Renault KANGOO E-TECH handleiding

PROCESSEN

De overdracht is een speciaal moment in de klantervaring. Het is het eerste contact tussen de klant en zijn nieuwe auto. Om een sterke band met het merk te creëren, is een persoonlijke en gevierde overdracht ideaal.
Hier zijn de 5 stappen voor een succesvolle overdracht:

VOORBEREIDING OP DE LEVERING

De overdracht personaliseren:
Om het overdrachtsproces te personaliseren, moet bepaalde informatie worden verzameld om dit moment uniek te laten aanvoelen voor de klant.

Testritverslag:

• Datum van de testrit.
• Geteste/niet-geteste functies.
• Gewaardeerde/niet-beheerste functies
• Conclusie van de testrit.

Klantenbestand:

• Leeftijd van de klant.
• Beroep van de klant.
• Adres/e-mail van de klant.
• Momenteel in bezit zijnde voertuig.
• Bestelde connected services (indien van toepassing).
• Batterijleasecontract.

De resultaten van het planningsgesprek voor de leveringsafspraak:

• Datum en duur van de overdracht.
• Specifieke verwachte uitleg.
• Vereiste focus op functies.
• Implementatie van de laadinfrastructuur (verifiëren of bemiddeling voorstellen).

VOERTUIG EN VIERING VOORBEREIDEN

Het voertuig personaliseren:

• Sla het thuisadres van de klant op in de favorieten van het navigatiesysteem en in Z.E. Trip.
• Configureer de in het voertuig aanwezige kabels in R-LINK.
• Activeer Z.E. Voice (indien aanwezig)

De viering voorbereiden:

• Bedek het voertuig na een laatste Flash AVES.
• Plaats de gepersonaliseerde welkomstkaart.
• Volg het vieringsproces dat is gespecificeerd door het verkooppunt (gedrag, symbool en sfeer).
• Laad het voertuig op en reset de batterijniveau-indicator naar 200 km (batterij op 100%) door de onderstaande procedure te volgen:
  • Voertuig gestopt (motor uitgeschakeld).
  • Druk tegelijkertijd op de rem, het gaspedaal en de resetknop.
  • Het resterende rijbereik wordt teruggezet naar 200 km.

DE KLANT KENNIS LATEN MAKEN MET ZIJN NIEUWE AUTO

De klant krijgt zijn eerste blik op de auto.
In aanwezigheid van de verkoopadviseur ontdekt de klant zijn nieuwe auto die onder een hoes in de leveringszone staat te wachten. Dit is het eerste contact voor de administratieve levering: "zijn auto staat daar, op hem te wachten."

OVERDRACHT

Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de klant beschikbaar is tot het einde van de afgesproken afspraak. Afhankelijk van zijn antwoord kan het overdrachtsproces worden aangepast. Het vindt plaats na het administratieve leveringsproces.

Korte indeling
"Essentials"-overdracht (20 minuten)

Aanbevolen standaardindeling
Standaard overdracht (30 minuten)

HET OVERDRACHTPROCES TOT EEN GOED EINDE BRENGEN

Herinner de klant aan de volgende informatie:

• 3 jaar gratis connectiviteit en 3 jaar gratis kaartupdates (R-LINK Evolution) via de multimediastore of MY Renault.
• Voorwaarden van de garantie en het onderhoud
• De gids, de handleiding en de e-guide-website bieden uitleg over de voertuigfuncties.

Bied de klant het extra overdrachtsproces aan
Herinner de klant aan de voordelen van registratie op MY Renault
Stel de klant voor aan de serviceadviseur

IN 5 STAPPEN

Essentials-overdracht (20 minuten)
Standaard overdracht (30 minuten)
De punten in het vet worden op de volgende pagina's uiteengezet: 'specifieke kenmerken'. Raadpleeg de bestuurdershandleiding voor meer informatie.

