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4. Resolução de problemas e assistência a clientes
As reparações devem unicamente ser efetuadas por empresas profissionais autorizadas.
Se não for possível eliminar um erro no seu aparelho com esta tabela, dirija-se por favor ao serviço
de assistência técnica central da CLAGE. Tenha os dados da etiqueta do aparelho à disposição!
Indimante ll – Equipamentos e Sistemas para Fluidos, S.A.
Rua Amadeu Costa, lt 24
Zona Industrial da Maia l – Sector ll
Gemunde
4475-191 Maia
Portugal
Tel: +351 229 43 89 80
Fax:
+351 229 43 89 89
E-Mail:
geral@indimante.pt
www.indimante.pt
CLAGE GmbH
Serviço de assistência técnica
Pirolweg 4
21337 Lüneburg
Alemanha
Tel.:
+49 4131 8901-400
E-mail:
service@clage.de
5. Meio ambiente e reciclagem
Este produto foi elaborado de acordo com a meta de neutralidade climática em conformidade
com os âmbitos 1 + 2. Recomendamos o benefício de corrente 100 % ecológica para manter o
funcionamento igualmente neutro em termos climáticos.
Eliminação do material de transporte e de embalagem: O produto encontra-se cuidadosamente
embalado para que o transporte decorra sem problemas. A eliminação do material de transporte
é feita através do instalador ou do representante. Separe os materiais da embalagem e reponha-
-os no circuito de reciclagem através de um sistema duplo duplo da Alemanha.
Eliminação de aparelhos velhos: O seu produto contém materiais e componen-
tes de qualidade, reutilizáveis. Os produtos identificados com o símbolo que
representa um contentor do lixo com um risco em cima devem ser descartados
em separado do lixo doméstico no final da sua vida útil. Entregue-nos esse
O seu esquentador instantâneo foi fabricado cuidadosamente, e controlado várias vezes antes
de ser expedido. Quando ocorrem problemas, estes devem-se, muitas vezes a pequenos deta-
lhes. Desligue e ligue novamente primeiro o disjuntor de corte para "repor" a parte elétrónica.
Verifique a seguir se consegue eliminar o problema com a ajuda da seguinte tabela. Evita assim
custos com a deslocação desnecessária do serviço de assistência técnica.
DEX Next S
Problema
Causa
A água permanece fria, o visor
Disjuntor saltou
mostra o ecrã "Falha de
corrente"
Pressostato ativado
A água permanece fria,
no visor é apresentado o
O dispositivo identificou uma avaria
símbolo de manutenção
Torneira suja ou com calcário
Caudal de água quente enfra-
quece
Crivo do filtro de admissão sujo ou
com calcário
Atingido o limite de potência
A temperatura selecionada não
é atingida
Existe mistura de água fria na torneira
Os botões sensíveis ao toque não
O vidro do visor está húmido
reagem corretamente
Controlo remoto FX3
Problema
Causa
As pilhas no controlo remoto estão
É apresentado o símbolo »Pilhas«
gastas
Dispositivo não reage ao controlo
Fora do alcance da transmissão rádio
remoto
PIN incorreto introduzido demasiadas
Mensagem "E2"
vezes
Mensagem "E9"
Erro de ligação
aparelho a nós, fabricante, ou entregue num ponto de recolha para reintroduzir os dispositivos
eletrónicos usados de novo no circuito de reciclagem. Esta eliminação correta protege o meio
ambiente e previne potenciais efeitos nocivos para seres humanos e meio ambiente derivados
de um manuseamento indevido dos aparelhos em final de vida útil. Pode consultar informações
mais detalhadas sobre a eliminação junto dos pontos de recolha mais próximos ou na central de
reciclagem, ou junto do seu município.
Clientes: Quando desejar eliminar dispositivos eletrônicos, entre por favor em contacto com o
seu agente ou fornecedor. Eles disponibilizar-lhe-ão mais informação.
No caso de eliminação fora da Alemanha, cumpra as regras e legislação locais.
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CLAGE
Ajuda
Mudar o fusível ou voltar a ligar
Informar a assistência de clientes
Desligar e tornar a ligar os fusíveis. Quando a
mensagem de erro persiste, informe a assistência
de clientes
Limpar regulador do jato, cabeça do chuveiro
e crivo
Mandar limpar o crivo do filtro pela assistência
de clientes
Reduzir o caudal de água quente na torneira
Ligar apenas a água quente, regular a tempe-
ratura para o consumo, verificar a temperatura
de saída
Secar o visor com uma toalha macia
Ajuda
Colocar duas novas pilhas tipo AAA no controlo
remoto
Colocar o controlo remoto mais próximo do
dispositivo, carregar na tecla
Aguardar alguns minutos, depois carregar nos
quatro botões durante 5 segundos e introduzir
o PIN correto
Se ocorrer mais vezes troque as pilhas, entre em
contacto com a assistência ao cliente
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