Hulp verkrijgen
Diagnostische controlelijst
•
Naam:
•
Datum:
•
Adres:
•
Telefoonnummer:
•
Servicetag en code voor express-service
(bevinden zich op een sticker achter op de
computer):
•
RMA-nummer voor artikelretour
(indien verstrekt door een
ondersteuningsmedewerker van Dell):
•
Besturingssysteem en versie:
•
Apparaten:
•
Uitbreidingskaarten:
•
Bent u op een netwerk aangesloten?
Ja/Nee
•
Netwerk, versie en netwerkadapter:
•
Programma's en versies:
60
Raadpleeg de documentatie die bij uw
besturingssysteem werd geleverd om de
inhoud van de opstartbestanden van de
computer te bepalen. Als de pc op een
printer is aangesloten, kunt u de bestanden
afdrukken. Als dit niet het geval is, noteert
u de inhoud van elk bestand voordat u
telefonisch contact met Dell opneemt.
•
Foutbericht, pieptooncode of
diagnostische code:
•
Beschrijving van probleem en uitgevoerde
probleemoplossingsprocedures: