Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 3
Als de wagen niet wordt verplaatst en de lamp gaat niet branden, is er mogelijk een
probleem met de hardware van de scanner. Zie
De scanner werkt niet goed meer
Voer de volgende stappen uit als de scanner stopt met scannen. Start na elke stap een scan
om te controleren of de scanner werkt. Als het probleem aanhoudt, gaat u verder met de
volgende stap.
1. Misschien zit er een kabel los. Controleer of de USB-kabel en het netsnoer goed zijn
aangesloten.
2. Zet de scanner uit met de schakelaar, wacht 60 seconden en zet de scanner weer aan.
3. Start de computer opnieuw op.
4. Er is mogelijk een softwareconflict op de computer. U moet de scannersoftware
misschien verwijderen en opnieuw installeren.
a. Klik op Start, klik op Instellingen en klik vervolgens op Configuratiescherm (in
Windows XP: klik op Start en klik vervolgens op Configuratiescherm).
b. Klik op Software (in Windows Vista op Programma's en onderdelen) en selecteer
vervolgens HP Scanjet G2410 of HP Scanjet G2710.
c. Klik op Verwijderen.
d. Klik op Software (in Windows Vista op Programma's en onderdelen) en selecteer
vervolgens de HP Photosmart-software.
e. Klik op Verwijderen.
5. Installeer de HP Photosmart-software opnieuw vanaf de cd die bij de scanner is
geleverd. Wanneer u de cd in het cd-rom-station plaatst, wordt het
installatieprogramma automatisch gestart. Installeer de HP Photosmart-software.
Als de scanner nog steeds niet werkt, gaat u naar
op met de klantenondersteuning van HP.
Aanvullende informatie over het oplossen van problemen
Wanneer de HP Photosmart-software is geïnstalleerd, kunt u de Help op het scherm
gebruiken om overige problemen met de scanner op te lossen. Dubbelklik op het pictogram
van het HP Solution Center op het bureaublad en klik op Help. Klik onder het gedeelte
Documentatie op Productondersteuning. In de Help vindt u informatie over de
scannerhardware en informatie over de HP Photosmart-software en HP-scansoftware.
Raadpleeg ook Scanproblemen oplossen in het algemene gedeelte Problemen oplossen en
ondersteuning van de Help.
De scanner werkt niet goed
De scanner wordt niet ingeschakeld
•
De scanner begint niet meteen met scannen
•
De knoppen lijken niet te werken
•
Problemen met het scannen van documenten of tekst (OCR)
•
De gescande afbeelding is wazig
•
De scanner is bijzonder langzaam
•
De glasplaat van de scanner moet worden schoongemaakt
•
16
Problemen oplossen
De scanner werkt niet goed
www.hp.com/support
meer.
of neemt u contact
Advertenties
Inhoudsopgave
