Inhoudsopgave
Advertenties
Doe het volgende voordat u belt:
●
Lees de probleemoplossingstips in deze handleiding.
●
Raadpleeg de relevante documentatie van de driver.
●
Raadpleeg de documentatie bij softwarestuurprogramma's en RIP's van andere leveranciers als u
deze hebt geïnstalleerd.
●
Als u een kantoor van HP belt, zorg dan dat u de volgende gegevens bij de hand hebt, zodat wij uw
vragen sneller kunnen beantwoorden:
●
Het product dat u gebruikt (het productnummer en het serienummer op het etiket aan de
achterkant van het product).
●
Noteer een eventuele foutcode die op het bedieningspaneel wordt weergegeven. zie
Tekstberichten en numerieke foutcodes op pagina
●
De computer die u gebruikt.
●
Eventuele speciale apparatuur of software die u gebruikt (zoals spoolers, netwerken,
switchboxes, modems of speciale softwarestuurprogramma's).
●
het type interface dat u voor het product gebruikt (USB, netwerk of Wi-Fi).
●
De naam en het versienummer van de software die en het stuurprogramma dat u momenteel
gebruikt
●
Service-informatie van de printer.
●
●
Telefoonnummer
Het telefoonnummer van HP Support vindt u op internet.
Ga naar http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
120
Hoofdstuk 17 HP Customer Care
Via de Embedded Web Server:
Voer in een webbrowser het IP-adres van uw printer in om toegang te krijgen tot de
Embedded Web Server. Zo opent u de service-informatie van de printer:
Tik op Productgegevens>Printergegevens
Tik op Productinformatie>Voorradingsstatus
Tik op Tools> Mats>Gebruiksrapport
Tik op hulpmiddelen>Functies>Errorlogboek
Vanaf een computer:
U kunt de service-informatie afdrukken via het bedieningspaneel:
Tik op , daarna op
Reports>Printer Status Report (Printerstatusrapport)
Tik op , daarna op
Reports>Print Quality Report (Kwaliteitsrapport afdrukken)
Tik op , daarna op
Reports>Ror Log (Rapporten)
116.
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
