Inhoudsopgave
Advertenties
Quick Links
Advertenties
Inhoudsopgave
Gerelateerde Handleidingen voor Worldline Yomova
Samenvatting van Inhoud voor Worldline Yomova
- Pagina 1 17.013 WORLDLINE V5.1 TS13...
- Pagina 2 Deze handleiding beschrijft zowel de YOMOVA COUNTERTOP (voor gebruik met Ethernet) als de YOMOVA PORTABLE (voor gebruik met GPRS en WIFI). Bij enkele hoofdstukken wordt dan ook onderscheid gemaakt tussen de Countertop en Portable, let hierbij op tijdens het lezen van deze handleiding.
-
Pagina 3: Inhoudsopgave
INHOUDSOPGAVE ALGEMENE RAADGEVING ....................4 INHOUD DOOS ....................... 5 YOMOVA COUNTERTOP (ETHERNET) ..............5 YOMOVA PORTABLE (GPRS WIFI) ............... 6 PLAATSING VAN DE BETAALAUTOMAAT ................. 7 ONDERHOUD........................8 INSTALLATIE EN INGEBRUIKNAME ................9 YOMOVA COUNTERTOP (ETHERNET) ..............10 YOMOVA PORTABLE (GPRS WIFI) .............. -
Pagina 4: Algemene Raadgeving
ALGEMENE RAADGEVING In de handleiding vindt u enkele instructies voor het opvragen van financiële overzichten en voor het wijzigen van enkele instellingen. Om dit te bewerkstelligen dient u gebruik te maken van het beheerdersmenu van de betaalautomaat. Hieronder enige informatie over de functie van de toetsen bij het gebruik van het menu. -
Pagina 5: Inhoud Doos
INHOUD DOOS YOMOVA COUNTERTOP (ETHERNET) Bij een YOMOVA COUNTERTOP (Ethernet) bevat de doos standaard de volgende onderdelen en documenten. Dit is exclusief extra bestelde accessoires. 1 x YOMOVA ® Countertop betaalautomaat 1 x YOMOVA ® Adapter 1 x YOMOVA ®... -
Pagina 6: Yomova Portable (Gprs Of Wifi)
YOMOVA PORTABLE (GPRS of WIFI) Bij een YOMOVA PORTABLE (GPRS/WIFI) bevat de doos standaard de volgende onderdelen en documenten. Dit is exclusief extra bestelde accessoires. 1 x YOMOVA PORTABLE betaalautomaat ® 1 x YOMOVA ® Plug-In Adapter ... -
Pagina 7: Plaatsing Van De Betaalautomaat
De omgevingsvochtigheid is tussen de 20% en 85%. De omgevingstemperatuur is tussen 0 °C en 50 °C. De doorstroming van lucht rond de YOMOVA ® wordt niet gehinderd. Als de betaalautomaat wordt geïntegreerd in bijvoorbeeld een toonbank, moet adequate ventilatie voorzien worden. -
Pagina 8: Onderhoud
SOFTWARE Betaalautomaten dienen iedere nacht verbinding te maken met het Terminal Management Systeem van Worldline. Tijdens deze nachtelijke inbelsessies wordt uw automaat voorzien van nieuwe gegevens en software-updates. Om het voorgaande te realiseren en om een werkbare situatie te waarborgen, dient u de automaat dagelijks (ook na werktijd en in het weekend) aangesloten te laten op het elektriciteits- en communicatienet. -
Pagina 9: Installatie En Ingebruikname
INSTALLATIE EN INGEBRUIKNAME In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u de YOMOVA installeert en in gebruik neemt. Kies aan de hand van het type en de bestelde communicatievorm het juiste hoofdstuk om uw betaalautomaat te installeren en in gebruik te nemen. -
Pagina 10: Yomova Countertop (Ethernet)
YOMOVA COUNTERTOP (ETHERNET) De YOMOVA Countertop is direct klaar voor gebruik. Het enige dat u hoeft te doen, is de bijgeleverde ethernetkabel en de spanningsadapter aan te sluiten volgens onderstaande instructie. STAP 1. Verwijder klep Aan de onderzijde van de automaat vindt u een klep met twee vergrendelingen. - Pagina 11 STAP 3. Sluiten klep Plaats de klep terug op het compartiment en druk deze voorzichtig vast totdat de twee vergrendelingen vastklikken. U bent nu klaar met het aansluiten van de YOMOVA Countertop. ► Ga verder met hoofdstuk 6.
