Inhoudsopgave
Advertenties
Een programma reageert niet meer of loopt herhaaldelijk vast
Beëindig het programma:
1. Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc>.
2. Klik op het tabblad Toepassingen en selecteer het programma dat niet
meer reageert.
3. Klik op Taak beëindigen.
Controleer de softwaredocumentatie.
Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeert
u het opnieuw.
Een programma is ontwikkeld voor een eerdere versie van Microsoft
Windows
®
Voer de Wizard Programmacompatibiliteit uit:
De Wizard Programmacompatibiliteit is in staat om programma' s op zodanige
wijze te configureren dat deze in een omgeving draaien die vergelijkbaar is met
eerdere versies van Microsoft Windows.
1. Klik op Start
→
Configuratiescherm
functies
→
Een ouder programma met deze versie van Windows gebruiken.
2. Klik in het welkomstscherm op Volgende.
Volg de instructies op het scherm.
50
HOOFDSTUK 5: PROBLEMEN OPLOSSEN
®
→
Programma' s
→
Programma' s en
Andere softwareproblemen
Maak meteen een reservekopie van uw bestanden.
Gebruik een antivirusprogramma om de vaste schijf of cd' s te controleren
Bewaar en sluit alle open bestanden of programma' s en sluit de computer af
via het menu
StartScan de computer op spyware:
Als uw computer zeer traag is, vaak last heeft van pop-upadvertenties of als er
problemen zijn met het opzetten van een internetverbinding, is uw computer
mogelijk geïnfecteerd met spyware. Gebruik een virusscanner met bescherming
tegen spyware (mogelijk is voor uw programma een upgrade nodig) om de
computer te scannen en eventuele spyware te verwijderen.
De PSA-diagnostiek uitvoeren:
Als alle tests met succes zijn afgewerkt, is de foutmelding het gevolg van een
softwareprobleem.
Raadpleeg de documentatie voor de software of neem contact op met de
softwarefabrikant voor informatie met betrekking tot probleemoplossing:
•
Ga na of het programma compatibel is met het besturingssysteem dat op
de computer is geïnstalleerd.
•
Controleer of de computer voldoet aan de minimale hardwarevereisten voor
de software. Zie de softwarehandleiding voor informatie.
Advertenties
Inhoudsopgave
