Inhoudsopgave
Advertenties
Hulp verkrijgen
Voordat u belt
N.B.:
Zorg ervoor dat u uw code voor
express-service bij de hand hebt wanneer
u telefonisch contact met Dell opneemt.
Met behulp van deze code kan het geauto-
matiseerde telefoonsysteem van de Dell-
ondersteuning uw gesprek op efficiëntere
wijze naar de juiste persoon doorverbinden.
Mogelijk wordt u ook om uw serviceplaatje
gevraagd. Dit plaatje bevindt zich aan de
onderzijde van uw computer.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen
(zie "Diagnostische checklist" op pagina 77). Zet
indien mogelijk uw pc aan voordat u contact met
Dell opneemt voor ondersteuning, en bel vanaf een
locatie in de buurt van de computer. Mogelijk wordt u
gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via het
toetsenbord, informatie op te geven tijdens het
uitvoeren van procedures of andere stappen op
76
het gebied van probleemoplossing uit te voeren
die alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie.
Zorg ervoor dat u de documentatie van de
computer bij de hand hebt.
LET OP:
Volg de veiligheidsinstructies die
met de computer zijn meegeleverd voordat u
aan de onderdelen in de computer gaat
werken.
Advertenties
Inhoudsopgave
