Inhoudsopgave
Advertenties
5.
Onderhoud en storingen
5.1
Periodieke versiecontrole van de software
Uw betaalautomaat neemt periodiek contact op met ons Terminal Management
Systeem voor een versiecontrole. Dit gebeurt automatisch en in de nachturen. De
versie van de software in de betaalautomaat wordt dan gecontroleerd. Als er een
nieuwe versie beschikbaar is, dan wordt de betaalautomaat voorzien van deze nieuwe
versie. Na een succesvolle versiecontrole wordt een bon afgedrukt met de melding
'CONFIGURATIE GESLAAGD'.
5.2
Wat te doen bij storingen
Problemen bij het lezen van betaalkaarten:
•
Voer de betaalkaart nogmaals in en druk de kaart zachtjes aan tot u een klikgeluid hoort.
•
Voer een acquirer parametersessie uit (zie pagina 45).
•
Voer een transactie uit van € 0,01 met een andere betaalkaart. Als deze transactie
slaagt, is mogelijk de betaalkaart van de klant defect. Slaagt de transactie met
de andere kaart niet, dan is er mogelijk een probleem met de kaartlezer van de
betaalautomaat.
•
Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 sec.
Bij een communicatieprobleem - WiFi
•
Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 sec.
•
Test de communicatieverbindingen (zie pagina 46).
Voer de volgende stappen uit als de voorgaande handelingen het communicatieprobleem
niet hebben verholpen:
•
Controleer of het WiFi-netwerk beschikbaar is (zie pagina 48) als de betaalautomaat
nog geen verbinding heeft.
•
Reset het WiFi access point als het WiFi-netwerk niet beschikbaar is.
•
Controleer nogmaals de WiFi-verbinding (zie pagina 46).
|
43
Advertenties
Inhoudsopgave
