Inhoudsopgave
Advertenties
Quick Links
Advertenties
Inhoudsopgave
Gerelateerde Handleidingen voor CCV VX 570 SWIVEL
Samenvatting van Inhoud voor CCV VX 570 SWIVEL
- Pagina 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING 570 SWIVEL...
- Pagina 2 Storingen die veroorzaakt worden door het niet naleven van de gebruikershandleiding vallen niet onder de serviceovereenkomst. Wat onder de door CCV verleende service wordt verstaan en onder welke voorwaarden die verleend wordt, staat beschreven in de 'Algemene Voorwaarden CCV Holland B.V., d.d. augustus 2012' en de serviceleaflet van het betreffende product.
-
Pagina 3: Inhoudsopgave
INHOUDSOPGAVE INSTALLEREN VAN DE BETAALAUTOMAAT .................... 5 WERKEN MET DE V 570 SWIVEL ........................ 6 2.1 Welke kaarten accepteert de V 570 Swivel? ......................... 6 Bankpassen.................................... 6 Creditcards ..................................... 6 2.2 Van strip naar chip / EMV ..............................6 2.3 Algemene aanwijzingen ................................. 7 2.4 Bediening van de V 570 Swivel ............................. - Pagina 4 FOUTMELDINGEN TIJDENS EEN TRANSACTIE ..................30 10.1 Code 06 ....................................30 10.2 Geluidssignalen ..................................30 10.3 Foutmeldingen bij transacties via CCV ..........................30 10.4 Foutmeldingen bij transacties via Equens ..........................31 RICHTLIJNEN VOOR HET OPSTELLEN VAN DE BETAALAUTOMAAT ..........32 11.1 De kaartlezer ..................................32 11.2 De opstelling van de V...
-
Pagina 5: Installeren Van De Betaalautomaat
Op deze afbeelding is het privacy shield niet afgebeeld. Het toetsenbord van uw betaalautomaat moet voorzien zijn van een privacy shield. Dit privacy shield mag niet van de automaat worden verwijderd. Als u niet in het bezit bent van een privacy shield, neemt u dan contact op met CCV. STAP 2. SLUIT DATA COMMUNICATIEKABEL AAN Voor de V 570 Swivel zijn er drie communicatiemogelijkheden: PSTN, ISDN en ADSL/Ethernet. -
Pagina 6: 570 Swivel
Met de V 570 Swivel kunt u betalingen met pinpassen, creditcards en spaar- en klantenkaarten verwerken. Welke kaarten de betaalautomaat accepteert, is afhankelijk van uw contract met CCV, Equens of Atos Worldline (host processoren) en de acquirers (banken en creditcardmaatschappijen). -
Pagina 7: Algemene Aanwijzingen
Algemene aanwijzingen In de display staat: ‘VOER GEEN PIN IN!’. Deze melding wordt gegeven wanneer er iets anders dan de pincode van een betaalpas moet worden ingetoetst. De V 570 Swivel moet altijd van stroom worden voorzien door aansluiting van de externe voeding. De telefoonaansluiting van de betaalautomaat moet altijd aangesloten zijn voor transacties met pinpassen en creditcards. -
Pagina 8: Bediening Van De
Bediening van de V 570 Swivel Overzicht betaalautomaat De V 570 Swivel is een alles-in-één betaalautomaat. De V 570 Swivel is een makkelijk te hanteren betaalautomaat met ingebouwd pinpad en printer en wordt zowel door de verkoper als door de kaarthouder bediend. Afbeelding van de V 570 Swivel Let op: Voor uw gemak hebben we op de afbeelding de letters op de toetsen gezet. -
Pagina 9: Menustructuur
Er zit dan ook geen aan- of uitknop op uw betaalautomaat. Versiecontrole De betaalautomaat neemt één keer per maand contact op met de hostcomputer van CCV voor een versiecontrole. Dit gebeurt automatisch in de nachturen. De software wordt dan gecontroleerd en indien nodig, wordt de automaat voorzien van de laatste softwareversie. -
