VeriFone MX925 handleiding

Overzicht

De Verifone Mx925 geeft uw afrekenervaring een boost met snelheid en gemak! Dit veelzijdige apparaat beschikt over een krachtige 400 MHz processor, waardoor het transacties efficiënt kan verwerken met 512 MB geheugen. Uitgerust met kaartlezerfuncties, waaronder MSR, Smart Card, Contactloos en een EMV-chip, is de MX925-pinpad ontworpen om multifunctioneel te zijn voor u en uw klanten. Stream kleurrijke multimediapromoties op een prachtig 7-inch scherm en maak contact met uw klanten. Breng vandaag nog geavanceerde technologie in uw betalingsoplossingen.
Klik hier om de Verifone Mx925-terminal te kopen in onze online winkel.

Installatie

Stroom & Installatie

1. Sluit uw ethernetkabel aan op de hulpmodule van uw apparaat (de kabel is aangesloten via de meest linkse RJ45-poort aan de achterkant van het apparaat).
2. Sluit uw module aan op het open compartiment aan de achterkant van uw Verifone Mx925.
3. Sluit vervolgens uw 12v-voedingskabel aan op de stroompoort van uw Mx925.
4. Zorg ervoor dat uw voedingskabel is aangesloten op een werkende stroombron.
5. Uw Verifone Mx925 zou snel moeten opstarten. Opmerking: er verschijnt een ACTIVATIECODE op uw scherm na het inschakelen. Handelaren wordt aangeraden deze code op te slaan voor wanneer ze hun terminal moeten activeren.

Papierrol plaatsen
De Verifone MX925 heeft geen ingebouwde printer. Daarom kunnen er geen thermische ontvangstpapierrollen in worden geplaatst.

In-/uitschakelen

• Inschakelen (Power ON): uw apparaat wordt ingeschakeld wanneer u uw 12v-voedingskabel aansluit op de bijpassende 12v-stroompoort (evenals een werkende externe bron).
• Uitschakelen (Power OFF): ontkoppel uw Verifone Mx925 van de stroombron.

Een ethernetverbinding instellen
Nadat u uw Mx925-kabels in de vereiste poorten hebt gestoken, zou uw apparaat verbinding moeten maken met het netwerk. Raadpleeg het gedeelte STROOM & INSTALLATIE van onze handleiding voor verbindingsinstructies.

Systeemmodus openen

1. Druk tegelijkertijd op de toetsen 1, 5 en 9.
2. Selecteer CONTROL PANEL (BEDIENINGSPANEEL) en vervolgens SYS MODE (SYSTEEMMODUS).
3. Voer, wanneer hierom wordt gevraagd, het supervisorwachtwoord in (166832 of 166831).
4. U bevindt zich nu in de SYSTEEMMODUS.

Verifone Mx925 - Standaardwachtwoord
Het standaardwachtwoord voor de Verifone MX925 is 9416557. Het wachtwoord dat handelaren nodig hebben om de SYSTEEMMODUS te openen is 166832 of 166831. Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, gaat u naar de pagina WACHTWOORD OPNIEUW INSTELLEN op Verifone.com.

Betalingen accepteren

De Verifone Mx925 kan EMV-chip- en magstripe-betalingen accepteren en bepaalde contactloze en smartcard-opties. De vele functies omvatten een dynamisch, multifunctioneel kleurenscherm, triple-track MSR-mogelijkheden, standaard stereo-audio en een Linux OS, ondersteund door PCI-verbeterde Verifone-beveiliging. Het accepteert alle belangrijke kaartmerken: Visa, Mastercard, Discover en American Express.
Het Verifone Mx925-pakket bevat een hulpkabel, een stroomadapter en een ethernetkabel. Het bevat geen USB-kabel.

Een verkoop verwerken
Chip Credit-verkoop

1. Ga naar uw verkooppunt-/voorraadbeheerdatalase en selecteer CREDIT.
2. Er verschijnt een waarschuwing op uw scherm met het totale bedrag voor de verkoop.
3. Wanneer u klaar bent, selecteert u PAY (BETALEN).
4. U ziet een display op uw scherm met de tekst WAITING FOR (WACHTEN OP) PAYMENT (BETALING). Kaarthouders worden vervolgens gevraagd hun EMV-chipkaart in te voeren om verder te gaan met de verkoop.
5. Kaarthouders steken vervolgens hun EMV-chipkaart in de chipkaartlezer van de Mx925. Handelaren moeten er rekening mee houden dat de EMV-instellingen correct moeten zijn geconfigureerd voordat hun MX915-apparaat EMV-verkopen kan verwerken.
6. Kaarthouders wordt vervolgens gevraagd om te tekenen voor hun aankoop.

