Wallbox PULSAR-handleiding

Aanbevelingen voor connectoren

• Controleer altijd de laadkabel en de contacten op schade en verontreiniging vóór gebruik.
• Gebruik nooit een beschadigde laadkabel, de voertuigstekker of het stopcontact van de infrastructuur om op te laden.
• Gebruik nooit contacten die vuil of nat zijn.
• Sluit de connector alleen aan op de voertuigstekker en stopcontacten van de infrastructuur die beschermd zijn tegen water, vocht en vloeistoffen.
• Na het stoppen van het laadproces kunnen de voertuigconnector en de stekker van de apparatuur worden losgekoppeld. Gebruik nooit geweld om de voertuigconnector los te koppelen van de ingang of het stopcontact van de apparatuur. Dergelijke gevaarlijke activiteiten kunnen ernstig letsel of zelfs de dood veroorzaken.
• Afhankelijk van het laadstation en het elektrische voertuig kan de tijd om het laadproces te voltooien en de duur van het ontgrendelen variëren.
• Sommige voertuigen kunnen worden gestart met de laadkabel aangesloten. Zorg ervoor dat u de stekker uit het stopcontact haalt voordat u wegrijdt.
• Gebruik de laadkabel niet met een verlengkabel of een adapter.
• Als de connector rook afgeeft of begint te smelten, raak dan nooit de laadkabel aan. Stop indien mogelijk het laadproces. Koppel in ieder geval de stroomtoevoer van het Wallbox-apparaat los.
• Houd de laadkabel buiten bereik van kinderen.
• Wees voorzichtig met de connector, stap er niet op en niet op de kabel.
• De kabel mag in GEEN geval worden aangetrokken terwijl deze op het voertuig is aangesloten.

Maak kennis met uw Wallbox Pulsar

Bekijk voordat u begint snel uw Wallbox Pulsar.

Zodra uw Wallbox Pulsar gereed is en is ingeschakeld, bedient u deze via de Wallbox-app. Gebruik de myWallbox-portal om informatie te krijgen over verbruik, laadtijd, energiekosten of de geüploade sessies van uw oplader.

De firmware is speciaal ontworpen om het laadproces volledig te controleren en te beheren met eenvoudige opdrachten, maar onthoud dat u altijd gewoon kunt aansluiten en opladen, zo simpel kan het zijn.

Opladerstatus

De Wallbox Pulsar heeft een led-halo die de laadactiviteit weergeeft met behulp van een intuïtieve kleurcode.

GEREED

De oplader blijft in deze status wanneer deze niet is aangesloten op een auto en klaar is voor gebruik.

VERBONDEN

De oplader detecteert dat deze is aangesloten op een auto. Er zijn een paar situaties waarin de oplader in deze status kan blijven:

• Wachten op vraag van de auto: deze situatie treedt op wanneer de auto niet wil opladen, hoewel de oplader gereed is. Dit is te wijten aan een van de volgende situaties:
  De batterij van de auto is volledig opgeladen.
  De overgang tussen het aansluiten van de auto en het starten van het opladen.
  De overgang tussen het hervatten van het opladen en het starten van het opladen.
• Opladen gepauzeerd: de gebruiker heeft het opladen via de app gepauzeerd.
• Einde van schema: wanneer een schema is voltooid, stopt de oplader het opladen.

VERBONDEN - GEPLANDE

Wanneer de Pulsar is verbonden met de auto, als de halo turquoise is en pulseert, dan is er een schema verschuldigd vóór de komende 12 uur. Het laadt pas op tot de starttijd van het geprogrammeerde schema.

OPLADEN

Het laadproces is gestart en de auto wordt opgeladen voor de volgende rit.

SYNCHRONISEREN

Wanneer de app via Bluetooth is verbonden met de Pulsar, verschijnt er gedurende enkele seconden een paars roulettewiel. Tijdens dit proces wordt de Pulsar bijgewerkt met de datum van de telefoon. Bovendien worden alle gegevens van de Pulsar naar de app en naar de cloud verzonden, zodat u alle gegevens op de portal kunt zien.

VERGRENDELD

De oplader is vergrendeld. Alleen een geautoriseerde gebruiker kan deze ontgrendelen. Gebruikersauthenticatie moet worden uitgevoerd met de Wallbox-app.

FOUT

De oplader bevindt zich in de foutmodus. Probeer in deze toestand niet op te laden. Neem contact op met de Wallbox-service, zodat zij u over dit onderwerp kunnen adviseren.

Wallbox-app

1. De app downloaden
   
   Voordat je begint, raden we je aan de Wallbox-app op je smartphone te downloaden en een myWallbox-account aan te maken om de lader op afstand te beheren. De Wallbox-app is beschikbaar in de PlayStore en AppStore.
   Scan de QR-code om de Wallbox-app te downloaden.

2. Een myWallbox-account aanmaken / Inloggen
   
   Als je al een geregistreerde gebruiker bent, gebruik dan je e-mailadres en wachtwoord om in te loggen in de app.
   Als je de Wallbox-app voor de eerste keer gebruikt, heb je een account nodig om toegang te krijgen. Klik op de knop "Register" (Registreren) zodat je je persoonlijke gegevens kunt invullen in het registratieformulier. Er verschijnt een bevestigingspop-up op het scherm.

Als je de Wallbox-app voor de eerste keer gebruikt, heb je een account nodig om toegang te krijgen. Klik op de knop "Register" (Registreren) zodat je je persoonlijke gegevens kunt invullen in het registratieformulier. Er verschijnt een bevestigingspop-up op het scherm.

Je ontvangt een e-mail in je inbox om je account te bevestigen. Mocht je de e-mail niet in je inbox hebben, controleer dan de spamfolder.

Eenmaal in de e-mail, klik je op de knop "Confirm" (Bevestigen) om je account te gaan gebruiken.

3. Je eerste lader toevoegen
   
   Als je nog geen lader aan je account hebt gekoppeld, klik je op "I already have a charger" (Ik heb al een lader) om een lader aan je account toe te voegen.
   Voer het serienummer en de UID of PUK van de lader in. Deze informatie is te vinden in de installatiehandleiding van de lader en op het etiket dat zich op de buitenkant van de lader bevindt.
4. Lijst met laders
   
   In dit scherm vind je de volgende informatie over de lader:

• Naam lader: standaard wordt het serienummer van de lader weergegeven. Het is echter mogelijk om dit te bewerken.
• Huidige verbindingstype: Bluetooth-verbinding wordt alleen weergegeven als de lader aan staat en in de buurt is.
• Laderstatus: in het grijs is de lader onbereikbaar, anders is deze groen.

5. Synchroniseren met je lader
   Wanneer je verbinding maakt met een lader, worden de laadsessies via de app gesynchroniseerd met de myWallbox-cloud. Het percentage gesynchroniseerde sessies wordt weergegeven.
6. De lader beheren
   
   Dit scherm wordt weergegeven wanneer je verbonden bent met de lader. Met de bedieningselementen in de bovenste helft van het scherm kun je de volgende acties uitvoeren:

• Selecteer de laadstroom met behulp van het wiel.
• Lader vergrendelen/ontgrendelen.
  Lader vergrendeld, druk om te ontgrendelen.
  Lader ontgrendeld, druk om te vergrendelen.

• Pauzeer/hervat het laden.
  Het laden is gepauzeerd, druk om het laden te starten.
  Bezig met laden, druk om te pauzeren

• Ga naar het configuratiemenu van de lader.
  
• Plan een laadsessie.

SCHEMA'S

De onderste helft van het scherm toont de geprogrammeerde schema's. Om een schema te bewerken of te verwijderen, tik je op de drie verticale punten rechts van het schema.

Om een nieuw schema in te stellen, tik je op de klokknop. Het volgende menu verschijnt.

Selecteer de START- en EINDtijd van het schema en de gewenste dagen van de week. Let op: standaard zijn alle weekdagen actief met een blauwe achtergrond.

Tik ten slotte op ACCEPT om het naar de lader te sturen.

STATISTIEKEN

De onderste helft van het scherm, onder de schema's, toont een overzicht van de laadstatistieken van de huidige maand.

Wanneer je het statistiekenscherm opent, zijn de weergegeven sessies van de huidige maand. Het scherm kan in twee delen worden verdeeld:

Datum sessiefiltering: Je kunt elk gewenst datumbereik selecteren en de sessies tussen die datums weergeven.

Weergave van de gegevens met betrekking tot het filter: Bij het weergeven van de gegevens kun je ze op twee manieren bekijken: grafiekenmodus en lijstmodus.

• Grafiekenmodus: Dit toont de gegevens afhankelijk van energie of laadtijd.
• Lijstmodus: Dit toont een lijst van alle sessies tussen de geselecteerde datums.

7. Configuratie
   In de linkknop voor laderconfiguratie vind je de actieve configuratieopties van de lader:
   

LADERINFO

Dit toont informatie over de lader.

• Naam: Klik om te bewerken.
• Serienummer
• Laderversie
• Max. stroom per fase
• Instelbare stroombeperking

Na elke wijziging in dit gedeelte, zorg ervoor dat je op "Save" (Opslaan) klikt om ervoor te zorgen dat de wijzigingen worden opgeslagen.

GEAVANCEERDE OPTIES

In geavanceerde opties kun je de energiekosten voor de lader wijzigen om een schatting van de kosten met de sessies te maken. Je kunt vanaf dit scherm ook een systeemherstel van je lader uitvoeren.

INSTALLATIEOPTIES

De installatieopties van de lader die in dit scherm kunnen worden gemaakt, zijn onder meer:

• Configureer het aardingssysteem van de installatie.
• Ontkoppel de lader van het account van je gebruiker.

POWER SHARING
Als je lader deel gaat uitmaken van een Power Sharing Smart-infrastructuur, zorg er dan voor dat je de instructies hebt om deze installatie uit te voeren. Neem bij twijfel contact op met je verkoper.

FIRMWARE-UPDATE

Het proces van het updaten van de lader verloopt in twee verschillende fasen:

• Installatie van de kernel
• Installatie van de firmware

Aan het einde van deze twee processen verschijnt het bevestigingsbericht voor de update.

myWallbox Portal

Eerste toegang tot de myWallbox-portal. URL: https://my.wallbox.com/login

OPMERKING: als je al een account hebt aangemaakt met de Wallbox-app, gebruik dan dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord wanneer je de website betreedt. Maak anders nu een nieuw account aan via de website.

Een myWallbox-account aanmaken

Klik op de registratieknop. Er verschijnt een registratiepop-up.

Vul je persoonlijke gegevens in en ga verder.

Daarna verschijnt er een bevestigingspop-up.

Vervolgens ontvang je een e-mail in je inbox om je account te bevestigen. Als je de e-mail niet in je inbox hebt, controleer dan de spamfolder. Zodra je de e-mail hebt ontvangen, klik je op de knop "Confirm" (Bevestigen) om je account te gebruiken.

Nadat je op "Confirm" (Bevestigen) hebt geklikt, word je doorgestuurd naar een pop-up voor licentieregistratie.

Als je geen licentie hebt aangeschaft, ben je een Wallbox Standard-gebruiker, klik op "Continue with this plan" (Doorgaan met dit abonnement). Als je een Wallbox Pro-licentie hebt aangeschaft, klik je op "Activate Upper Plan" (Hoger abonnement activeren) en volg je de licentiestroom.

Zodra je account is aangemaakt, behoor je tot een groep waarin je de superadministrator bent. Wanneer andere gebruikers je uitnodigen om lid te worden van hun groepen, ben je niet de superadministrator. Je bent dan alleen een administrator of gebruiker, afhankelijk van de specificaties van hun groepsuitnodiging.

Toegang tot de website

INLOGGEN

Zodra je account is bevestigd, hoef je alleen maar in te loggen op de myWallbox-website.

