Inhoudsopgave
Advertenties
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de telefonische ondersteuningsperiode kunt u voor ondersteuning tegen
een vergoeding terecht bij HP. Er is mogelijk ook hulp beschikbaar op de HP-website
voor online ondersteuning. www.hp.com/go/customercare. Neem contact op met uw
HP-leverancier of bel het ondersteuningsnummer voor uw land/regio voor meer
informatie over ondersteuningsmogelijkheden.
Tips en middelen voor het oplossen van problemen
Gebruik de volgende tips en hulpmiddelen om afdrukproblemen op te lossen.
•
Zie Papierstoringen verhelpen voor papierstoringen.
•
Zie Problemen met de papierinvoer oplossen voor informatie over problemen met
de papierinvoer, zoals een scheve of foutieve papierinvoer.
•
Controleer of de printer gereed is voor gebruik. Als er lichtjes branden of
knipperen, zie dan Lampjes van het bedieningspaneel.
•
Controleer of het netsnoer en andere kabels functioneren en goed op de printer
zijn aangesloten. Controleer of het netsnoer van de printer goed is aangesloten
op een werkend stopcontact en of de printer is ingeschakeld. Zie Elektrische
vereisten voor spanningsvereisten.
•
Afdrukmateriaal is correct in de lade geplaatst en is niet vastgelopen in de printer.
•
De inktcartridges zijn goed geïnstalleerd in de juiste houders. Oefen druk uit op
de klem om ervoor te zorgen dat deze plat tegen de cartridge zit. Controleer of u
de beschermende tape van alle cartridges hebt verwijderd.
•
Alle kleppen zijn gesloten.
•
Alle verpakkingstape en -materialen moeten zijn verwijderd.
•
De printer kan een diagnostische zelftestpagina afdrukken. Zie Informatie over de
pagina's met printergegevens voor meer informatie.
•
De printer is ingesteld als de huidige of als de standaardprinter. Windows-
gebruikers kunnen het apparaat als standaardprinter instellen in de map Printers.
Voor Mac OS X stelt u de printer bij Afdrukken & faxen als standaardprinter in.
Raadpleeg de documentatie bij de computer voor meer informatie.
•
Zorg dat Afdrukken onderbreken niet is geselecteerd als u een computer met
Windows gebruikt.
•
Zorg dat er niet te veel programma's actief zijn wanneer u een taak uitvoert. Sluit
de programma's die u niet gebruikt of start de computer opnieuw op voordat u de
taak opnieuw afdrukt.
•
Als een Bluetooth-aansluiting wordt gebruikt, wordt alle benodigde software
geïnstalleerd in het hostapparaat. Controleer of de Bluetooth-instellingen correct
zijn. Zie De printer configureren voor Bluetooth-communicatie voor meer
informatie.
Sommige problemen kunnen worden opgelost door de standaardwaarden van de
printer weer in te stellen.
Tips en middelen voor het oplossen van problemen
47
Advertenties
Inhoudsopgave
