Inhoudsopgave
Advertenties
Algemene problemen oplossen
Als het apparaat niet op de juiste wijze reageert, loopt u de punten in de volgende controlelijst een
voor een na. Als het apparaat ergens niet verder wil, gaat u te werk volgens de suggesties voor
probleemoplossing. Als het probleem na een bepaalde stap is opgelost, hoeft u de resterende
stappen in de controlelijst niet meer uit te voeren.
Controlelijst probleemoplossing
1.
Controleer of het Klaar-lampje op het apparaat brandt. Voer de volgende stappen uit als er geen
lampjes branden:
a.
b.
c.
d.
2.
Controleer de bekabeling
a.
b.
c.
3.
Kijk of er berichten worden weergegeven op de display van het bedieningspaneel. Raadpleeg
Berichten op het bedieningspaneel op pagina 187
4.
Controleer of het gebruikte papier aan de specificaties voldoet.
5.
Druk een configuratiepagina af. Zie
apparaat is aangesloten op een netwerk, wordt er ook een HP Jetdirect-pagina afgedrukt.
a.
b.
6.
Controleer de volgende punten als de configuratiepagina wordt afgedrukt:
a.
b.
7.
Voer een van de volgende handelingen uit:
Windows: klik achtereenvolgens op Start, Instellingen en Printers of Printers en
faxapparaten. Dubbelklik op de naam van het apparaat.
184 Hoofdstuk 10 Problemen oplossen
Controleer alle kabels en netsnoeren.
Controleer of het apparaat is ingeschakeld.
Controleer of het voltage geschikt is voor de netstroominstelling van het apparaat. (Zie het
etiket aan de achterzijde van het apparaat voor de voltagespecificaties.) Als u een
powerstrip gebruikt waarvan het voltage buiten de specificaties valt, steekt u de stekker
rechtstreeks in het stopcontact. Als de stekker al in het stopcontact is gestoken, probeert u
een ander stopcontact.
Neem contact op met de HP klantenondersteuning als de MFP nog geen stroom krijgt.
Controleer de kabelaansluitingen tussen het apparaat en de computer of de netwerkpoort.
Zorg ervoor dat de kabel goed is aangesloten.
Controleer of de kabel beschadigd is door zo mogelijk een andere kabel te gebruiken.
Controleer de netwerkaansluiting.
Als de pagina's niet worden afgedrukt, moet u controleren of ten minste één lade papier bevat.
Zie
Storingen verhelpen op pagina 214
Als de pagina niet correct wordt afgedrukt, ligt het probleem aan de hardware van het
apparaat. Neem contact op met HP Klantenondersteuning.
Als de pagina correct wordt afgedrukt, functioneert de hardware van het apparaat naar
behoren. Het probleem ligt bij de computer die u gebruikt of bij de printerdriver of het
programma.
als er foutberichten worden weergegeven.
Informatiepagina's afdrukken op pagina
als het papier vastloopt in het apparaat.
150. Als het
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
