U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische ondersteuning teams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product wordt geleverd of op www.dell.com/regulatory_compliance.
Stand-bystand Dell producten met stand-bystand moeten worden losgekoppeld voordat u de behuizing opent. Systemen die zijn uitgerust met de stand- bystand worden in wezen gevoed wanneer deze uit staan. Door de interne voeding kan het systeem op afstand worden ingeschakeld (Wake on LAN) en onderbroken in een slaapstand en heeft andere geavanceerde functies voor energiebeheer.
• Het transporteren van gevoelige componenten – Bij het transporteren van ESD-gevoelige componenten, zoals vervangende onderdelen of onderdelen die moeten worden teruggestuurd naar Dell, is het zeer belangrijk om deze onderdelen voor veilig transport in de anti-statische tassen te doen.
Het wordt aanbevolen dat alle buitendienst technici altijd de traditionele bekabelde ESD-polsband en een beschermende anti-statische mat gebruiken wanneer er onderhoud aan Dell producten plaatsvindt. Daarnaast is het essentieel dat technici gevoelige onderdelen gescheiden houden van alle isolatie-onderdelen tijdens het plegen van onderhoud en dat zij gebruikmaken van anti-statische zakken voor het vervoeren van gevoelige componenten.
Belangrijkste componenten van de Vostro 5300 De volgende afbeelding toont de belangrijkste componenten van de Vostro 5300. 1. Onderplaat 2. Batterij 3. Ventilator 4. Beugel van de draadloze kaart 5. Draadloze kaart 6. Knoopbatterij Belangrijkste componenten van de Vostro 5300...
Pagina 8
15. Solid State-station 16. Koelplaat OPMERKING: Dell geeft een lijst met componenten en hun onderdeelnummers voor de originele, gekochte systeemconfiguratie. Deze onderdelen zijn beschikbaar volgens garantiedekkingen die door de klant zijn aangeschaft. Neem contact op met uw Dell verkoopvertegenwoordiger voor aankoopopties.
Onderdelen verwijderen en plaatsen Benodigd gereedschap Voor de procedures in dit document heeft u het volgende gereedschap nodig: • Kruiskopschroevendraaier #0 • Kruiskopschroevendraaier #1 • Plastic pennetje: aanbevolen voor buitendienstmonteurs. OPMERKING: De schroevendraaier #0 is voor schroeven 0-1 en schroevendraaier #1 is voor schroeven 2-4. Lijst van schroeven OPMERKING: Bij het verwijderen van de schroeven van een component is het raadzaam om het schroeftype en de...
Component Vast aan Type schroef Aantal Afbeelding schroef I/O-kaart Palmsteun- en M2x3 toetsenbordeenheid Beugel van de draadloze Palmsteun- en M2x2.5 kaart toetsenbordeenheid Toetsenblok Palmsteun- en M2x2 toetsenbordeenheid Onderplaat De onderplaat verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Stappen 1. Draai de drie borgschroeven los waarmee de onderplaat aan de polssteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd. 2. Verwijder de vier schroeven (M2x4) waarmee de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd. 3. Gebruik een plastic pennetje om de onderplaat vanaf linksboven in de richting van de pijlen te wrikken om deze los te maken van de onderplaat van de palmsteun- en toetsenbordeenheid.
Stappen 1. Sluit de batterijkabel aan op de systeemkaart, indien van toepassing. 2. Lijn de schroefgaten op de onderplaat uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid en klik vervolgens de onderplaat op zijn plaats. 3. Plaats de vier schroeven (M2x4) terug waarmee de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 4.
Als de batterij vast komt te zitten in de computer als gevolg van zwellen, moet u niet proberen deze los te maken omdat het doorboren, buigen of pletten van een lithium-ionbatterij gevaarlijk kan zijn. Neem in een dergelijk geval contact op met de technische support van Dell voor hulp. Ga naar www.dell.com/contactdell. •...
