Inhoudsopgave
Advertenties
Hulp verkrijgen
Hulp verkrijgen
LET OP:
Voordat u de computerkap verwijdert, moet u eerst de stekker van de
computer en de modem uit het stopcontact verwijderen. Houd u aan de
veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn meegeleverd.
Als u een computerprobleem ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen:
1 Zie het gedeelte "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 45 voor
informatie en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
2 Zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 43 voor procedures en
instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics.
3 Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 70 in.
4 Maak voor hulp tijdens de installatie- en probleemoplossingsprocedures
gebruik van het uitgebreide scala aan online diensten van Dell op
(support.dell.com). Zie het gedeelte "Online diensten" op pagina 66 voor
een uitgebreidere lijst van de online diensten van Dell Support.
5 Als het probleem niet kan worden opgelost met behulp van de voorgaande
stappen, raadpleegt u het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op
pagina 71.
N.B.
Neem contact op met de technische ondersteuning van Dell vanaf een
telefoon in de buurt van de computer. Op deze manier kunnen de medewerkers van
de technische ondersteuning u optimaal assisteren tijdens het uitvoeren van
eventueel benodigde technische procedures.
N.B.
De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert
u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste
ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u niet over een code voor express-
service beschikt, moet u de map Dell Accessories openen, dubbelklikken op
het pictogram Express Service Code en de instructies op het scherm volgen.
Zie voor instructies met betrekking tot het gebruik van de technische
ondersteuning van Dell het gedeelte "Technische ondersteuning en
klantenservice" op pagina 66.
Hulp verkrijgen
65
Advertenties
Inhoudsopgave
