Inhoudsopgave
Advertenties
Veelgestelde vragen
V:
Wat voor netwerkverbinding ondersteunt de camera?
A:
De camera ondersteunt draadloze en bekabelde verbinding, die kunnen worden geselecteerd afhankelijk van de
netwerksituatie.
V:
Wordt de video-opname voortgezet als de camera offline is?
A:
Als de camera is ingeschakeld maar geen verbinding met internet heeft, wordt de video-opname op de microSD-kaart
voortgezet, maar stopt de opname in de cloud. Als de camera wordt uitgeschakeld, stoppen beide video-opnames.
V:
Waarom wordt het alarm geactiveerd wanneer er zich niemand in beeld bevindt?
A:
Stel de gevoeligheid van het alarm lager in. Houd er rekening mee dat voertuigen en dieren ook activeringsbronnen zijn.
V:
Wat als ik mijn wachtwoord vergeet?
A:
Ga naar de EZVIZ-app > tik op de inlogpagina op "Forgot password?" (Wachtwoord vergeten?) > Voer uw e-mailadres of
telefoonnummer van het account in en tik op. (Versturen) > Voer de verificatiecode in > Stel uw wachtwoord opnieuw in.
V:
Waarom heb ik mijn verificatiecode niet ontvangen?
A:
1. Als u de account via e-mail hebt geregistreerd, controleer dan uw ongewenste e-mail.
Als u de verificatiecode nog steeds niet hebt ontvangen, kan het zijn dat uw e-mailfilter deze e-mail heeft geblokkeerd.
Controleer dit bij uw e-mailprovider.
2. Als u een account via een mobiel nummer hebt geregistreerd, controleer dan of uw mobiel korte sms-codes kan ontvangen
of niet.
3. Als u de verificatiecode nog steeds niet hebt ontvangen, geef dan uw nummer, uw land, het tijdstip van de aanvraag door
aan het ondersteuningscentrum op support@ezvizlife.com of neem contact op met uw regionale ondersteuningsteam.
V:
Hoe los ik het op als de wifi-configuratie is mislukt?
A:
Controleer de volgende instellingen:
1. Zorg dat uw mobiele telefoon is verbonden met wifi en dat het wifi-netwerk correct werkt.
2. Controleer de netwerkstatus:
• Zorg dat uw netwerk geen firewall of andere beperkingen heeft.
• Controleer of de router een IP-adres aan uw apparaat kan toewijzen of schakel de statische IP-instelling uit (DHCP is
standaard ingeschakeld op alle EZVIZ-apparaten).
3. Reset uw camera; zorg dat uw apparaat gereed is of in de modus wifi-configuratie staat > gebruik vervolgens de EZVIZ-app
voor de wifi-configuratie van het apparaat.
V:
Hoe krijg ik de apparaatverificatiecode (6 hoofdletters)?
A:
Houd er rekening mee dat voor de meeste EZVIZ-apparaten meestal twee manieren zijn om de 6 hoofdletters tellende
apparaatverificatiecode te verkrijgen:
• Voor de meeste modellen kunt u deze vinden op de sticker/label van het EZVIZ-apparaat;
• Als alternatief kunt u de verificatiecode ook vinden in camera-instellingen > Apparaatinformatie > Verificatiecode.
Ga naar www.ezviz.com/eu voor meer informatie over het apparaat.
11
Advertenties
Inhoudsopgave