Je wordt doorgestuurd naar de myWallbox-hoofdpagina.

WACHTWOORD VERGETEN

Als je je wachtwoord niet meer weet, klik dan op de link "Forgot your password?" (Wachtwoord vergeten?) onder het inlogformulier.

Vul het formulier in met je e-mailadres en ga verder.

Daarna verschijnt er een bevestigingspop-up.

Vervolgens ontvang je een e-mail met de instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord. Als je de e-mail niet in je inbox hebt, controleer dan de spamfolder.

Zodra je de e-mail hebt ontvangen, klik je op de knop "restore password" (wachtwoord herstellen) om je account te gaan gebruiken.

Nadat je op deze link hebt geklikt, word je weer naar de site geleid en verschijnt de pop-up voor het herstellen van je wachtwoord. Vul het formulier tweemaal in met je nieuwe wachtwoord en ga verder.

Er verschijnt een bevestigingspop-up. Nu kun je inloggen met je nieuwe wachtwoord.

Eerste toegang

Zodra je succesvol bent ingelogd op de myWallbox-website, word je doorgestuurd naar de myWallbox-hoofdpagina, die de lijst toont van alle laders die aan je account zijn gekoppeld.

Een lader toevoegen aan je account
Klik op de myWallbox-hoofdpagina op "Add charger" (Lader toevoegen).

Er verschijnt een pop-up "add charger" (lader toevoegen). Voer het serienummer en de UID van je Pulsar in. Deze informatie is te vinden in de installatiehandleiding van de lader en op het label/de sticker die Vervolgens zie je een melding dat de lader zich aan de buitenkant van de lader bevindt. succesvol aan je account is toegevoegd.

Vervolgens verschijnt de lader automatisch in je lijst met laders.

Houd er rekening mee dat Wallbox Standard-klanten maximaal vijf gebruikers en twee laders mogen hebben. Wallbox Pro-klanten kunnen een onbeperkt aantal gebruikers en laders toevoegen.

LADERINFO

Zodra de lader aan het account is gekoppeld, is het mogelijk om de huidige laderinfo te controleren via de myWallbox-gebruikersaccount.

De informatie die wordt weergegeven, omvat:
Vergrendelingsstatus: in het geel is de lader vergrendeld. In het groen is de lader ontgrendeld.

Laderafbeelding.

Ladernaam / serienummer van de lader. In het begin wordt het serienummer van de lader weergegeven. Je kunt de naam echter wijzigen in het gedeelte met laderdetails, waarna de nieuwe naam in plaats daarvan wordt weergegeven.

Huidige type internetverbinding. Er verschijnt een pictogram dat de verbinding weergeeft vanaf het moment dat de lader voor het eerst met internet is verbonden (vóór de eerste verbinding is er geen pictogram). De weergegeven verbindingstypen zijn: wifi, 3G/4G en Ethernet. Bluetooth-verbinding wordt hier niet weergegeven.

Laderstatus:

Offline Gereed Power Sharing: Master niet geconfigureerd Verbonden: Wachten op volgende planning Verbonden: Gepauzeerd door gebruiker Verbonden: Wachten op vraag van auto Verbonden: einde van de planning

Opladen Status niet beschikbaar Vergrendeld laadt niet op Wachten tot de lader wordt ontgrendeld om op te laden Verbonden: in de wachtrij door Power Boost Fout

Wanneer de lader is aangesloten: Huidige laadinformatie.

Voor een niet-aangesloten lader: Datum van laatste verbinding/synchronisatie.

Door op het informatie-element te klikken, word je doorgestuurd naar de detailpagina van de lader.

Laders
Open de details van de lader door in de lijst met laders op de lader te klikken.

Vanaf hier kun je:

• De "ladernaam" wijzigen.
• Laderinfo ophalen.
• Interactie met de lader.
• Statistische grafieken voor het huidige jaar bekijken.
• De lijst met sessies van de laders bekijken.
• De lijst ophalen van de gebruikers die toegang hebben tot de lader, gebruikers toewijzen aan/verwijderen van de lader.