VOOR- EN MOTORRUIM

Naleving van de kentekenplaat,
VIN Onderhoudsschema en datum van eerste onderhoudsbeurt
Het laadklepje openen (werking met kabel en stekker)

PASSAGIERSKANT

Radiofrequentie-afstandsbediening: vergrendelen/ontgrendelen van deuren
Deactivering van de passagiersairbag
Waarschuwingslampjes: alarmen voor veiligheidsgordels voor bestuurder en passagier; passagiersairbag
Verstellingen van de passagiersstoel, neerklappen van de stoel
Opslag

ACHTERBANK

Kinderslot op de schuifdeur + Isofix-bevestiging (5-zits versie)
Hoofdsteunen en veiligheidsgordels verstellen, stoelen
Neerklappen van de bank (5-zits versie)
Opslag

ACHTERKANT

Locatie van en toegang tot het noodreservewiel en de gereedschapsset of hoe de bandenreparatieset te gebruiken. Hoe de achterlichtlampen te vervangen
Scharnierende achterdakflap (indien aanwezig)
Openen/sluiten en functies van de bagageruimte
Modulaire indeling van de bagageruimte
Bagageruimteafdekking
Laadkabel

BESTUURDERSPOSITIE

Versnellingspook
Parkeerrem/met hellingstartassistentie
Activering/centrale vergrendeling van deuren tijdens het rijden
Kinderveiligheid (blokkeren van openingspanelen: deuren en ramen)
Veiligheidsgordels (verstellen)
"Go" elektrische start
Dashboardverlichting (Go, verlichting, waarschuwingen, bandenspanningsdetectie, enz.)
Boordcomputer: bandenspanning herinitialiseren
Snelheidsbegrenzer en cruisecontrol
Multimedia: basisfuncties van de verschillende "Universes", activering van connected services (meer updatefuncties), telefoon van de klant koppelen, Z.E. trip, Z.E. interactive
Airconditioning (voor/achter), warmtepomp, voorklimatisering
Label voor bandenspanning
De stoel verstellen (handmatige instellingen, verwarming), buitenspiegels, stuurwiel
ECO-modus/Beheer van het rijbereik
Automatische activering van dimlichten
Boordcomputer
Parkeerhulp: achteruitrijsensor Multimedia: details over "universes" (adressen programmeren, radio's, mediawidgets, enz.) en apps
Opslag

FASE 1: Voor- en motorruim

AANSLUITEN EN OPLADEN
Steek de kabel in en uit, open de laadopening... Als het elektrisch is, is het makkelijk!
Nodig de klant uit om de klep te openen en de laadkabel aan te sluiten, zodat hij kan zien hoe gemakkelijk het in gebruik is.
Begeleid hem stap voor stap met behulp van de KANGOO Z.E. oplaadprocedure:

DE BATTERIJ OPLADEN
Laat de klant zien dat de laadkabel zich in de bagageruimte van het voertuig bevindt. Zet de hendel in de P-stand.

Laat de klant het proces uitvoeren:

• Steek het uiteinde van de kabel in de stroombron.
• Ontgrendel de laadklep (6) met behulp van de schakelaar of de radiofrequentie-afstandsbediening.
• Open de klep (7)
• Steek de kabel in het voertuig: Het lampje verschijnt op het instrumentenpaneel.
  Vertel de klant dat de laadkabel goed moet worden afgerold om oververhitting te voorkomen.

DE KABEL UIT HET STOPCONTACT HALEN
Leg uit dat het absoluut noodzakelijk is om de stappen voor het loskoppelen in de juiste volgorde te volgen.

• Ontgrendel door op de knop (9) op de radiofrequentie-afstandsbediening of de schakelaar (10) te drukken.
• Pak de handgreep vast.
• Koppel de laadkabel los van het voertuig. Het lampje gaat uit op het dashboard.
• Sluit de klep (7) en de laadklep (6) door erop te drukken om deze te vergrendelen.
• Koppel de kabel los van de stroombron.
• Stop de kabel in de tas en vervolgens in de kofferbak.

FASE 2: Passagierskant

CV OPKLAPBARE PASSAGIERSSTOEL EN DRAAIBARE SCHEIDINGSWAND
Essentieel bij het vervoeren van lange of omvangrijke items.
DE SCHEIDINGSWAND DRAAIEN
Laat de klant het proces uitvoeren:

• Laat ze zien hoe ze de stoel kunnen ontgrendelen door de hendel 1 naar beneden te draaien.
• Laat ze het kussen van de passagiersstoel voorin in de verticale positie tillen (pijl).
• Laat de hoofdsteun 2 zo ver mogelijk zakken.
• Laat ze de hendel 1 zien voor het ontgrendelen van de rugleuning en laat ze deze naar beneden draaien. Plaats de rugleuning in de horizontale positie. Om de bediening te vereenvoudigen, laat ze zien hoe ze de hoofdsteun kunnen draaien.
• Laat ze zien hoe ze het draaibare deel kunnen ontgrendelen door de vergrendeling 3 op te tillen.
• Plaats het zitkussen terug door de procedure in omgekeerde volgorde uit te voeren.
• Laat de klant het beweegbare deel in een rechte hoek draaien en vergrendel het op punt 5 door de vergrendeling 3 te laten zakken.
• Zorg ervoor dat het vergrendelingspunt 4 schoon is.

