Advertenties
Verbindingsproblemen
De gateway is voorzien van vijf lichtgevende cijfers. De cijfers geven de status van de gateway weer.
Bij een correcte koppeling met de ketel en een juiste werking van de gateway branden de lampjes
één tot en met vier. Bij verbindingsproblemen branden er bepaalde cijfers wel of juist niet.
Hieronder staan de storingen en mogelijke oplossingen uitgelegd.
Kijk ook op www.intergasverwarming.nl/consument/service voor meer informatie.
Lampje 1 knippert en lampje 4 brandt, de overige lampjes zijn uit
1
2 3
4
5
De lampjes 1, 2 en 3 branden, overige lampjes zijn uit
1 2 3
4 5
De netwerkverbinding statisch instellen
De gateway is uitgerust met een interne webserver om het netwerk statisch in te stellen. Informeer bij
uw systeembeheerder voor de instellingen. Er zijn twee mogelijkheden:
1. Voor een DHCP-netwerk: zoek in de beheerpagina van uw router het IP-adres van het apparaat met
het MAC-adres van de gateway.
2. Voor een netwerk zonder DHCP-server is het IP-adres: 192.168.1.101.
Configureer de LAN-netwerk interface van een computer zo dat de verbinding gemaakt kan worden met het IP-adres
van de gateway:
- Ga met de computer via een browser naar http:/ /<ip adres> (waarbij ''<ip adres>'' het hierboven genoemde IP-adres is).
- U komt nu op de welkomstpagina van de interne webserver van de gateway.
- Ga naar Network Configuration.
- Voer de gebruikersnaam in: admin
- Voer het wachtwoord in zoals vermeld op de sticker die is geplakt op de achterkant van de gateway.
- Voer de gewenste instellingen in en druk op "save config".
- De gateway zal opnieuw opstarten met de nieuwe instellingen.
Fabrieksinstellingen herstellen
1 2 3 4 5
Mogelijke oplossingen/oorzaken:
- Geen ethernetkabel aangesloten,
router/switch is uit of er is sprake van slechte
kabelconnectoren.
Er is geen RF-verbinding met de ketel.
Mogelijke oplossingen/oorzaken:
- Het cv-toestel is nog niet gekoppeld, voer de koppelingsprocedure uit;
- De gateway niet in een metalen behuizing plaatsen of in de buurt
van grote metalen objecten;
- De RF-verbinding is niet sterk genoeg. Indien mogelijk probeer
de afstand tussen de cv-ketel en de gateway te verkleinen;
- Indien mogelijk, probeer de afstand tussen de gateway en grote metalen
objecten te vergroten;
- Er is verstoring door een ander apparaat.
Probeer de gateway verder van de router te verplaatsen.
Let op: eventuele handmatig ingestelde netwerkverbindingen
en zelf aangemaakte wachtwoorden van de gateway worden
ongedaan gemaakt.
- Haal de netadapter los en sluit deze na circa 10 seconden weer aan.
- Terwijl de 5 lampjes branden, haal de netadapter opnieuw los.
- De fabrieksinstellingen worden hersteld wanneer lampje 1 kortstondig
uit gaat en de andere 4 lampjes aan blijven.
- Zo nodig, herhaal stap 1 en 2.
Alleen lampje 1 brandt
1
2 3 4 5
Lampjes 1 en 3 branden, overige lampjes zijn uit
1
2
3
4 5
De lampjes 1, 2 en 3 branden, overige lampjes zijn uit
1
2
3 4
5
Het wachtwoord wijzigen van de gateway
Via de button "Change password" kunt u het wachtwoord van de gateway (Zoals vermeld op de
achterkant van de gateway') veranderen. Met behulp van het bestaande wachtwoord (Zoals vermeld
op de achterkant van de gateway'), het nieuwe wachtwoord (door u zelf bedacht) en de bevestiging
van het nieuwe wachtwoord wordt het oude wachtwoord ongeldig en het nieuwe wachtwoord geldig.
Het nieuwe wachtwoord mag bestaan uit maximaal 16 karakters. Nadat op "save config" is gedrukt,
en de gegevens kloppen, moet opnieuw worden ingelogd. Na het opnieuw en juist inloggen wordt
een pagina getoond met de bevestiging dat alles goed is gegaan.
Dit product voldoet aan de EG-eisen:
Low voltage directive (2014/35/35)
EMC directive (2014/30/EG)
RED Directive (2014/53/EU)
*Indien de gateway wordt toegepast in combinatie met
de Comfort Touch thermostaat en app.
De gateway heeft alleen netvoeding en er is verder
geen verbinding met het internet of met de cv-ketel.
Mogelijke oplossingen/oorzaken:
- Controleer of er een werkende internetverbinding is;
- Controleer of de router of switch, waarmee de gateway
verbonden is, aanstaat;
- Controleer of de ethernetkabel correct functioneert;
- Controleer of de ethernetkabel goed in de router of
switch is gedrukt.
Er is geen DHCP-server gevonden in uw netwerk.
Mogelijke oplossingen:
- Zet DHCP aan in de router;
- Stel de netwerkinstellingen van de gateway statisch in,
verderop staat hoe u dit doet.
Er is geen response van de Intergasserver.
Mogelijke oorzaken:
- Geen werkend internet;
- Onderhoud/storing op Intergasserver.
Voor meer informatie:
ERP
CLASS VI
+4%*
Intergas Verwarming
Tel.: (0524) 512345
www.intergasverwarming.nl
comforttouch@intergasverwarming.nl
Advertenties