LADERNAAM WIJZIGEN
Als er geen naam is opgegeven, worden standaard het ladertype en het serienummer weergegeven.

Klik op de bewerkingsknop (het potloodpictogram) om de naam van de lader te kunnen wijzigen.

LADERINFO
Hier kun je informatie vinden over het type internetverbinding naast de ladertitel. Er verschijnt een pictogram dat de verbinding weergeeft vanaf het moment dat de lader voor het eerst met internet is verbonden (vóór de eerste verbinding is er geen pictogram). De hier weergegeven verbindingstypen zijn: wifi, 3G/4G en Ethernet.

Bluetooth-verbinding wordt hier nooit weergegeven.

Ook door de cursor over de informatieknop ("i"-pictogram) te plaatsen, verschijnt de laderinformatie.

INTERACTIE MET DE LADER
Interacties zijn niet beschikbaar voor Pulsar-modellen. Gebruik de Wallbox-app om met je Wallbox Pulsar te communiceren.

STATISTIEKEN / SESSIES
Hier kun je informatie ophalen over de laadsessies.

Statistische grafiek voor het huidige jaar.

Lijst met sessies die met de lader zijn uitgevoerd.

Als je meer informatie nodig hebt over de laadsessies en een rapport wilt downloaden, is het noodzakelijk om dit te doen vanaf de statistiekenpagina.

GEBRUIKERSLIJST

Lijst met gebruikers die toegang hebben tot de huidige lader. De lijst bevat de functionaliteit om te weten welke gebruikers de laders kunnen gebruiken en om de gebruikers aan de lader toe te wijzen/te verwijderen. Alleen superadministratoren en beheerders kunnen deze lijst zien en ermee werken.

Betekenis van kleuren:
Het is niet mogelijk om de ladertoewijzing te wijzigen, omdat het een beheerdersgebruiker is.
Gebruiker toegewezen aan de lader. Door op de schakelaar te klikken, wordt de gebruiker verwijderd.
Gebruiker niet toegewezen aan de lader. Door op de schakelaar te klikken, wordt de gebruiker aan de lader toegewezen.

Statistieken
Open statistieken via het hoofdmenu aan de linkerkant van de myWallbox-website.

Bekijk de sessies van alle laders waaraan je op dit moment bent gekoppeld.

Beschikbare filters voor de sessies zijn:

Op groep: filteren op de verschillende groepen die aan je gebruiker zijn gekoppeld.

Op gebruiker: filteren op gebruikers in je groepen.

Op lader: filteren op laders in je groepen.

Op begin- en einddatum: selecteer de begin- en einddatum die je wilt zien.

Je kunt op elk moment een Excel-rapport genereren door op "Generate report" (Rapport genereren) te klikken.

Gebruikers
Beheer de gebruikers die toegang hebben tot de laders.

EEN GEBRUIKER AAN JE GROEP TOEVOEGEN

Voeg een nieuwe/bestaande gebruiker toe aan de groep om hen toegang te geven tot de laders.

Vul de gebruikersgegevens in en stel gebruikers- of beheerdersrechten in.

Gebruiker: geef hen toegang tot de laders die zijn geselecteerd in de onderstaande laderlijst.

Beheerder: geef hen toegang tot alle laders van je groep en sta hen toe om laders en gebruikers daar te beheren.

Zodra de uitnodiging is verzonden, verschijnt er een bevestigingspop-up en wordt bevestigd dat er een uitnodiging naar de gebruiker is verzonden.

Vervolgens verschijnt de uitgenodigde gebruiker automatisch in de gebruikerslijst (als deze niet verschijnt, druk dan op Alt+F5 of vernieuw je browser).

GEBRUIKERSINFO

Zodra de gebruiker aan de groep is gekoppeld, is het mogelijk om de belangrijkste informatie uit de gebruikerslijst te zien.

De informatie die dit element toont is:
Voor- en achternaam van de gebruiker.

E-mailadres van de gebruiker.