Zeg tegen de klant dat hij:

• Ervoor moet zorgen dat er geen voorwerp is dat de stoel belemmert om te worden versteld.
• Wanneer de achterbank is neergeklapt, moeten de voorstoelen voorzichtig worden versteld.
• Ervoor moet zorgen dat de stoel op zijn plaats is vergrendeld.

FASE 4: Achterkant

OPLAADKABEL
Twee oplaadkabels om verder te komen!
Laat de klant zien dat ze twee oplaadkabels in de kofferbak hebben, in een beschermende tas.
Oplaadkabel A

Oplaadkabel B

• Zeg tegen ze dat ze de unit nooit aan de kabel moeten laten hangen. Laat de klanten de sleuven C zien voor het ophangen van de unit. Als er een storing optreedt tijdens het opladen (rood licht op de unit D gaat branden), leg dan uit dat het opladen onmiddellijk moet worden gestopt. Zie de instructies over het gebruik van de kabel.

Leg in detail uit waar elke oplaadkabel specifiek voor gebruikt kan worden:

• Oplaadkabel A: kabel voor een specifieke wandunit of openbare terminal voor het standaard opladen van de tractiebatterij.
• Oplaadkabel B: voor het opladen bij een GreenUp-huishoudelijk stopcontact specifiek voor het voertuig (standaard opladen in 14A) of bij een standaard huishoudelijk stopcontact (booster-opladen in 10A).

Laat ze de oplaadmodi en -tijden zien.

• De Kangoo Z.E.-oplader heeft een vermogen van 7 kW (32A) enkelfasig. Opladen op 32A (220v) enkelfasig is dus optimaal. Dit is de modus die we aanbevelen.

FASE 5: Bestuurderspositie

BEHEER VAN HET RIJBEREIK
Een essentieel hulpmiddel om energie te besparen.
Herinner de klant eraan dat de accu de elektrische energie levert die de motor nodig heeft om de auto te laten rijden.
Leg uit dat het resterende rijbereik dat wordt weergegeven, wordt berekend op basis van het energieverbruik over de afgelopen 200 afgelegde kilometers (of de laatste 30 km indien gereset). Het geschatte rijbereik kan variëren, zelfs als de auto 100% is opgeladen.
Wind en warmte in het passagierscompartiment hebben invloed op het rijbereik, maar de bestuurder kan deze factoren niet beïnvloeden. Leg de klant uit dat hij een actieve rol speelt in zijn eigen rijbereik, omdat hij controle heeft over bepaalde factoren die van invloed zijn op het rijbereik:

• Gebruik van verwarming en airconditioning.
• Voertuigsnelheid.
• Opladen van het voertuig.
• Topografie (beklimmingen, vlakke gebieden, afdalingen). Laat uw klant de verschillende functies zien die hen zullen helpen hun energieverbruik te verminderen en het rijbereik van hun voertuig te optimaliseren.
  • Vertel uw klant dat de accu ook gevoelig is voor de buitentemperatuur en dat deze beter presteert bij warm weer dan bij koud weer.

FASE 5: Positie van de bestuurder

BEHEER RIJBEREIK
Een essentieel hulpmiddel om energie te besparen.
Geef de klant de werkelijke schaal van het rijbereik:

Andere factoren die de afstanden beïnvloeden:

• +150 kg aan lading afstanden verminderd met 10%
• Geen draadgaasschot in de auto in de winter afstanden verminderd met 5 tot 6%
• ECOmode gebruikt afstanden verhoogd met 10%

Benadruk:

• Het laadniveau, dat de hoeveelheid resterende energie aangeeft.
• De back-updrempel, die aangeeft dat wanneer de batterij ongeveer 12% lading bereikt, een waarschuwingslampje aangaat, vergezeld van een audiosignaal.
• Dreigende immobilisatiedrempels en hun werkingsprincipes.
• Het waarschuwingslampje voor de temperatuur van het elektronische systeem .
• Waarschuwingslampje voor bijna lege batterij.