-
Pagina 12: Yomova Portable (Gprs Of Wifi)
YOMOVA PORTABLE (GPRS of WIFI) De YOMOVA PORTABLE wordt geleverd zoals u deze bij Worldline heeft besteld. Afhankelijk van de gekozen communicatievorm dient u één of meer stappen te doorlopen om de betaalautomaat gebruiksklaar te maken. Voor aanvang is het nodig om de batterij op te laden en om de betaalautomaat aan te zetten. Dit leest u in hoofdstuk 5.2.1 en 5.2.2. -
Pagina 13: Opstarten
5.2.2 OPSTARTEN Wanneer de betaalautomaat uit of in “sleep modus” staat, start u de betaalautomaat op door kort op de gele <CORR> toets te drukken. SLEEP MODUS: Wanneer de betaalautomaat gedurende enkele seconden niet wordt gebruikt, gaat de betaalautomaat automatisch in sleep modus, een soort “stand-by” functie. -
Pagina 14: Installatie
De YOMOVA PORTABLE is door Worldline geconfigureerd al naar gelang uw gekozen communicatievorm. Heeft u een YOMOVA PORTABLE GPRS inclusief Worldline GPRS abonnement, dan is de betaalautomaat direct gebruiksklaar. Heeft u een YOMOVA PORTABLE GPRS met eigen SIM-kaart of WIFI dan zijn er nog enkele installatiestappen nodig. -
Pagina 15: Wifi
5.2.3.3 WIFI Heeft u een YOMOVA PORTABLE betaalautomaat besteld op basis van WIFI, dan hoeft u de betaalautomaat alleen nog te verbinden met uw lokale WIFI-netwerk. Hoe u dit doet, leest u hieronder. Druk op <MENU> Kies 3 – TERMINAL INSTELLEN ... -
Pagina 16: Beginscherm
BEGINSCHERM Na het opstarten van de betaalautomaat ziet u onderstaand scherm. In de volgende hoofdstukken wordt uitgelegd waar de verschillende iconen en teksten voor dienen en hoe u deze kunt gebruiken. UITLEG BEGINSCHERM Nadat de betaalautomaat is opgestart ziet u onderstaand beginscherm. Het scherm is als volgt opgebouwd: Statusbalk met communicatietype,... -
Pagina 17: Uitleg Statusbalk
UITLEG STATUSBALK Afhankelijk van de configuratie van uw betaalautomaat ziet u een of meer van onderstaande symbolen in de statusbalk. Symbool Betekenis Communicatie ingesteld op Ethernet. Communicatie ingesteld op GPRS via het 2G of 3G netwerk. Bereikstatus (alleen bij GPRS). De sterkte van het bereik wordt aangegeven door het aantal balkenbalkjes hoe beter bereik. -
Pagina 18: Betaalmethoden
BETAALMETHODEN De YOMOVA is volledig EMV/C-TAP. Dit houdt in dat de YOMOVA onderscheid maakt tussen de ® ® verschillende kaarttypen en betaalmethoden. De automaat geeft automatisch aan hoe een betaalkaart verwerkt moet worden. Bij contactrijke betalingen (betaling via chip of magneetstrip) staat standaard ingesteld dat een betaling bij voorkeur via de chiplezer wordt verwerkt. -
Pagina 19: Transactie Starten En Afhandelen
TRANSACTIE STARTEN EN AFHANDELEN U kunt op een betaalautomaat verschillende transactietypes starten. Dit hoofdstuk beschrijft alleen de meest gebruikte transactietypes: verkooptransactie en retourpinnen. Meer uitleg over de overige transactietypes vindt u in hoofdstuk 8.5. HOE START U EEN VERKOOPTRANSACTIE? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ U kunt op twee manieren een (standaard) verkooptransactie starten: Manier 1: Druk op de groene <OK>... -
Pagina 20: Verkooptransactie Via De Toets
VERKOOPTRANSACTIE VIA DE <OK> TOETS HANDELING HANDELAAR/KAARTHOUDER Stap 1. Transactie opstarten Druk op de groene <OK> toets UW KAART AUB TYPES MAN. Stap 2. Voer bedrag in Voer het bedrag in via de cijfertoetsen BEDRAG + <OK> + druk op <OK>. 0.50 Voorbeeld: €0,50 = 50 + <OK>... -
Pagina 21: Verkooptransactie Via Kaartinvoer
