
• Houd bovenstaande gegevens gereed wanneer u contact opneemt met het servicecentrum
van GoodWe.
• Ontbrekende informatie kan leiden tot een langere verwerkingstijd van uw aanvraag en
kan ook extra reistijd ter plaatse voor u veroorzaken.
• Het servicecentrum van GoodWe zal bovenstaande gegevens gebruiken om u te adviseren
over verdere oplossingen of om de garantievervangingsprocedure in gang te zetten.
Het servicecentrum van GoodWe kan u om de volgende gegevens vragen:
1. Serienummer van het product.
2. Foto's van de omvormer in zijn installatieomgeving.
3. Beschrijving van het probleem.
4. Status van de LED-indicatoren (waar mogelijk met een video).
5. Foutcode van PV Master-/SolarGo-app (waar mogelijk met een screenshot).
6. Lijst van uitgevoerde probleemoplossingsstappen met het testresultaat.
7. Meetresultaten met foto's.
8. Een video in geval van geluidsproblemen.
https://emea.goodwe.com/contact-us
WAARSCHUWING
33
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
