Hp Instant Support; Hp Proactive Support - Hp Designjet Z6610 Gebruikershandleiding
Inhoudsopgave
Volgende werkdag
●
Dezelfde werkdag binnen vier uur (mogelijk niet in alle landen beschikbaar)
●
Meer informatie over HP Care Packs is beschikbaar op http://www.hp.com/go/printservices/.
HP Installation
Door de HP Installation-service wordt het product voor u uitgepakt, geïnstalleerd en aangesloten.
Dit is een van de HP Care Pack Services. Kijk voor meer informatie op http://www.hp.com/go/printservices/.
HP Instant Support
HP Instant Professional Edition is de suite van hulpprogramma's voor probleemoplossing van HP. Deze
hulpprogramma's halen diagnostische informatie op bij het product en vergelijken deze met intelligente
oplossingen uit de Knowledge Bases van HP, zodat u problemen zo snel mogelijk kunt oplossen.
U kunt een HP Instant Support-sessie starten door op de koppeling te klikken op de pagina Probleemoplossing in
de geïntegreerde webserver van het product. Zie
Als u HP Instant Support wilt gebruiken:
U moet een TCP/IP-verbinding met het product hebben, omdat HP Instant Support alleen via de
●
geïntegreerde webserver kan worden bereikt;
U moet toegang hebben tot het web, omdat HP Instant Support een op het web gebaseerde service is.
●
HP Instant Support is momenteel beschikbaar in het Engels, Koreaans, Vereenvoudigd Chinees en Traditioneel
Chinees.
U kunt meer informatie over HP Instant Support vinden op http://www.hp.com/go/ispe/.
HP Proactive Support
HP Proactive Support helpt kostbare downtime van het product te verminderen door mogelijke problemen met
het product proactief te identificeren, te diagnosticeren en te verhelpen voordat ze een feitelijk probleem
worden. Het hulpmiddel HP Proactive Support is ontwikkeld om ondernemingen van elke grootte te helpen bij
het besparen op kosten en het maximaliseren van de productiviteit – met één klik van de muis.
Proactive Support maakt deel uit van het programma HP Imaging and Printing dat u helpt uw printomgeving
volledig in de hand te houden – waarbij de nadruk duidelijk ligt op het maximaliseren van de waarde van uw
investering, het verhogen van de uptime van het product en het terugdringen van de beheerkosten.
HP raadt u aan Proactive Support direct in te schakelen zodat u direct tijd bespaart en problemen verhelpt
voordat ze plaatsvinden en kostbare downtime voorkomt. Proactive Support voert diagnostische tests uit en
controleert op software- en firmware-updates.
U kunt Proactive Support inschakelen in HP DesignJet Utility voor Windows of de HP Printer Monitor voor MAC OS
X. Hier kunt u de frequentie van de verbindingen tussen uw computer en de HP webserver en de frequentie van
diagnostische controles instellen. U kunt de diagnostische controles op elk moment uitvoeren. Deze instellingen
wijzigen:
Selecteer in de HP DesignJet Utility for Windows het menu Extra, gevolgd door HP Proactive Support (niet
●
beschikbaar in HP DesignJet Utility 1.0).
Selecteer in de HP Printer Monitor voor Mac OS X de optie Voorkeuren > Controle > HP Proactive Support
●
inschakelen.
NLWW
Geïntegreerde webserver openen op pagina
18.
HP Instant Support 185
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