Handmatige Credit-verkoop

1. Ga naar uw verkooppunt-/voorraadbeheerdatalase en selecteer CREDIT.
2. Selecteer OPTIONS (OPTIES).
3. Selecteer MANUAL ENTRY (HANDMATIGE INVOER).
4. Selecteer PAY (BETALEN).
5. De handelaar wordt gevraagd om handmatige kaartgegevens in te voeren, waaronder kaartnummer en vervaldatum. Na het invoeren ontvangt de handelaar een waarschuwing dat de handmatige transactie is goedgekeurd.

Debit-verkoop

1. Ga naar uw verkooppunt-/voorraadbeheerdatalase en selecteer CREDIT.
2. Er verschijnt een waarschuwing op uw scherm met het totale bedrag voor de verkoop.
3. Wanneer u klaar bent, selecteert u PAY (BETALEN).
4. U ziet een display op uw scherm met de tekst WAITING FOR PAYMENT (WACHTEN OP BETALING). Kaarthouders worden vervolgens gevraagd hun betaalpas te swipen of in te voeren om verder te gaan met de aankoop.
5. Kaarthouders swipen of steken vervolgens hun betaalpas in voordat ze PIN -informatie invoeren op het toetsenbord van de Verifone Mx925. Handelaren moeten er rekening mee houden dat de betaalpasinstellingen correct moeten zijn geconfigureerd voordat hun Mx925-apparaat op betaalpassen gebaseerde transacties kan verwerken.
6. Kaarthouders wordt vervolgens gevraagd om te tekenen voor hun aankoop. Opmerking: voor handelaren die Touchbistro gebruiken, kunt u creditcards accepteren in een van de twee modi: REGISTER (KASSA) of TABLESIDE (AAN TAFEL).

TouchBistro Register-verkoop

1. Selecteer CHECKOUT (AFREKENEN) in het menu REGISTER (KASSA).
2. In plaats van GIFT CARD (CADEAUKAART) of CREDIT CARD (CREDITCARD) te selecteren, selecteert u PAYMENT TERMINAL (BETAALTERMINAL).
3. Selecteer PAY IN FULL (VOLLEDIG BETALEN).
4. Kaarthouders tikken, swipen of steken hun kaart in om de betaling te starten.
5. Handelaren plaatsen de pinpad vervolgens zo dat deze naar de kaarthouder is gericht. Op dit moment kan de kaarthouder ervoor kiezen om een fooi achter te laten.

TouchBistro Tableside-verkoop

1. Selecteer PAYMENT TERMINAL (BETAALTERMINAL) in uw afrekenmenu.
2. Selecteer PAY IN FULL (VOLLEDIG BETALEN).
3. Kaarthouders tikken, swipen of steken hun kaart in om de betaling te starten.
4. Na autorisatie kunnen kaarthouders worden gevraagd om te tekenen voor hun aankoop.

Een terugbetaling verwerken

1. Selecteer ORDERS (BESTELLINGEN) in het startmenu.
2. Selecteer de bestelling waarvoor u een terugbetaling wilt uitvoeren.
3. Selecteer MORE (MEER).
4. Selecteer REFUND (TERUGBETALING) of REFUND SALE (VERKOOP TERUGBETALEN).
5. Selecteer FULL REFUND (VOLLEDIGE TERUGBETALING) (handelaren kunnen ook een PARTIAL (GEDEELTELIJKE) REFUND (TERUGBETALING) uitvoeren).
6. Selecteer, wanneer hierom wordt gevraagd, INTEGRATED REFUND (GEÏNTEGREERDE TERUGBETALING) en voer de autorisatiecode in voor de transactie in kwestie. De code staat op een kopie van de originele transactiebon.

Transactie ongeldig maken
Credit-transactie ongeldig maken (kaart niet aanwezig)

1. Ga naar uw verkooppunt-/voorraadbeheerdatalase en selecteer de factuur voor de transactie die u ongeldig wilt maken.
2. Selecteer VOID (ONGELDIG MAKEN) of VOID COMMAND (OPDRACHT ONGELDIG MAKEN) in het menu.
3. Houd er rekening mee dat de menuoptie VOID (ONGELDIG MAKEN) mogelijk niet langer beschikbaar is als een transactie buiten een periode van 24 uur ongeldig wordt gemaakt.