Stappen 1. Verwijder de vier schroeven (M2x5) waarmee de batterij op de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 2. Trek de batterijkabel los van de systeemkaart, indien van toepassing. 3. Til de batterij weg van de palmsteun- en toetsenbordeenheid. De 3-cels batterij plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Vervolgstappen 1. Installeer de onderplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. De 4-cels batterij verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de onderplaat. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de batterij aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
De 4-cels batterij plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de batterij aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
Solid State-station De Solid State-schijf verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. WAARSCHUWING: Solid State-schijven zijn kwetsbaar. Wees voorzichtig wanneer u met een Solid State-schijf werkt. WAARSCHUWING: Om geen data te verliezen, mag de Solid State-schijf niet worden verwijderd als de computer aan staat of in slaapmodus is.
Pagina 20
Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de Solid State-schijf aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1. Til de Mylar op die het slot van de Solid State-schijf bedekt. 2. Schuif de solid-state schijf onder een hoek in de sleuf van de solid-state schijf. 3.
Knoopbatterij De knoopcelbatterij verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. WAARSCHUWING: Wanneer u de knoopcelbatterij verwijdert, worden de standaardinstellingen van het BIOS- setupprogramma hersteld. Het is aan te raden de instellingen van het BIOS-setupprogramma te noteren voordat u de knoopcelbatterij verwijdert.
Stappen 1. Bevestig de knoopcelbatterij aan de sleuf van de polssteun- en toetsenbordeenheid. 2. Leid de kabel van de knoopcelbatterij door de routeringsgeleider. 3. Sluit de kabel van de knoopbatterij aan op de systeemkaart. Vervolgstappen 1. Installeer de 4-cels batterij. 2.
Stappen 1. Til de Mylar op die het slot van de draadloze kaart bedekt. 2. Verwijder de schroef (M2x2.5) waarmee de beugel van de draadloze kaart aan de draadloze kaart is bevestigd en til de beugel van de draadloze kaart van de draadloze kaart. 3.
Pagina 24
Stappen 1. Til de Mylar op die het slot van de draadloze kaart bedekt. 2. Lijn de uitsparing op de draadloze kaart uit met het lipje op de sleuf voor de draadloze kaart en plaats de draadloze kaart onder een hoek in de sleuf.
Ventilatoren De ventilator verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de onderplaat. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de ventilatoren aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Stappen 1. Til de Mylar op die het schroefgat op de ventilator bedekt. 2. Lijn de schroefgaten in de ventilator uit met de schroefgaten in de systeemkaart. 3. Plaats de twee schroeven (M2x3) terug waarmee de ventilator op de systeemkaart wordt bevestigd. 4.
Stappen 1. Maak de luidsprekerkabel los van de systeemkaart. 2. Trek de tape los waarmee de luidsprekerkabel op de batterij is bevestigd. 3. Noteer hoe de luidsprekerkabels lopen en verwijder de luidsprekerkabels uit de respectievelijke geleiders op de palmsteun- en toetsenbordeenheid.
Stappen 1. Schuif de linker- en rechterluidspreker in de respectievelijke slots op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Leid de luidsprekerkabels door de respectievelijke kabelgeleiders op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 3. Plak de luidsprekerkabel met de tape op de batterij. 4. Sluit de kabels van de linker- en rechterluidspreker aan op de respectievelijke connectoren op de systeemkaart. Vervolgstappen 1.
Pagina 30
Stappen 1. Til de Mylar op die de beeldschermkabel op de systeemkaart bedekt. 2. Open de vergrendeling en koppel de beeldschermkabel los van de systeemkaart. 3. Verwijder de twee schroeven (M2x2) waarmee het linkerscharnier aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 4.
De beeldschermeenheid plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de beeldschermeenheid weer en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 32
Stappen 1. Plaats het beeldscherm op een schoon oppervlak. 2. Lijn de palmsteun- en toetsenbordeenheid uit en plaats deze in een hoek op de beeldschermeenheid. 3. Lijn de schroefgaten op de beeldschermscharnieren uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 4.
