Panasonic KX-NS700 Gebruiksaanwijzing pagina 367
Hybride ip-pbx
Inhoudsopgave
Group
Incoming Calls
Talk Time
Wait Time (Ans-
wered)
Wait Time (Lost)
Max. Waiting Calls
Indien "Group" wordt geselecteerd, zal een cirkeldiagram worden gegenereerd.
Indien "Caller ID/CLIP" wordt geselecteerd, kan geen diagram worden gegenereerd.
In de overige keuzemogelijkheden zal een staafdiagram worden gegenereerd.
b.
Het rapport kan op de volgende 3 manieren worden afgedrukt:
•
Graph: klik op Graph, open het ACD Report - Group Graph scherm, en open de grafiek van het
rapport. Klik op Print als u de grafiek wilt afdrukken.
•
Export: klik op Export als u het rapport wilt opslaan.
•
Print: klik op Print als u het rapport wilt afdrukken.
c.
Klik op Close.
Total
Aantal inkomende gesprekken dat door de betref-
fende ICD-groep werd ontvangen.
Answered
Aantal inkomende gesprekken dat door de betref-
fende ICD-groep werd beantwoord.
Lost
Aantal gesprekken dat bij de betreffende ICD-groep
binnenkomt, maar door de beller werd afgebroken.
Overflow
Aantal gesprekken dat binnenkwam bij de betref-
fende ICD-groep, terwijl de wachtrij overbezet was.
Total
Totale gespreksduur van gesprekken die door de
ICD-groep werden beantwoord. (HH:MM:SS)
Average
Gemiddelde gespreksduur van gesprekken die
door de betreffende ICD-groep werden beant-
woord. (HH:MM:SS)
Max.
Langste gespreksduur van gesprekken die door de
betreffende ICD-groep werden beantwoord.
(HH:MM:SS)
Total
Totale wachttijd van gesprekken voordat deze door
de betreffende ICD-groep werden beantwoord.
(HH:MM:SS)
Average
Gemiddelde wachttijd van gesprekken voordat de-
ze door de betreffende ICD-groep werden beant-
woord. (HH:MM:SS)
Max.
Langste wachttijd van gesprekken voordat deze
door de betreffende ICD-groep werden beant-
woord. (HH:MM:SS)
Total
Totale wachttijd van gesprekken voor betreffende
ICD-groep en waarna deze werden afgebroken.
(HH:MM:SS)
Average
Gemiddelde wachttijd van gesprekken voor betref-
fende ICD-groep en waarna deze werden afgebro-
ken. (HH:MM:SS)
Max.
Langste wachttijd van gesprekken voor betreffende
ICD-groep en waarna deze werden afgebroken.
(HH:MM:SS)
Maximum aantal gesprekken dat bij de betreffende
ICD-groep in de wachtrij stond.
4.1.3 Toezicht (Automatic Call Distributor [ACD])
Gebruiksaanwijzing
367
Inhoudsopgave
