Inhoudsopgave
Advertenties
18 Foutmeldingen op het frontpanel
De printer kan in sommige gevallen een systeemfout weergeven, bestaande uit een numerieke code van 12
cijfers, gevolgd door de aanbevolen actie die u moet ondernemen.
In de meeste gevallen wordt u gevraagd om de printer te herstarten, omdat als de printer start, deze het
probleem beter kan diagnosticeren en dit mogelijk automatisch kan oplossen. Als het probleem zich blijft
voordoen na opnieuw starten, moet u contact opnemen met uw ondersteuningsvertegenwoordiger en klaar zijn
om de numerieke code van de foutmelding door te geven.
Als de foutmelding enkele aanbevolen acties bevat, volgt u de instructies van de printer.
Logboek systeemfouten
De printer slaat een logbestand van de systeemfouten op die u op de volgende manier kunt openen.
Met een USB-flashstation
1.
Gebruik een standaard USB-flashstation, geformatteerd als FAT32.
2.
Maak een leeg bestand op het USB-flashstation (klik met rechts, Nieuw > Tekstdocument), en geef het de
naam pdipu_enable.log.
3.
Wanneer een foutmelding wordt weergegeven op het frontpanel, plaatst u het USB-flashstation in de Hi-
Speed USB-hostpoort aan de voorkant van de printer. Het logbestand wordt automatisch gekopieerd naar
het station. U kunt het USB-flashstation verwijderen wanneer dit op het frontpanel wordt aangegeven.
4.
Neem contact op met uw ondersteuningsvertegenwoordiger (zie
op pagina
Via de geïntegreerde webserver
1.
Ga in uw webbrowser naar https://IP-adres printer/hp/device/support/serviceSupport.
2.
Klik op de knop Downloaden om het diagnosepakket te ontvangen.
3.
Sla het pakket op uw computer op en neem contact op met uw ondersteuningsvertegenwoordiger (zie
Neem contact op met HP Support op pagina
174 Hoofdstuk 18 Foutmeldingen op het frontpanel
177) om het gemaakte bestand op het USB-flashstation te delen.
Neem contact op met HP Support
177).
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
