Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met een bestelling
In geval van een probleem met een bestelling, zoals ontbrekende of verkeerde
onderdelen of een onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te nemen
voor ondersteuning. Houd de factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt.
Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie voor het
relevante telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een
verkoopspecialist het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Items die u aan Dell retourneert voor reparatie, vervanging of restitutie, dient
u als volgt voor te bereiden:
1 Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer voor
het retourneren van producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een
duidelijk zichtbare locatie op de doos.
Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 71 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de
factuur toe en een begeleidende brief waarin u de reden voor retournering
opgeeft.
2 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie het gedeelte
"Diagnostische checklist" op pagina 70) om aan te geven welke tests u hebt
uitgevoerd en welke foutberichten door Dell Diagnostics werden
gerapporteerd (zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op
pagina 71).
3 Indien u voor restitutie in aanmerking komt, moet u alle accessoires
meeverzenden die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen enzovoort.
4 Verpak de geretourneerde apparatuur in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
68
Hulp verkrijgen
Advertenties
Inhoudsopgave