Pagina 10: Printrol Vervangen
Printrol vervangen Als tijdens het afdrukken van een transactiebon of een rapport het papier op raakt, krijgt u de volgende melding: ‘PAPIERSTORING VERVANG ROL’. Als extra waarschuwing ziet u ook een groen knipperend ledlicht (rechts van de display). Om de printrol te vervangen kunt u de volgende handelingen verrichten: >Open de printkap door op de knop te drukken en verwijder de lege huls (zie figuur 1). -
Pagina 11: Displaysymbolen
Displaysymbolen Symbool Functie Betekenis Menu Met deze toets opent u het hoofdmenu. Dag openen Dit symbool geeft aan dat de betaalautomaat nog niet gereed is om transacties te verwerken. Hiervoor moet eerst de dagopening worden opgestart. Druk de toets in die onder dit symbool staat om de dag te openen. -
Pagina 12: Communicatie-Instellingen Wijzigen
Wilt u overstappen van een gecertificeerde Ethernet verbinding naar een niet-gecertificeerde Ethernet verbinding of omgekeerd? Dan kunt u contact opnemen met het CCV Service Center. Ook voor de overstap van een analoge telefoonverbinding naar een niet-gecertificeerde Ethernet verbinding kunt u contact opnemen met het CCV Service Center Stap 1. -
Pagina 13: Analoge Telefoonverbinding (Pstn): Voorloopcijfer Invoeren
Analoge telefoonverbinding (PSTN): voorloopcijfer invoeren Bij een betaalautomaat die communiceert via PSTN zijn er twee mogelijkheden wat betreft de aansluiting: Rechtstreeks op een analoge verbinding. Via een telefooncentrale of een quatrovox. Hierbij komt het voor dat bij externe communicatie eerst een voorloopcijfer (bijvoorbeeld 0) ingetoetst moet worden. -
Pagina 14: Dag Openen En Afsluiten
DAG OPENEN EN AFSLUITEN De dag openen en afsluiten Bij de dagopening worden de ondersteunende opties geactiveerd en de nieuwe dagperiode wordt geopend. De dagopening en sluiting worden voorafgegaan door invoer van het manager wachtwoord <99999>. Dagopening Toets < >, vervolgens wachtwoord <99999>, bevestig met <OK>. De dag is nu geopend. Dagafsluiting Aan het einde van de dag kunt u de dag afsluiten. -
Pagina 15: Transacties
TRANSACTIES Chipkaartlezer of magneetkaartlezer gebruiken? Chipkaarten (met EMV-chip) moeten in de chipkaartlezer worden gestoken Let op: Als dit onbekend is en de EMV-kaart wordt toch door de magneetkaartlezer gehaald, dan staat er in de display <CHIPKAART LEZEN>. De kaart kan in de chipkaartlezer worden gestoken en de transactie wordt voortgezet. -
Pagina 16: Geluidssignalen Bij Het Uitvoeren Van Transacties
Werken met referentiecodes Uw betaalautomaat kan worden uitgerust met de functie ‘referentiecodes’. Als u dit wilt aanpassen, kunt u contact opnemen met het CCV Service Center. Wat zijn referentiecodes? Als u met referentiecodes werkt, zal uw betaalautomaat bij elke transactie om een referentiecode vragen. -
Pagina 17: Fooi Koppelen Aan Een Creditcardtransactie
Fooi koppelen aan een creditcardtransactie Aan een creditcardtransactie kan een fooibedrag worden gekoppeld. Dit is echter alleen mogelijk indien uw acquirer dit toelaat. Doorgaans is dit gekoppeld aan bedrijfsactiviteiten waarbij fooi gebruikelijk is. Het fooibedrag kan maximaal een percentage zijn van het totaalbedrag. Dit percentage wordt bepaald door de acquirer. Bij een hoger fooibedrag wordt de transactie geweigerd. -
Pagina 18: Financiële Rapporten