ENERGIEBESPARING
De energiebesparing, geïntegreerd in het instrumentenpaneel, maakt het mogelijk om het energieverbruik van het voertuig in realtime te zien en de levensduur van de batterij te beheren. Leg uit hoe de energiebesparing werkt en wat elke zone betekent:

Gebruikszone 0: "neutraal"

• Dit geeft nul verbruik aan.

Gebruikszone 0: "energieterugwinning"

• Dit geeft aan dat de motor elektrische stroom genereert tijdens het afremmen (de voet van het gaspedaal halen of remmen), waardoor de batterij wordt opgeladen tijdens het remmen van het voertuig.

Gebruikszone B: "verbruik aanbevolen"

• Dit geeft aan dat de tractie batterij de elektrische energie produceert die de motor nodig heeft om het voertuig te verplaatsen.

Gebruikszone C: "verbruik niet aanbevolen"

• Dit geeft een hoog energie verbruik aan.

BEHEER RIJBEREIK
Een essentieel hulpmiddel om energie te besparen.
ECO-MODUS
Om het rijbereik van het voertuig te optimaliseren.

Leg de klant uit wat het voordeel is van het gebruik van de functie "ECO mode" (ECO-modus) voor het optimaliseren van het rijbereik van het voertuig en hoe dit van invloed is op alle factoren die energie verbruiken: motorvermogen, verwarming en/of airconditioning, enz.)
Met de ECO-modus kunt u het rijbereik met maar liefst 10% vergroten!

Activering van de functie

• Druk op de schakelaar (1).
• Het lampje (2) verschijnt op het dashboard.

Leg de klant uit dat ze tijdens het rijden tijdelijk de ECO-modus kunnen verlaten om de prestaties van de motor te herstellen.
Om dit te doen, drukt u het gaspedaal stevig en volledig in.
De ECO-modus wordt opnieuw geactiveerd wanneer u het gaspedaal loslaat.

Deactiveren van de functie

• Druk op de schakelaar (1).
• Het lampje (2) gaat uit op het dashboard.

De resterende rijbereikindicator voor de klant resetten

• Het geschatte rijbereik wordt gesimuleerd op basis van de gebruiksgeschiedenis van het voertuig.
• Het resetten geeft een rijbereik op basis van de laatste 30 km rijden.

AIRCONDITIONING EN WARMTEPOMP
De warmtepomp op KANGOO Z.E. is een omkeerbaar airconditioningsysteem. Laat de klant de bedieningselementen voor verwarming en airconditioning zien.
Vertel hen wat elke bediening doet:

1. Bediening van de luchtcirculatie.
2. Pas de luchttemperatuur aan en selecteer de verwarmingsprogrammering, het airconditioningprogramma.
3. Pas de ventilatiesnelheid aan.
4. Pas de luchtverdeling in het passagierscompartiment aan.
5. Bediening voor ontdooien en ontwasemen en controlelampje voor de ontdooiende achterruit en de ontdooiende buitenspiegels.
6. Bediening en lampje voor het starten van de A/C-airconditioning (afhankelijk van het voertuig).
7. Schakel de verwarming uit. In de uit-stand verbruikt de verwarming geen stroom meer.

Vertel de klant dat de warmtepomp effectief is voor verwarming in het buitentemperatuurbereik van -5°c/10°c; evenzo werkt het niet in de koelmodus onder 10°C.

• Buitentemperatuur < 10°C In deze modus wordt de lucht die in het passagierscompartiment komt niet ontvochtigd.
• Buitentemperatuur > 10°C Het koude circuit van de warmtepomp is in werking. In deze modus (A/C-airconditioning) wordt de lucht die in het passagierscompartiment komt gekoeld en vervolgens opnieuw verwarmd, waardoor deze wordt ontvochtigd. Ontwaseming gaat daardoor sneller.