Toetsenblok De touchpad verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de onderplaat. 3. Verwijder de 4-cels batterij. 4. Verwijder de 3-cels batterij. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de touchpad aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Stappen 1. Lijn de touchpad uit en plaats die in de sleuf op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Plaats de twee (M2x2) schroeven terug waarmee het touchpad aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 3. Plak de tape vast die de touchpad aan de polssteun- en toetsenbordeenheid bevestigt. 4.
Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de koelplaat aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Verwijder de Mylar die de koelplaat op de systeemkaart bedekt. 2. Maak in de omgekeerde volgorde (aangegeven op de koelplaat) de zeven geborgde schroeven los waarmee de koelplaat op de systeemkaart is bevestigd.
Stappen 1. Lijn de schroefgaten in de koelplaat uit met de schroefgaten op de systeemkaart. 2. Maak in de juiste volgorde (aangegeven op de koelplaat) de zeven geborgde schroeven vast waarmee de koelplaat op de systeemkaart is bevestigd. 3. Bevestig de Mylar die de koelplaat op de systeemkaart bedekt. Vervolgstappen 1.
Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de voedingsadapterpoort aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3) waarmee de netadapterpoort op de systeemkaart is bevestigd. 2. Trek de kabel van de netstroomadapterpoort los uit de systeemkaart. 3.
Pagina 38
Stappen 1. Sluit de kabel van de netadapterpoort aan op de systeemkaart. 2. Verwijder de schroef (M2x3) waarmee de voedingsadapterpoort aan de polssteun- en toetsenbordeenheid vastzit. Vervolgstappen 1. Installeer de onderplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Het I/O-paneel installeren Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de I/O-kaart aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
Pagina 40
OPMERKING: De servicetag van uw computer bevindt zich op de systeemkaart. U moet de servicetag invoeren in het BIOS-installatieprogramma als u de systeemkaart hebt teruggeplaatst. OPMERKING: Wanneer de systeemkaart wordt vervangen, worden alle wijzigingen die u hebt aangebracht in het BIOS met behulp van het BIOS Setup-programma ongedaan gemaakt.
Stappen 1. Open de vergrendeling en koppel de kabels van de vingerafdruklezer, de I/O-kaart, het touchpad, het toetsenbord en de toetsenbordverlichting los van de systeemkaart. 2. Maak de luidsprekerkabel los van de systeemkaart. 3. Koppel de kabel van de knoopbatterij los van de systeemkaart. 4.
Pagina 42
Stappen 1. Lijn de systeemkaart uit met de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Sluit de kabel van de rechterluidspreker en die van de linkerluidspreker aan op de respectievelijke connectoren op de systeemkaart. 3. Sluit de kabel van de knoopcelbatterij aan op de connector op de systeemkaart. 4.
Polssteun- en toetsenbordeenheid De palmsteun- en toetsenbordeenheid verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de onderplaat. 3. Verwijder de 4-cels batterij. 4. Verwijder de 3-cels batterij. 5. Verwijder de draadloze kaart. 6.
Over deze taak De volgende afbeelding geeft de palmsteun- en toetsenbordeenheid aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen Plaats de palmsteun- en toetsenbordeenheid op een vlak oppervlak. Vervolgstappen 1. Plaats de touchpad. 2. Plaats de voedingsadapterpoort. 3. Installeer de beeldschermeenheid. 4.
8. Verwijder de beeldschermassemblage. 9. Verwijder de netstroomadapterpoort. 10. Verwijder de aan-/uitknop met de vingerafdruklezer. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de voedingsadapterpoort aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Verwijder de Mylar waarmee de aan/uit-knop met de kabelaansluiting van de vingerafdruklezer is vastgezet. 2.
Pagina 46
Stappen 1. Lijn de aan/uit-knop met de vingerafdruklezer uit met de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Koppel de kabel van de aan/uit-knop met de vingerafdruklezer aan de connector op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 3. Bevestig de Mylar waarmee de aan/uit-knop met de kabelaansluiting van de vingerafdruklezer wordt vastgezet. Vervolgstappen 1.