FINANCIËLE RAPPORTEN Rapporten en dagperiodes Rapporten In het manager menu van de betaalautomaat kunt u meerdere rapporten afdrukken. De betaalautomaat maakt verschil tussen financiële rapporten en parameter rapporten. De financiële rapporten zijn rapportages die u nodig heeft voor uw administratie. Parameter rapporten zijn een overzicht van bijvoorbeeld: instellingen, softwareversies etc. -
Pagina 19: Totalenrapport: Tussentotalen
Totalenrapport: tussentotalen Wanneer u tussentijds een overzicht van alle transacties sinds de dagopening wilt printen, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU >MANAGER WACHTWOORD <99999> gevolgd door <OK> >RAPPORTEN >TERMINAL >FINANCIEEL >HUIDIGE PERIODE >ALGEMEEN Als u aan het eind van de dag een ‘dagafsluiting’ doet, print de betaalautomaat ook dit rapport. U kunt ook alleen de totalen printen per acquirer (bijvoorbeeld CCVPay of Equens). -
Pagina 20: Werken Met Medewerkernummers En Medewerkerdiensten
Uw betaalautomaat kan uitgerust zijn met de functie ‘medewerkernummers’ en de functie ‘medewerkerdiensten’. Als u wilt werken met deze functies of juist niet, kunt u contact opnemen met het CCV Service Center. Als u met beide functies wilt werken betekent dit het volgende: Een medewerker moet eerst een dienst openen op de betaalautomaat om te kunnen werken. -
Pagina 21: Namen Invoeren Met Behulp Van De Alpha Toets
Namen invoeren met behulp van de Alpha toets Aangezien u niet dagelijks met letters hoeft te werken, moet u enkele handelingen verrichten om de cijfers om te zetten in letters. Op de toetsen ziet u alleen cijfers staan. ‘Onder’ de cijfertoetsen zijn letters en leestekens geprogrammeerd (net als bij het versturen van een SMS op uw mobiele telefoon). -
Pagina 22: Medewerkers Aanpassen
Medewerkers aanpassen Het aanpassen van medewerkers kan alleen als de dienst van de betreffende medewerker is afgesloten. Dit om te voorkomen dat er diensttotalen verloren gaan. Wanneer een medewerker wordt aangepast, worden de bijbehorende (historische) diensttotalen gewist. Om een medewerker aan te passen, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU... -
Pagina 23: Het E-Journaal
HET E-JOURNAAL Uw betaalautomaat heeft standaard de functie E-Journaal aanstaan. Hierdoor print de betaalautomaat standaard nog maar één bon in plaats van twee bonnen. De tweede bon (kopiebon) wordt nu tijdelijk opgeslagen in de betaalautomaat. Bij de dagafsluiting print de betaalautomaat automatisch alle kopiebonnen achter elkaar. Dit noemen we het E-Journaal. -
Pagina 24: E-Journaal Aanzetten
E-Journaal aanzetten Naast het uitzetten bestaat ook de mogelijkheid het E-Journaal aan te zetten. Om het E-journaal aan te zetten, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU >MANAGER WACHTWOORD <99999> gevolgd door <OK> >CONFIGUREREN >TERMINAL >E-JOURNAAL >MAX AANTAL TRX >Druk op <CORR>... -
Pagina 25: Functionaliteiten Die Niet Meer Actief Worden Aangeboden
570 Swivel betaalautomaat al geruime tijd in bezit, dan kunt u de functionaliteiten die in dit hoofdstuk beschreven worden, tegenkomen op uw betaalautomaat. Deze functionaliteiten worden echter niet langer actief aangeboden door CCV aan nieuwe klanten of bij nieuw leveringen aan bestaande klanten. Chipknip Een Chipkniptransactie is een offline transactie. -
Pagina 26: Bekijken Van De Laatste 2 Transacties
Bekijken van de laatste 2 transacties Om de laatste twee Chipkniptransacties te bekijken, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU >MANAGER WACHTWOORD <99999> + <OK> >RAPPORTEN >CHIPKNIP >FINANCIEEL >LAATSTE 2 TRX Er wordt een bon met de laatste twee Chipkniptransacties afgedrukt. Gebruikershandleiding V 570 Swivel (CID011/03082012) -