VERKOOPTRANSACTIE VIA KAARTINVOER HANDELING HANDELAAR/KAARTHOUDER Stap 1. Transactie opstarten Kaarthouder biedt kaart aan via de chiplezer. UW KAART AUB TYPES MAN. Stap 2. Kies transactietype BETALING Kies voor een standaard verkooptransactie TRANSACTIETYPE 2 menuoptie 1: BETALING. TRANSACTIETYPE 3 ► Zie voor meer info omtrent transactietypes TRANSACTIETYPE etc. -
Pagina 22: Retourpinnen
RETOURPINNEN Retourpinnen (ook bekend als terugbetaling en/of refund) is het terugstorten van het gehele of een gedeelte van het aankoopbedrag op de bankrekening van de kaarthouder. Het retourpinnen is dus een omgekeerde geldstroom, waarbij de ondernemer geld naar de rekening van de klant/kaarthouder overmaakt. -
Pagina 23: Retourpinnen Via De Toets
8.4.2 RETOURPINNEN VIA DE <MAN> TOETS HANDELING KLANT/ONDERNEMER Stap 1. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets UW KAART AUB TYPES MAN. BETALING TERUGBETALING/ANNULE Stap 2. Kies Terugbetaling RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... Kies optie 2: TERUGBETALING/ANNULE GELDOPNAME… ANDERE... TERUGBETALING Stap 3. Kies Terugbetaling ANNULERING Kies optie 1: TERUGBETALING Stap 4. - Pagina 24 Stap 6. Bied kaart aan Kaarthouder voert betaalkaart in de chiplezer. TOT 0.50 EUR UW KAART AUB Stap 7. Bevestiging bedrag TERUGBETALING TOT 0.50 EUR Klant drukt op <OK> ter bevestiging van OK ? retourbedrag. Stap 8. Transactiebon afdrukken Na een geslaagde transactie wordt een MAESTRO transactiebon afgedrukt.
-
Pagina 25: Overige Transactietypes
OVERIGE TRANSACTIETYPES Naast het uitvoeren van een (standaard) verkooptransactie en retourpinnen kunt u ook andere soorten transacties (transactietypes) uitvoeren. De volgende transacties zijn (afhankelijk van het (pin)contract bij uw bank en/of creditcard acquirer) mogelijk. BETALING (verkoop) TERUGBETALING (retourpinnen/refund) ... -
Pagina 26: Uitleg [Corr] Toets
UITLEG [CORR] TOETS Tijdens het uitvoeren van een transactie ziet de kaarthouder een beeldscherm waarbij de kaarthouder desgewenst op de [CORR] toets kan drukken. Hiermee kan de kaarthouder bij betaalkaarten met meer dan één betaalproduct (bijvoorbeeld: VPAY en VISA Electron) kiezen met welk betaalproduct daadwerkelijk afgerekend wordt. U kunt een duale betaalkaart herkennen door meerdere logo’s van de betaalproducten op de betaalkaart. -
Pagina 27: Transactiebon
HEADERS Autorisatiecode: 75SS5Z De vier headers (pinbongegevens) kunnen naar eigen wens Totaal: 0,05 EUR ingevuld worden. Vul hiervoor het formulier in op de Worldline Leesmethode: NFC Chip website: www.pinnen.nl > Klantenservice > Administratie > Wijzigingen in overeenkomst betaalterminal > Nieuwe DANK U Pinbongegevens. -
Pagina 28: Aantal Bonnen
AANTAL BONNEN Na een transactie via CHIP (met PIN) en via NFC (met/zonder PIN) krijgt u standaard één ticket, deze KLANTTICKET is bedoeld voor de klant/kaarthouder. Na een (creditcard-) transactie via magneetkaartlezer (zonder PIN) krijgt u standaard twee tickets, de KLANTTICKET is bedoeld voor de klant/kaarthouder en de MERCHANT TICKET (ter ondertekening door de kaarthouder) is bedoeld voor de ondernemer. -
Pagina 29: Totalen En Transacties Opvragen
10. TOTALEN EN TRANSACTIES OPVRAGEN Onder het totalenmenu [MENU] > [1. TRANSACTIES] kunt u verschillende soorten (totaal- en transactie-) overzichten uitdraaien. Welke uitdraai voor u het beste van toepassing is, is mede afhankelijk van de openingstijden van uw bedrijf en uw eigen wensen. Voor enkele overzichten en het wijzigen van instellingen is een wachtwoord benodigd. -