Instellingen

Het Verifone-stuurprogramma installeren

1. Om te beginnen, koppelt u uw Mx925 los van uw Windows-hostapparaat.
2. Download het officiële Verifone-stuurprogramma op uw Windows-hostapparaat. Als u een pc gebruikt, verplaatst u de bestanden naar uw bureaublad zodra ze zijn gedownload.
3. Ga naar uw map Downloads.
4. U wilt de map selecteren die overeenkomt met de specifieke processor en het besturingssysteem van uw Windows. Als u bijvoorbeeld met een 32-bits Windows-apparaat werkt, kiest u de map 32-BIT.
5. Selecteer SILENT_INSTALL.BAT.
6. Selecteer RUN AS ADMINISTRATOR (UITVOEREN ALS BEHEERDER).
7. De installatie begint. Om de voortgang van uw installatie te controleren, controleert u ADD/REMOVE PROGRAMS (PROGRAMMA'S TOEVOEGEN/VERWIJDEREN) of APPS AND FEATURES (APPS EN FUNCTIES).
8. Na de installatie kunt u uw Mx925 opnieuw aansluiten op uw Windows-apparaat.

Touchscreen kalibreren

1. Selecteer SUPERVISOR (SUPERVISOR) in de SYSTEEMMODUS.
2. Voer, indien hierom wordt gevraagd, het standaardwachtwoord in (166832 of 166831).
3. Selecteer ADMINISTRATION (ADMINISTRATIE) in het hoofdmenu van SUPERVISOR (SUPERVISOR).
4. Eenmaal in het beheerdersmenu selecteert u TOUCH PANEL (TOUCHSCREEN).
5. Zorg ervoor dat er geen vloeistof of stof op uw Mx915-touchscreen zit.
6. Wanneer uw touchscreen klaar is, selecteert u GO (START).
7. De terminal start het herkalibratieproces.
8. Druk op ENTER om de test op elk moment te stoppen.

Als de bovenstaande acties mislukken, probeer dan deze stappen:

1. Schakel uw Verifone Mx925 in.
2. Als uw apparaat is voorgeladen met een applicatie, kan de handelaar tegelijkertijd op de toetsen 1, 5 en 9 drukken om verder te gaan. U bevindt zich nu in de SYSTEEMMODUS.
3. Voer, indien hierom wordt gevraagd, het standaardwachtwoord in (166832 of 166831).
4. Wanneer u aankomt bij het LOGIN MENU (AANMELDMENU), krijgt u een reeks menuopties te zien: 1.) RUN APPLICATION (TOEPASSING UITVOEREN), 2). CALIBRATION OPTION/PERFORM CALIBRATION (KALIBRATIE-OPTIE/KALIBRATIE UITVOEREN), en 3.) RETURN TO LOGIN SCREEN (TERUGKEREN NAAR AANMELDSCHERM). Wanneer u klaar bent, drukt u op de rode X-knop.
5. Selecteer 2 voor de CALIBRATION OPTION/PERFORM CALIBRATION (KALIBRATIE-OPTIE/KALIBRATIE UITVOEREN) optie. Raak uw scherm niet aan en communiceer er niet mee terwijl de kalibratie bezig is.
6. Na voltooiing van de kalibratie drukt u op de groene knop om terug te keren naar het aanmeldscherm.

Tips voor probleemoplossing

Verifone Mx925 veelvoorkomende foutmeldingen
Hieronder vindt u een lijst met andere veelvoorkomende berichten die u op uw Verifone Mx925-scherm kunt ontvangen, die u waarschuwen voor een fout die moet worden verholpen. Deze verschijnen meestal samen met bijbehorende foutcodes:

1. CRITICAL ERROR (KRITIEKE FOUT): FAILED TO GET NETWORK PARAMETERS (NETWERKPARAMETERS OPHALEN MISLUKT): Geen internetverbinding.
2. FORM AGENT - TCPIP-SSL: Router of firewall blokkeert terminal. Selecteer bij het oplossen van deze code niet de optie CONNECT TO KLD (VERBINDEN MET KLD).
3. MAINTENANCE REQUIRED - UT (ONDERHOUD VEREIST - UT): Poging tot manipulatie/defecte hardware.
4. SYNCHRONIZING WITH XPI APP, PLEASE WAIT... (SYNCHRONISEREN MET XPI-APP, EVEN GEDULD...): Scherm is vastgelopen of bevroren op de pagina SYSTEM INFORMATION (SYSTEEMINFORMATIE) tijdens het opnieuw opstarten. Deze foutcode kan meestal worden verholpen door de stekker uit het stopcontact te halen en na ongeveer een minuut weer aan te sluiten.
5. TAMPER DETECT (MANIPULATIE GEDETECTEERD): Verifone-kaartlezer kan kaart niet verwerken of detecteren/iemand probeert mogelijk het apparaat te manipuleren. Apparaat moet worden teruggestuurd naar Verifone voor verificatie en opnieuw laden.