Gebruikerstype:
Superadmin
Beheerder
Gebruiker

Aantal sessies: aantal sessies dat door de betreffende gebruiker is uitgevoerd.

Identificatoren: RFID, gezichtsherkenning en Commander-pincode. De waarde Ingeschakeld / Uitgeschakeld wordt gegeven door de opgeslagen gegevens in elk gebruikersaccountdetail.

Alles ingeschakeld

Alleen Commander-pincode ingeschakeld

Registratiedatum.

Verwijderknop. Verwijder de gebruiker uit de huidige groep (het verwijdert het gebruikersaccount niet). Het is niet altijd beschikbaar.

GEBRUIKERSDETAILS

Ga naar de accountgegevens van de gebruiker door op de gebruiker in de gebruikerslijst te klikken.

Vanaf hier kun je:

• De belangrijkste informatie van de gebruiker ophalen.
• De RFID-waarde wijzigen (geldt alleen voor Wallbox Commander 2- en Copper-modellen).
• De lijst ophalen van de laders die aan de gebruiker zijn toegewezen/niet zijn toegewezen vanuit de groep, laders toewijzen aan/verwijderen van de gebruiker.

Gebruikersinfo
Gebruikersinformatie is beschikbaar om te bekijken, maar niet om te wijzigen, behalve de RFID-waarde.

Laderlijst
Lijst met laders van gebruikersgroepen. Deze lijst bevat de functionaliteit om te weten welke laders beschikbaar zijn voor de gebruiker en om de laders aan de gebruiker toe te wijzen/te verwijderen.

Betekenis van kleuren:
Het is niet mogelijk om de ladertoewijzing te wijzigen, omdat het een beheerdersgebruiker is.
Gebruiker toegewezen aan de lader. Door op de schakelaar te klikken, wordt de gebruiker verwijderd.
Gebruiker niet toegewezen aan de lader. Door op de schakelaar te klikken, wordt de gebruiker aan de lader toegewezen.

Gebruikersaccountmenu

Rechtsboven in het scherm kun je de gebruikersconfiguratie openen.

Hier kun je je gebruikersconfiguratie wijzigen.

Onderhoud

Neem enkele voorzorgsmaatregelen om correct onderhoud te garanderen:

• Er bevinden zich geen onderdelen in uw Wallbox die de gebruiker moet onderhouden. Alleen een gekwalificeerde elektricien mag uw Wallbox openen en aanpassen.
• Vergeet niet dat u ervoor moet zorgen dat de stroomtoevoer is uitgeschakeld voordat u uw oplader gaat schoonmaken.
• Als u uw Wallbox wilt schoonmaken, raden we u aan een zachte, droge of vochtige doek te gebruiken. Gebruik geen spray of directe waterstraal om uw Wallbox-oplader schoon te maken.
• Het is verplicht om het element of de beschermingssteun te gebruiken die als accessoire wordt meegeleverd, om de connector te beschermen tegen vallen, vuil en andere weersinvloeden.
• Indien het nodig is om het apparaat opnieuw te openen, gebruik dan alleen het openingstool dat voor deze procedure wordt meegeleverd in de Wallbox-doos. Het gebruik van een ander gereedschap of middel kan schade aan de oplader veroorzaken, die niet door de productgarantie wordt gedekt.

Probleemoplossing

ALGEMEEN

Oplader start niet op
Dit kan betekenen dat er geen stroom naar de Wallbox gaat. De stroomonderbreker kan uitgeschakeld zijn of is geactiveerd. Controleer de stroomonderbreker en zorg ervoor dat deze werkt. Druk op de testknop op de stroomonderbreker - deze moet zichzelf uitschakelen.

Laadsessie is niet gestart
De redenen kunnen een van de volgende zijn:

• Het voertuig is gepland om op een later tijdstip op te laden.
• Het voertuig is volledig opgeladen.
• Het voertuig kan een fout hebben, controleer het voertuig.
• De laadstekker is niet goed aangesloten, sluit de stekker opnieuw aan.
• De laadstekker kan vuil of beschadigd zijn, zorg ervoor dat deze in goede staat is.