Recovery automatisch gestart. Dell SupportAssist OS Recovery is een op zichzelf staande tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers met het Windows 10- besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer opstart naar het besturingssysteem.
7. Selecteer het apparaat in het linkervenster en klik op Run Tests (Tests starten). 8. Van eventuele problemen worden foutcodes weergegeven. Noteer de foutcode en het validatienummer en neem contact op met Dell. Validatiehulpprogramma's Dit gedeelte bevat informatie over hoe de SupportAssist ePSA-, ePSA- of PSA-foutcodes gevalideerd kunnen worden.
Pagina 49
OPMERKING: Gebruik bij de foutcode alleen de laatste 3 of 4 cijfers van de code. (Gebruiker kan 0142 of 142 in plaats van 2000-0142 invoeren.) 4. Klik op Submit (Verzenden) zodra alle noodzakelijke informatie is ingevoerd. Resultaten Voorbeeld geldige foutcode Problemen oplossen...
Pagina 50
Na het invoeren van de juiste informatie leiden de online tools de gebruiker naar het bovenstaande scherm met informatie over: • Bevestiging van de foutcode en het resultaat • Voorgestelde vervanging van onderdelen • Of de klant nog over Dell-garantie beschikt • Referentienummer, indien er een openstaand probleem is onder deze servicetag Voorbeeld ongeldige foutcode Problemen oplossen...
Pagina 51
QR APP-validatietool Over deze taak Naast de onlinetool kunnen klanten de foutcode ook valideren door de QR-code te scannen met een QR-app op een smartphone. Stappen 1. De gebruiker kan de QR-code verkrijgen via het ePSA-foutscherm. 2. De gebruiker kan op de smartphone elke scanapplicatie voor QR-codes gebruiken om de QR-code te scannen. Problemen oplossen...
Pagina 52
3. De scanapplicatie voor QR-codes kan de code scannen en automatisch een koppeling genereren. Klik op de koppeling om verder te gaan. Problemen oplossen...
Pagina 53
Resultaten De gegenereerde koppeling stuurt de klant naar de website van Dell Support met informatie over: • Bevestiging van de foutcode en het resultaat • Voorgestelde vervanging van onderdelen • Of de klant nog over Dell-garantie beschikt • Referentienummer, indien er een openstaand probleem is onder deze servicetag...
Overzicht: Ingebouwde zelftest (BIST) voor lcd's Laptops van Dell hebben een ingebouwde diagnostisch hulpprogramma dat u helpt om te bepalen of de schermafwijking die u ervaart een inherent probleem is met het LCD (beeldscherm) van de Dell laptop of met de videokaart (GPU) en pc-instellingen.
M-BIST De diagnosetool M-BIST (Built In Self-Test, Geïntegreerde zelftest) met verbeterde nauwkeurigheid voor systeemkaartfouten. OPMERKING: M-BIST kan handmatig worden gestart voor de POST (Power On Self Test). M-BIST uitvoeren OPMERKING: M-BIST moet op het systeem worden uitgevoerd wanneer de computer is uitgeschakeld, maar is aangesloten op ofwel wisselstroom of alleen de batterij.
Diagnostische lampjescodes Omschrijving van het probleem Management Engine-fout (ME) Statuslampje voor camera: geeft aan of de camera in gebruik is. • Wit lampje - camera is in gebruik. • Uit - camera is niet in gebruik. Statuslampje Caps Lock: geeft aan of Caps Lock is ingeschakeld of uitgeschakeld. •...
Pagina 57
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp bij Dell producten en services krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 4. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over Dell producten en services https://www.dell.com/...
Dell productcatalogus. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product, en sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Wanneer u met Dell contact wilt opnemen voor vragen over de verkoop, technische ondersteuning of de klantenservice: 1.