Inhoudsopgave
Advertenties
9
Problemen oplossen
Informatie in de Gebruikershandleiding
Informatie over het oplossen van problemen staat in dit hoofdstuk, maar ook in de hoofdstukken over
Printermenu's,
Printerberichten
Online technische ondersteuning
Technische ondersteuning is beschikbaar op de website van Lexmark op www.lexmark.com.
Bellen voor technische ondersteuning
Als u voor technische ondersteuning belt , moet u het volgende bij de hand hebben: een beschrijving van
het probleem, het bericht op het display en een beschrijving van wat u al hebt gedaan om een oplossing te
vinden.
U hebt ook de modelnaam en het serienummer van de printer nodig. Deze gegevens vindt u op de
achterkant van de printer, bij de uitgang van het netsnoer.
Opmerking: U kunt het serienummer ook vinden op de pagina met de menu-instellingen die vanuit
het menu Extra kan worden afgedrukt. Meer informatie vindt u in
instellingen
In de Verenigde Staten of Canada belt u voor technische ondersteuning 1-800-Lexmark (1-800-539-6275).
Voor alle andere landen en regio's vindt u de telefoonnummers op de cd met stuurprogramma's.
Opmerking: Als u belt voor technische ondersteuning, moet u bellen vanaf de plaats waar de printer
zich bevindt.
Niet-reagerende printer controleren
Als de printer niet reageert, controleer dan eerst of:
•
het netsnoer goed is aangesloten op de printer en op een geaard stopcontact;
•
het stopcontact is niet uitgeschakeld met behulp van een schakelaar of stroomonderbreker;
•
de printer niet is aangesloten op een spanningsbeveiliger, een UPS of een verlengsnoer;
•
andere elektrische apparatuur die op het stopcontact wordt aangesloten, werkt;
•
de printer aan staat;
•
de printerkabel goed is aangesloten op de printer en op de hostcomputer, printerserver, optie of
ander netwerkapparaat.
Als u dit alles hebt gecontroleerd, zet u de printer uit en vervolgens weer aan. In veel gevallen is het
probleem dan verdwenen.
en
Papierstoringen
verhelpen.
afdrukken.
125
Pagina met menu-
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