Het voertuig is niet volledig opgeladen, de laadtijd is langer dan normaal of het voertuig laadt slechts op met een laag vermogen
Wanneer de laadsessie van het voertuig bijna is voltooid, begint de laadsnelheid af te nemen.

Aan de andere kant, als de oplader of het voertuig een te hoge temperatuur detecteert, wordt het laadvermogen om veiligheidsredenen verminderd.

Mogelijk moet u ook de firmware van de Pulsar updaten. Ga naar uw Wallbox-app en selecteer Instellingen en kijk of er onderaan een pop-up staat met de tekst "Updates are available for this charger". Zo ja, selecteer dit en update de firmware van de Pulsar.

Als het voertuig slechts met een laag vermogen oplaadt en nog nooit met een hoger vermogen heeft opgeladen, neem dan contact op met de installateur zodat deze de stroomselector in de Pulsar kan controleren.

De laadkabel kan niet worden losgekoppeld van het voertuig
De laadsessie is niet beëindigd door het voertuig. Beëindig de laadsessie vanaf het voertuig voordat u de laadkabel verwijdert. Raadpleeg de gebruikershandleiding van het voertuig om te achterhalen hoe u dit moet doen, omdat elk voertuig andere vereisten heeft. Gebruik de autosleutel om de auto te openen. Bij sommige auto's stopt deze actie de laadsessie en wordt de laadkabel ontgrendeld.

VERBINDING

De Wallbox-app maakt geen verbinding met de oplader
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw smartphone of tablet.

Het BLE-bereik is minder dan 10 meter - blijf binnen dat bereik. Schakel Bluetooth van uw telefoon uit en weer in en probeer opnieuw verbinding te maken.

Sluit de Wallbox-app en open deze opnieuw.

Controleer of de nieuwste versie van de app is gedownload op uw telefoon. De eenvoudigste manier om dit te doen is door de Wallbox-app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.

Als u Bluetooth met veel andere apparaten gebruikt, raken de signalen soms gekruist, waardoor ze niet altijd kunnen communiceren. Schakel in dat geval Bluetooth in en uit en probeer opnieuw verbinding te maken met de Pulsar.

Waarschuwingsberichten
Uw stroomtoevoer wordt voortdurend gecontroleerd door de Wallbox om een veilige werking te garanderen. Als een van de parameters buiten het juiste werkingsbereik valt, staat de Wallbox niet toe dat u uw voertuig oplaadt en toont u een waarschuwingsbericht op het scherm:

Onbeschikbaarheid van het laadstation:

• Schakel de stroomonderbreker uit en wacht een paar seconden voordat u deze weer inschakelt
• Als dit niet werkt, raadpleeg dan uw installateur om er zeker van te zijn dat de stroomselector niet op positie 0, 8 of 9 staat.

Geen stroom naar het laadstation:

• Koppel de laadkabel los van het voertuig. Schakel vervolgens de stroomonderbreker uit, wacht 10 seconden en schakel de stroomonderbreker weer in. Sluit vervolgens de laadkabel weer aan op het voertuig.

De laadlogboeken verschijnen niet op de myWallbox-website of in de Wallbox-app
Om de laadstatistieken in de app of het myWallbox-portaal te laten verschijnen, moet de Pulsar volledig gesynchroniseerd zijn met de Wallbox-app op uw telefoon via Bluetooth.

Als de laadstatistieken nog steeds niet verschijnen, kunt u het volgende doen:

1. Controleer op de nieuwste versie van de firmware en zorg ervoor dat uw Pulsar is bijgewerkt.
2. Verwijder de Wallbox-app van uw telefoon, download de app opnieuw, maak verbinding met uw Pulsar via Bluetooth en sta toe dat het apparaat met uw telefoon synchroniseert.
3. Herstel de oplader. Ga in de Wallbox-app naar: Settings (Instellingen) > Advanced Options (Geavanceerde opties) > Restore (Herstellen). Sta vervolgens toe dat de Pulsar wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Herlaad vervolgens de firmware door Settings (Instellingen) te selecteren en vervolgens op de pop-up onder aan het scherm te klikken met de tekst "Updates are available for this device" (Er zijn updates beschikbaar voor dit apparaat).