• Om de verwarmings- en airconditioningsprestaties te optimaliseren, kunnen de binnen- en buitenventilatie tot 15 minuten na het uitschakelen van de motor blijven werken.
• Zeg dat de voorklimatisering 30 minuten voor de geprogrammeerde tijd begint.
• Zeg dat het voertuig op het elektriciteitsnet moet zijn aangesloten met een lading van meer dan 90% om de voorklimatiseringsfunctie te kunnen starten.
• De functie schakelt automatisch 10 minuten na de geprogrammeerde tijd uit.

VOORKLIMATISERING VOERTUIG
Deze functie zet de verwarming aan bij koud weer en de airconditioning bij warm weer.

Voorwaarden: De batterijlading moet hoger zijn dan 90%. Het voertuig moet op het elektriciteitsnet zijn aangesloten. Bediening 2 moet zich in een van de posities bevinden (heet of koud)
Om de starttijd van de functie te programmeren:

• Navigeer in het menu met behulp van knoppen C en D totdat het bericht "COMFORT PROG" verschijnt.
• Houd knop D op de pad 5 lang ingedrukt, het uur knippert.
• Druk kort op knop C om het uur aan te passen.
• Houd knop D op de pad 5 lang ingedrukt, de minuten knipperen.
• Druk kort op knop C om de minuten aan te passen.
• Bevestig met een lange druk op knop D op de pad 5. Het bericht "COMFORT PROG" en de geprogrammeerde tijd worden weergegeven op het dashboard 4.

WERKINGSPRINCIPE
Leg de klant in de verwarmingsmodus uit dat er altijd een hoorbare knal binnen of buiten het voertuig is gedurende enkele seconden nadat de motor is uitgeschakeld. Dit gebeurt ook tijdens het rijden wanneer de airconditioning is uitgeschakeld (ventilatie-uitschakelbediening).

BANDENSPANNING
Veiligheid staat voorop!
De bestuurder wordt gewaarschuwd als er onvoldoende bandenspanning is (lege of lekke band, enz.).

BANDENSPANNING WAARSCHUWING
Het waarschuwingssysteem voor bandenspanningsverlies is een direct systeem met een druksensor op de ventielen, die periodiek de bandenspanning meet tijdens het rijden.
Het oranje controlelampje 1 gaat branden als waarschuwing.

RESETTEN BANDENSPANNING
Vertel de klant dat na elke verandering in de spanning van een van de vier banden (namelijk na gebruik van de bandenreparatieset, overmatig oppompen voor rijden op de snelweg, leeglopen (als de druk te hoog is), na een wielwissel of het verwisselen van banden), het systeem altijd moet worden gereset na de resetprocedure om grillige waarschuwingsberichten te voorkomen.
Voer deze referentiewaarde resetprocedure samen met de klant uit:

• Door achtereenvolgens en kort op de knop3 of 4 te drukken, selecteert u de functie "BANDENSPANNING BEREIKT" op het display 2.
• Houd een van de knoppen 3 of 4 lang (3 seconden) ingedrukt om de initialisatie te starten. Het ingestelde bericht dat wordt weergegeven, bevestigt dat het verzoek is ontvangen.

De reset is voltooid na enkele minuten rijden met meer dan 40 km/u.

• Vertel uw klanten dat de bandenspanning moet worden gereset als de motor koud is.

DISPLAY
Leg de verschillende displayconfiguraties van het oranje controlelampje uit:
Het display 2 op het dashboard informeert over eventuele opblaasfouten (lege band, lekke band, enz.).

Lage bandenspanning of lek: controlelampje aan
Het systeem heeft gedetecteerd dat de bandenspanning aanzienlijk lager is (-20%) dan de referentiewaarde (opgeslagen).
Vertel de klant dat dit controlelampje, afhankelijk van de situatie, vergezeld kan gaan van het bericht "BANDENSPANNING AANPASSEN" of "
LEK". Dit bericht gaat vergezeld van het controlelampje.
De vier banden moeten opnieuw worden opgepompt en gecontroleerd, en vervolgens moet "ACQUISITIE" worden gereset.

Controlelampje knippert 70 seconden en brandt dan continu
Dit controlelampje gaat vergezeld van het bericht "CONTROLEER BANDENSPONSOREN". Dit bericht gaat vergezeld van het controlelampje .
Ze geven aan dat ten minste een van de wielen niet is uitgerust met sensoren (bijvoorbeeld een reservewiel). In andere gevallen moet een elektronische diagnose worden uitgevoerd als service na verkoop van Renault.