Pagina 30: Dagtotalen & Dagverrichtingen
DAGTOTALEN & DAGVERRICHTINGEN 1. TRANSACTIES 1. DAGTOTALEN 1. TRANSACTIES 2. DAGVERRICHTINGEN DAGTOTALEN zijn de totalen van de huidige dag tussen 00:00 en 24:00 uur. Deze totalen worden bijgehouden door de betaalautomaat en kan gedurende de dag meerdere keren worden afgedrukt. Na 24:00 uur wordt de teller automatisch teruggezet naar nul. ... -
Pagina 31: Wisselmodus
WISSELMODUS 1. TRANSACTIES 3. WISSELMODUS U kunt binnen het totalenmenu kiezen tussen [DAGTOTALEN] en [SHIFT TOTALEN]. Standaard staat de betaalautomaat ingesteld op [DAGTOTALEN]. Via [WISSELMODUS] kunt u dit wijzigen naar [SHIFT TOTALEN] en visa versa. bij [DAGTOTALEN] wordt de dag standaard (automatisch) om 24h00 of op een door u aangegeven tijdstip afgesloten. -
Pagina 32: Shift Totalen & Shift Transacties
SHIFT TOTALEN & SHIFT TRANSACTIES Standaard staat de automaat ingesteld op [DAGTOTALEN] i.p.v. [SHIFT TOTALEN]. Wenst u gebruikt te maken van [SHIFT TOTALEN], dan kunt u dit via onderstaande instructie instellen. SHIFT TOTALEN zijn de totalen van een door u bepaalde periode. Waarbij [DAGTOTALEN] de periode eenmaal per dag op hetzelfde tijdstip wordt afgesloten, kunt u bij [SHIFT TOTALEN] de periode handmatig bepalen en afsluiten. -
Pagina 33: Totalen
TOTALEN 1. TRANSACTIES 5. TOTALEN Via deze optie kunt u de [DAGTOTALEN] van de laatste 10 dagen ophalen. U kunt de huidige dag of één van de voorbije 10 dagen selecteren. Er wordt een ticket afgedrukt met het totale transactiebedrag van elk betaalproduct voor de geselecteerde periode. RESET Druk op <OK>... -
Pagina 34: Dagticket
DAGTICKET 1. TRANSACTIES 8. DAGTICKET Indien u met [DAGTOTALEN] werkt, kunt u via deze optie automatisch en dagelijks de [DAGTOTALEN] laten afdrukken. Standaard staat [DAGTICKET] ingesteld op NEE/UIT. Dit houdt in dat u zelf (handmatig) de [DAGTOTALEN] moet afdrukken (zie 10.1). Als u de instelling wijzigt naar JA/AAN, dan wordt op de afsluitingstijd (zie 10.6) automatisch de [DAGTOTALEN] afgedrukt. -
Pagina 35: Overzicht Betaalproducten
Indien u een bepaalde betaalproduct/-kaart wenst te accepteren, dient u hiervoor een geldig (acquiring-) contract te hebben bij uw bank of creditcardmaatschappij. Voor het opvoeren van betaalproducten op uw betaalautomaat kunt u contact opnemen met Worldline. -
Pagina 36: Wachtwoorden
Enkel technieker (voor technicus) Totaal: 0,05 EUR Leesmethode: NFC Chip PARAMETER MODE ENKEL TECHNIEKER DANK U ..TOT ZIENS INVOEREN PASWOORD INVOEREN PASWOORD Deze menu’s onder “Technical Mode” zijn uitsluitend bedoeld voor Worldline technici. -
Pagina 37: Printerpapier Vervangen
Printerpapier bestellen? Voor een optimaal gebruik van uw betaalautomaat raden wij u ten stelligste aan enkel Worldline gecertificeerd printerpapier te gebruiken! Bestellen van papier kan via de Worldline Helpdesk of via de webshop op https://shop.worldline.nl... -
Pagina 38: Contactgegevens Worldline Nederland
Optie 1: Verkoop o Optie 2: Contracten en lopende bestellingen o Optie 3: Facturen o Optie 4: Technische ondersteuning E-mail: Voor verkoop: sales-netherlands@worldline.com ○ o Voor administratieve vragen: contracten-netherlands@worldline.com Website: www.pinnen.nl Webshop: https://shop.worldline.nl Technische Helpdesk Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur zaterdag en zondag van 08.30 tot 17.00 uur...