Service

Meer hulp nodig? U kunt contact met ons opnemen:

België/Belgique
+32 28082353

France
+33 186260541

Norge
+47 51742000

Schweiz/Suisse
+41 435084675

Danmark
+45 89870290

Italia
+39 694804494

Portugal
+351 308809158

Sverige
+46 852503203

Deutschland
+49 303 11 99629

Nederland
+31 202410845

Österreich
+43 720882116

United Kingdom
+44 2039097682

España
+34 930181668

Veiligheidsaanbevelingen

De gebruiker moet de verstrekte veiligheidsinstructies lezen en volledig begrijpen. Het negeren van of handelen in strijd met de veiligheidsinformatie en instructies in deze handleiding en op het apparaat gedrukt, kan leiden tot elektrische schokken, brand en/of ernstig letsel en schade aan het voertuig of aan het Wallbox-apparaat. Eventuele schade als gevolg van dergelijke acties is uitgesloten van de garantie. De installatie van het Wallbox-apparaat moet worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de perceptieve regelgeving. De informatie in deze installatiehandleiding ontslaat de gebruiker niet van de verantwoordelijkheid om alle normen en standaarden of lokale voorschriften die van toepassing kunnen zijn, te volgen. Het Wallbox-laadapparaat is ontworpen, ontwikkeld en vervaardigd om te voldoen aan de vereisten, veiligheidsvoorschriften en normen in overeenstemming met de richtlijnen in de conformiteitsverklaring.

Wettelijke kennisgeving

Dit document is bedoeld als een referentiehandleiding voor de werking van de oplader. De getoonde productafbeeldingen zijn uitsluitend ter illustratie en zijn mogelijk geen exacte weergave van het product. Wallbox behoudt zich het recht voor om op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in de specificaties en processen van het product en de documentatie.

Veiligheidsinstructies

• Gebruik het apparaat niet als er fysieke defecten worden waargenomen, zoals scheuren, breuken, corrosie of andere schade. Neem in dit geval contact op met uw distributeur.
• Alleen een geautoriseerde specialist en gekwalificeerd personeel mag het Wallbox-apparaat openen, demonteren, repareren, wijzigen of aanpassen. Ongeautoriseerde wijziging van de Wallbox-apparatuur maakt de fabrieksgarantie ongeldig.
• Ongeautoriseerde wijzigingen of conversies zijn niet toegestaan.
• Er moeten speciale voorzorgsmaatregelen worden genomen met elektronische implantaten. Neem contact op met de fabrikant van uw medische apparaat om de mogelijke effecten te achterhalen die het laadproces hierop kan hebben.
• Verwijder geen waarschuwingen op het apparaat, zoals veiligheidssymbolen, waarschuwingsberichten, typeplaten, identificatieplaten of kabelmarkeringen.
• Bescherm uw Wallbox-apparaat tegen elke impact waaraan het kan worden blootgesteld.
• Het laadstation heeft geen eigen aan/uit-schakelaar. Respecteer altijd de lokale elektriciteitsregels en -voorschriften, indien van toepassing.
• Wallbox-opladers mogen alleen worden gebruikt onder de gespecificeerde werkingsparameters en binnen -25ºC tot 40ºC omgevingstemperatuur.
• Gebruik uw Wallbox-oplader niet onder ongunstige klimatologische omstandigheden die het voertuig of het Wallbox-apparaat kunnen aantasten. Open de afdekking niet in de regen.

www.wallbox.com
service@wallbox.com

Referenties

• Wallbox | Slimme, elektrische autolaadstations
• ‎Wallbox in de App Store
• Google Play
• myWallbox

Download handleiding

Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.

Download Wallbox PULSAR-handleiding

Beschikbare talen