• Het is mogelijk dat een plotseling verlies van bandenspanning (bijv. een klapband) niet door het systeem wordt gedetecteerd.

AUTOMATISCHE KOPLAMPEN
De verlichting past zich aan de lichtomstandigheden aan, zodat er altijd goede verlichting is tijdens het rijden.
Vertel de klant dat, wanneer de motor draait, de dimlichten automatisch in- of uitgeschakeld worden afhankelijk van de lichtomstandigheden (indien aanwezig).
Laat ze zien hoe ze de functie kunnen uitschakelen door op de knop (3) te drukken wanneer de schakelaar aan staat gedurende ten minste 4 seconden.
Leg hen uit hoe ze de functie kunnen inschakelen door dezelfde procedure te herhalen.

BREDE KIJKSPIEGEL
Een nieuw perspectief op veiligheid.
Vertel de klant waar de brede kijkspiegel zich bevindt (indien aanwezig).
Deze dodehoekachteruitkijkspiegel in de zonneklep van de passagier is zeer handig op kruispunten en is een belangrijke veiligheidsvoorziening. Het verdubbelt de zichthoek aan de rechterkant meer dan, waardoor de dode hoek wordt geëlimineerd, die erg groot is op de versies met zijpanelen.

Z.E. STEM
Om de veiligheid van alle weggebruikers te garanderen!
Vertel de klant om andere weggebruikers, met name voetgangers en fietsers, te waarschuwen voor hun aanwezigheid.
Leg hen uit dat het systeem automatisch wordt geactiveerd wanneer de motor wordt gestart als de voertuigsnelheid tussen 1 en 30 km/u ligt.

Activering/deactivering
Nodig de klant uit om de motor te starten en op de schakelaar (1) te drukken om de functie in/uit te schakelen. Het lampje (2) in de schakelaar (1) gaat aan of uit.
Leg uit dat het geluid van de waarschuwing kan worden aangepast:

• Houd de schakelaar (1) ingedrukt: u hoort de verschillende geluidsopties.
• Laat de schakelaar (1) los wanneer u het door u gekozen geluid hoort.

R-LINK EVOLUTION
Een geïntegreerde multimedia- en verbonden touchscreen-tablet, standaard met de TomTom-navigatie.
Begeleid de klant door hun eerste stappen op de tablet en laat ze kennismaken met het hoofdmenu en de 6 universums:

NAVIGATIE:

• Leg de verschillende submenu's van het navigatie-universum uit aan de klant.
• Vertel hen hoe ze de kaart kunnen updaten.
• Ze ontvangen drie jaar lang gratis updates.

TELEFOON:

• Help de klant bij het instellen van zijn telefoon met het systeem.
• Bel een nummer. Demonstreer het spraakherkenningssysteem.

MULTIMEDIA:

• Leg de verschillende submenu's van het multimedia-universum uit aan de klant.
• Laat de klant zien dat hun favoriete radiostations in het systeem zijn voorgeprogrammeerd en leg uit hoe ze een ander station kunnen opslaan.

VOERTUIG:

• Presenteer het menu "Drving eco2" en de voordelen ervan

DIENSTEN:

• Leg uit dat er 3 jaar connectiviteit gratis wordt aangeboden.
• Presenteer de functie Z.E. Trip (kaart van oplaadpunten)
• Presenteer de functie Z.E. Connect (informatie over het voertuig en de Z.E.-omgeving).

SYSTEMEN:

• Flux Z.E.
• MY Z.E. INTER@CTIVE om het opladen op afstand te starten en te stoppen (via smartphone of internet)

MY Z.E. CONNECT
Bekijk op afstand (via smartphone of internet):

• Batterijstatus (laadniveau, resterende tijd tot 100%)
• Actieradius van het voertuig
• Oplaadgeschiedenis
• Berichten (lage batterijspanning, waarschuwingen enz.)

CONTACT EN VERSNELLINGSPOOK
Een van de voordelen van KANGOO Z.E.: stil rijden
Laat de klant achter het stuur zitten, zodat ze de cockpit kunnen ontdekken.
Wijs op de geringe hoeveelheid geluid die door de motor wordt geproduceerd wanneer het voertuig start.

