Inhoudsopgave
Advertenties
wilt komen.
5. Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of een vergelijkbare verpakking.
OPMERKING:
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent ook verantwoordelijk voor het verzekeren van de geretourneerde
producten en aansprakelijk voor het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell. Pakketten die onder rembours
worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
OPMERKING:
Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen de geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden
geweigerd en aan u worden geretourneerd.
Voordat u belt
OPMERKING:
Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze
code kan het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk
wordt u gevraagd naar uw serviceplaatje.
Het servicelabel en de code voor express-service opzoeken
Wanneer u contact opneemt met Dell voor hulp, hebt u het servicelabel en de code voor express-service nodig. Met deze informatie kan het geautomatiseerde
telefonische hulpsysteem van Dell uw vragen efficiënter doorverwijzen.
U kunt het servicelabelnummer en de code voor express-service op de volgende manieren vinden:
Het servicelabelnummer en de code voor express-service vindt u in het batterijcompartiment. Zie het gedeelte
l
over het verwijderen van de batterij uit de computer.
Het servicelabel wordt weergegeven in het beveiligingsmenu van het systeem-setup-programma. Hoe u het systeem-setup-programma opent, leest u
l
in het gedeelte
Het
systeemsetupprogramma.
1
Servicelabelnummer en code voor express-service
Diagnostische checklist
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie
ondersteuning en bel vanaf een locatie in de buurt van de computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via het toetsenbord,
informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die alleen mogelijk zijn
vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de documentatie van de computer bij de hand hebt.
Diagnostische checklist
Naam:
Datum:
Adres:
Telefoonnummer:
Serviceplaatje:
Code voor express-service:
RMA-nummer voor toegestane artikelretour (indien verstrekt door een ondersteuningsmedewerker van Dell):
Besturingssysteem en versie:
Diagnostische
checklist). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact met Dell opneemt voor
De batterij verwijderen
voor informatie
Advertenties
Inhoudsopgave
