Inhoudsopgave
Advertenties
De HP All-in-One drukt een rapport af met de testresultaten. Als de test is mislukt, bekijkt u het
rapport voor informatie over het oplossen van het probleem.
Oorzaak: Automatisch antwoorden is uitgeschakeld, wat betekent dat de HP All-in-One
geen binnenkomende oproepen beantwoordt. U moet zelf aanwezig zijn om de binnenkomende
faxoproepen te beantwoorden, anders kan de HP All-in-One de binnenkomende faxoproep niet
beantwoorden.
Oplossing: Afhankelijk van de installaties op uw kantoor kunt u de HP All-in-One mogelijk
instellen op het automatisch beantwoorden van binnenkomende oproepen.
Als Automatisch antwoorden uitgeschakeld moet zijn, moet u op Start faxen, Zwart of Start
faxen, Kleur drukken om een fax te ontvangen.
Tip
Als u niet dicht genoeg bij de HP All-in-One bent om bij het bedieningspaneel te
kunnen, moet u enkele seconden wachten en vervolgens op uw telefoon op 1 2 3 drukken.
Als de HP All-in-One het faxbericht nog niet ontvangt, wacht u nog enkele seconden en
drukt u nogmaals op 1 2 3. Zodra de HP All-in-One de fax begint te ontvangen, kunt u de
telefoon ophangen.
Oorzaak: U bent geabonneerd op een voicemailservice op hetzelfde telefoonnummer dat u
gebruikt voor faxen.
Oplossing: Stel de HP All-in-One in op het handmatig beantwoorden van faxen. Als u een
voicemailservice hebt op hetzelfde telefoonnummer dat u voor faxen gebruikt, kunt u niet
automatisch faxen ontvangen. U moet faxen handmatig ontvangen. Dit betekent dat u zelf
aanwezig moet zijn om binnenkomende faxoproepen te beantwoorden.
Oorzaak: U hebt een computermodem die gebruikmaakt van dezelfde telefoonlijn als de
HP All-in-One.
Oplossing: Als u een computermodem gebruikt op dezelfde telefoonlijn als de HP All-in-One,
moet u controleren of de software van de modem niet is ingesteld op het automatisch ontvangen
van faxen. Modems die zijn ingesteld op het automatisch ontvangen van faxen, nemen bij elke
binnenkomende fax de telefoonlijn over, waardoor de HP All-in-One geen faxoproepen meer
kan ontvangen.
Oorzaak: Als u naast de HP All-in-One een antwoordapparaat gebruikt op dezelfde
telefoonlijn, kan een van de volgende problemen zich voordoen:
•
Het bericht dat is ingesproken op het antwoordapparaat, kan te lang of te luid zijn, waardoor
de HP All-in-One geen faxtonen kan detecteren en het verzendende faxapparaat de
verbinding verbreekt.
•
Mogelijk is de pauze na het ingesproken bericht te kort waardoor de HP All-in-One geen
faxtonen kan detecteren. Dit probleem komt het vaakst voor bij digitale antwoordapparaten.
Oplossing: Als u een antwoordapparaat op dezelfde telefoonlijn hebt als de HP All-in-One,
gaat u als volgt te werk:
•
Koppel het antwoordapparaat los en probeer vervolgens een faxbericht te ontvangen. Als
u kunt faxen zonder het antwoordapparaat, ligt het probleem mogelijk bij het
antwoordapparaat.
•
Sluit het antwoordapparaat weer aan en spreek het bericht opnieuw in. Neem een bericht
van ongeveer 10 seconden op. Spreek langzaam en niet te hard als u een bericht opneemt.
Laat aan het einde van het bericht ten minste 5 seconden stilte. Tijdens deze stilte dient er
geen achtergrondgeluid te zijn. Probeer opnieuw een fax te ontvangen.
Oorzaak: Aan uw faxnummer is een speciaal belsignaal toegewezen (via de service voor
specifieke belsignalen van uw telefoonmaatschappij) en de instelling voor Specifiek
belsignaal op de HP All-in-One komt niet overeen.
Problemen met het instellen van de fax oplossen
67
Advertenties
Inhoudsopgave