Start de KangooZ.E.
Leg het ontstekingsproces uit voor het starten van het voertuig:

• Steek de sleutel erin
• Zet de versnellingspook in de stand (P)
• Rem en draai de sleutel om
• Een geluidssignaal geeft aan dat het voertuig klaar is om te rijden
• "GO" (RIJDEN) wordt weergegeven op het dashboard

Versnellingspook
De versnellingspook werkt in verbinding met een automatische versnellingsbak. Laat de 4 rijposities aan de klant zien:

• P: Parkeren
• R: Achteruit
• N: Neutraal
• D: Rijden

Na enkele weken gebruik van Kangoo heeft de klant vragen over de uitrusting en functies en is hij mogelijk op moeilijkheden gestuit.
Begin met het beantwoorden van hun vragen, vraag hen om feedback en geef ze vervolgens begeleiding en advies.
Hier is wat aanvullende informatie die de nieuwe Kangoo Z.E. -eigenaar zal helpen om het meeste uit de innovatieve functies van hun auto te halen en te genieten van een speciale ervaring aan boord.

EXTRA KETEL
Extra dieselolieverwarming kan in het voertuig worden gemonteerd en het gemakkelijker maken om de passagiersruimte te verwarmen. Dit verhoogt het comfort zonder het rijbereik van het voertuig te verminderen.
Het inschakelen van de extra verwarming deactiveert de andere verwarmings-, warmtepomp- en airconditioningstanden.

Gebruiksvoorwaarden:

• De motor van het voertuig moet draaien.
• De schakelaar 4 moet worden geactiveerd.
• De ventilatiebediening 2 mag niet in de stand 0 staan.
• De temperatuurregelaar 1 mag niet in de stand "verwarming uit" 3 staan.
• Het minimumbrandstofniveau mag niet worden bereikt.

De extra verwarming wordt aangedreven door een dieseltank van 13 liter, die een levensduur van ongeveer een week genereert in extreem koude omstandigheden.
Als de motor draait en de verwarming aan staat, verschijnt er een bericht op het dashboard wanneer de bestuurder de deur opent, vergezeld van een geluidssignaal om hen te vertellen de extra verwarming uit te schakelen.

• Vertel uw klant dat wanneer het minimumbrandstofniveau is bereikt, het controlelampje op het dashboard gaat branden. Na een paar minuten gebruik geeft een bericht op het dashboard aan dat de extra verwarming is uitgeschakeld.

Z.E PASS
Een oplossing voor zorgeloos opladen.
Vraag de klant of ze Z.E. Pass hebben en of ze de applicatie hebben gedownload. Zo niet, stel dan voor om zich te registreren voor Z.E. Pass.
Controleer of het chassisnummer in de applicatie is geïntegreerd.

PROCEDURE:
Leg uit hoe:

1. Om oplaadpunten te vinden: zoek een oplaadpunt door op het menu "Map" (Kaart) te klikken.
2. Het voertuig opladen:
   1. Via de RFID Z.E. PASS:
      Tik met de pas (RFID-kaart) op de voorkant van het oplaadpunt om op te laden, tik nogmaals met de pas om te stoppen.
      De totale kosten en factuur worden via e-mail verzonden.
   2. Via de Z.E. PASS-app:
      Selecteer het oplaadpunt op de kaart en selecteer vervolgens de menuoptie "start charging service" (start oplaadservice) en voer de referentie van het oplaadpunt in. Om het opladen te stoppen, klik op "stop recharging" (stop opladen).
3. Om oplaadbeurten en betalingen te volgen:
   Laat de klant zien hoe ze hun volledige oplaad- en betalingsgeschiedenis kunnen bekijken in het tabblad logboek.

HULP EN ONLINE HULP

Hieronder vindt u de verschillende sites die beschikbaar zijn om u te helpen en te begeleiden bij het gebruik van uw auto.

RENAULT CONNECT
De site gewijd aan multimediale ondersteuning met specifieke video's en tutorials (gebruik, updates, enz.).
renault.co.uk/renault-connect

MY RENAULT
De site gewijd aan het beheer van uw account en de aankoop van apps
my.renault.co.uk

Referenties

• http://renault.co.uk/renault-connect
• http://my.renault.co.uk

Download handleiding

Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.

Download Renault KANGOO E-TECH handleiding

Beschikbare talen