Uw terminal en display reinigen
Voor de beste resultaten bij het reinigen van uw Verifone Mx925 gebruikt u een warme, vochtige doek en een kleine hoeveelheid zeep. In zeldzame gevallen kunt u een reinigingsmiddel op alcoholbasis gebruiken. Verifone biedt ook een intern reinigingspakket dat is ontworpen om handelaren te helpen bij het onderhoud van Verifone-apparaten.
Met betrekking tot uw Verifone Mx925-display dient u te vermijden om vloeibare of op spuitbussen gebaseerde reinigingsmiddelen rechtstreeks op uw scherm aan te brengen. Gebruik in plaats daarvan een niet-schurende reiniger en een lichte doek voor de beste resultaten.

Demontage vóór verwijdering
Om uw gemonteerde Verifone Mx925 te demonteren voordat u deze weggooit, volgt u deze stappen:

1. Zoek de pushpin aan de achterkant van uw gemonteerde Verifone -apparaat.
2. Plaats uw Mx925 op een platte, stabiele ondergrond.
3. Draai en trek de pushpin tegelijkertijd naar buiten en weg van het apparaat.
4. Op dit punt moet de montagestandaard zonder veel moeite loskomen van het achterste compartiment van uw Mx925.
5. Zoek de drie bevestigingsbouten aan de achterkant van uw Verifone Mx925. Om deze stukken te verwijderen, drukt u met uw wijsvingers en duimen op beide zijden van uw Verifone Mx925.
6. Trek omhoog totdat het grotere stuk loskomt van uw Verifone Mx925.
7. Om de datakabel te verwijderen, drukt u voorzichtig op de twee lipjes erboven.
8. Verwijder de hulpmodule.

Resetten

1. Druk tegelijkertijd op de toetsen 1, 5 en 9. U bevindt zich nu in de SYSTEEMMODUS.
2. U ziet de tekst APPLICATION (TOEPASSING) HALTED (GESTORD) op uw scherm.
3. Voer, wanneer hierom wordt gevraagd, het supervisorwachtwoord in (166832 of 166831.
4. U wordt omgeleid naar de SYSTEEMMODUS, waar u verschillende menuopties krijgt aangeboden: REBOOT (OPNIEUW OPSTARTEN), LOG OUT (AFMELDEN), enz. Selecteer REBOOT (OPNIEUW OPSTARTEN).
5. Uw apparaat start het herstartproces.

Een opmerking over fabrieksinstellingen
Als u problemen ondervindt met uw Verifone Mx925, zoals trage reactietijden of problemen met het inschakelen van het apparaat, moet u mogelijk een fabrieksreset uitvoeren. Handelaren die overwegen een fabrieksreset uit te voeren op hun Verifone Mx925 wordt aangeraden contact op te nemen met Verifone voor hulp.
Opmerking: het uitvoeren van een fabrieksreset wist alle gegevens op het apparaat, inclusief transactiegeschiedenis en aangepaste instellingen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van belangrijke gegevens voordat u verdergaat met een fabrieksreset.

Een opmerking over de end-of-life-status van de Verifone Mx925
Verifone biedt geen reparatie-updates of kritieke beveiligingswaarschuwingen meer voor de Verifone Mx925, omdat het apparaat end-of-life is. Handelaren die een Mx925 gebruiken met PCI 4.x-beveiliging blijven ondersteuning ontvangen tot april 2026. De Verifone M400 dient in feite als vervanging voor de Mx925.

Contact opnemen met de klantenservice
Als u problemen heeft met de klantenservice van uw Verifone -apparaat, neemt u contact op met de Verifone-ondersteuning via hun website (support.verifone.com) of telefoon (1-800-837-4366).

Referenties

• Customer Landing Zone

Download handleiding

Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.

Download VeriFone MX925 handleiding

Beschikbare talen