Pagina 27: Toevoegen, Wijzigen En Verwijderen Van Kaarten (Brands)
Wanneer deze sessie niet lukt, is er mogelijk een fout gemaakt bij de invoer van het Merchant ID of is deze (nog) niet bekend bij de host (CCV, Equens of Atos Worldline). Informeer altijd eerst bij uw acquirer of het Merchant ID reeds actief is. -
Pagina 28: Kaartsoort Verwijderen
B en de transactieverwerker blijft CCV’’, volg dan onderstaande handelingen. Echter, heeft u een nieuw merchant ID, en de transacties verliepen via CCV en met uw nieuwe merchant ID verlopen de transacties in het vervolg via Equens, volg dan niet onderstaande stappen, maar volg de instructie zoals beschreven onder 9.2: ‘Nieuw kaartsoort toevoegen’. -
Pagina 29: Kaartrelatie Rapport
Kaartrelatie rapport De betaalautomaat kan een kaartrelatie rapport afdrukken. Op dat rapport staat informatie over actieve kaarten. Om te controleren of de gegevens goed in uw betaalautomaat zijn aangepast, kunt u de volgende handelingen verrichten: Kies: >[MENU] >MANAGER MENU >MANAGER WACHTWOORD <99999> gevolgd door <OK> >RAPPORTEN >CTAP >PARAMETERS... -
Pagina 30: 10. Foutmeldingen Tijdens Een Transactie
Controleer deze onderdelen afhankelijk van welk communicatietype u heeft. U mag altijd zo’n 10 seconden de voeding van de betaalautomaat afhalen en het daarna nogmaals proberen. Mocht de storing niet oplossen, dan kunt u contact opnemen met het CCV Service Center. 10.2 Geluidssignalen Er zijn verschillende signalen op de betaalautomaat. -
Pagina 31: Foutmeldingen Bij Transacties Via Equens
10.4 Foutmeldingen bij transacties via Equens Deze melding ziet u Deze melding ziet de kaarthouder TRANSACTIE AKKOORD U HEEFT BETAALD; TOT ZIENS BEL ORGANISATIE NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS NEEM KAART IN- BEL ORGANISATIE NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS TRANSACTIE GEWEIGERD NIET AKKOORD; BETAAL ANDERS TRANSACTIE GEWEIGERD STORING;... -
Pagina 32: De Opstelling Van De V X 570 Swivel
Hierdoor is het voor derden (redelijkerwijs) onmogelijk om de pincode te zien. Op het toetsenbord zit een privacy shield. Dit privacy shield mag niet van het toetsenbord worden verwijderd. Als u niet in het bezit bent van een privacy shield, neem dan contact op met het CCV Service Center. Gebruikershandleiding V... -
Pagina 33: 12. Printrollen En Accessoires Bestellen
Door het bestellen van printrollen met behulp van uw betaalautomaat, machtigt u CCV het bedrag automatisch af te schrijven van het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Let op: Per bestelling kunt u maximaal 200 printrollen bestellen. Voor de meest actuele prijzen en de leveringsvoorwaarden verwijzen wij u graag naar onze webwinkel. -
Pagina 34: 13. Begrippenlijst
Winkelier Merchant ID Aansluitnummer van de acquirer Noodoproep Contact van de betaalautomaat met de host van CCV om aanpassingen door te voeren Offline Een offline transactie is zonder communicatie met host Online Een online transactie is met communicatie met host... -
Pagina 35: 14. Contactgegevens
14. CONTACTGEGEVENS Telefoonnummers CCV CCV Service Center voor storingen en bestellen van supplies 088 22 89 849 Supplies bestellen via internet www.ccv.nl/webwinkel CCV afdeling Sales 088 22 89 870 Openingstijden CCV CCV kantoortijden: 08.30 – 17.00 uur Maandag t/m vrijdag CCV Service Center: 07.00 –...