Inhoudsopgave
Advertenties
Quick Links
Advertenties
Inhoudsopgave
Gerelateerde Handleidingen voor Worldline YOXIMO
Samenvatting van Inhoud voor Worldline YOXIMO
- Pagina 2 De inhoud van dit document, met inbegrip van maar niet beperkt tot de merken, designs, logo’s, teksten, beelden is eigendom van Worldline en is beschermd door de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de andere toepasbare wetgeving.
-
Pagina 3: Inhoudsopgave
Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inleiding Uw terminal in vogelvlucht 2.1. Een transactie opstarten 2.2. Uw terminal configureren 2.3. Gebruik van de functietoetsen Een transactie uitvoeren met een kaart 3.1. Methode 1: Beginnen met de OK-knop 3.2. Methode 2: Door een betaalkaart in te brengen 3.3. - Pagina 4 De Backup Modus gebruiken Mogelijke meldingen Hulp nodig?
-
Pagina 5: Inleiding
1. Inleiding Gefeliciteerd met de keuze van uw YOXIMO terminal. De YOXIMO is een compacte draagbare betaalterminal die heel wat mogelijkheden biedt. Dit hoogtechnologische toestel aanvaardt naast de belangrijkste krediet- en debetkaarten ook nog andere kaarten voor andere toepassingen zoals elektronische maaltijdcheques of geschenkkaarten. -
Pagina 6: Uw Terminal In Vogelvlucht
Uw terminal in vogelvlucht Nadat u de terminal hebt opgestart verschijnt het volgende basisscherm. KAART LEZEN OF <OK> 2.1. Een transactie opstarten Vanaf het moment dat het openingsscherm verschijnt, kunt u op 2 manieren een transactie opstarten. Door op de knop te drukken en het gewenste bedrag in te voeren. -
Pagina 7: Uw Terminal Configureren
• Indien de betaalkaart verschillende betaalmogelijkheden biedt, zal de terminal een scherm met de verschillende keuzemogelijkheden tonen. • Indien de terminal de kaart niet correct kan lezen, kan de terminal vragen om een andere methode te gebruiken (bv. magneetstrook in plaats van chip) Afhankelijk van de opstelling moet u het bedrag invoeren met of zonder de “,”... -
Pagina 8: Gebruik Van De Functietoetsen
2. Wachtwoord voor technisch personeel. Deze menu’s zijn exclusief voor technici van Worldline of partners. ENKEL TECHNIEKER INVOEREN PASWOORD 2.3. Gebruik van de functietoetsen U kunt ook een toepassing opstarten via de linker functietoets (onder “Types”) of de rechter functietoets (onder “Manueel”). -
Pagina 9: Een Transactie Uitvoeren Met Een Kaart
3. Een transactie uitvoeren met een kaart De manieren om een transactie uit te voeren zijn dezelfde voor alle types betaalkaarten: • Debetkaarten (Maestro, …) • Kredietkaarten (Visa, MasterCard, …) • Elektronische maaltijdcheques • Electronische cadeaukaart U kunt een transactie op 2 manieren opstarten: 1. -
Pagina 10: Methode 1: Beginnen Met De Ok-Knop
3.1. Methode 1: Beginnen met de OK-knop KAART LEZEN Druk op OF <OK> Voer het transactiebedrag in. Bevestig met 80.00 Het te betalen bedrag verschijnt op het scherm TOT 80.00 EURO en de klant wordt gevraagd om zijn kaart aan te bieden. - Pagina 11 Merk op dat het contactloos logo nu ook wordt getoond als een mogelijke methode om de kaart aan te bieden. Dit is de aangewezen methode indien u een contactloze transactie wilt beginnen. Voor voldoende kleine bedragen wordt deze transactie zelfs verwerkt zonder een pincode te hoeven invoeren. TOT 80.00 EUR PIN INVOEREN + OK Het te betalen bedrag verschijnt op het scherm...
-
Pagina 12: Methode 2: Door Een Betaalkaart In Te Brengen
3.2. Methode 2: Door een betaalkaart in te brengen Vraag uw klant om zijn betaalkaart in te KAART LEZEN brengen. De terminal zal automatisch het OF <OK> kaarttype herkennen. 1. VERKOOP 2. VERKOOP MET REF terminal laat verschillende 4. ANNULEER VERKOOP keuzemogelijkheden zien. -
Pagina 13: Keuze Van Het Kaartmerk Door De Kaarthouder
Het te betalen bedrag verschijnt op het scherm van de terminal en de klant wordt gevraagd om zijn pincode in te voeren. TOT 80.00 EUR PIN INVOEREN+ OK PIN: Er verschijnt een boodschap op het scherm wanneer de transactie is aanvaard. “TYPE Indien u de terminal hebt ingesteld om een KAART”... -
Pagina 14: Bijkomende Functies
3.4. Bijkomende functies Transacties met fooi Indien u deze optie hebt geactiveerd (zie later), toont de terminal de volgende extra schermen tijdens een transactie. De klant kan het bedrag van de fooi invoeren. De standaardwaarde is 0 euro. BETALING 80.00 EUR BEDRAG EXTRA + 10.00 ... - Pagina 15 Gedeeltelijke aanvaarding Indien u deze optie hebt geactiveerd (zie later), toont de terminal tijdens een transactie de volgende extra schermen indien het saldo onvoldoende is. De klant kan het gereduceerde bedrag aanvaarden BEDRAG TE HOOG MAXIMUM BEDRAG De klant kan de hele transactie annuleren met 80.00 EUR OK ? Indien de klant de gedeeltelijke transactie aanvaardt, bevestigt de terminal dit en wordt...
- Pagina 16 Dynamic Currency Conversion Indien u deze optie hebt geactiveerd, kan uw terminal een transactie aan uw klanten aanbieden in een andere valuta dan in euro, op basis van wisselkoersen in reële tijd. Dit gebeurt automatisch nadat een buitenlandse betaalkaart (geconfigureerd met een andere valuta) in de terminal wordt ingebracht.
-
Pagina 17: Alternatieve Opties Met Kredietkaarten
3.5. Alternatieve opties met kredietkaarten Indien u een addendum bij uw contract hebt, presenteert de terminal u de volgende alternatieven voor kredietkaarttransacties: • een reservering • een verkoop annuleren • een reservering annuleren • een verkoop na reservering • een verkoop na reservering annuleren Reservering Indien u een bedrag op een kredietkaart wilt reserveren (bv. - Pagina 18 Kies <6. Verkoop na reservering>, voer het bedrag in en bevestig met Dit bedrag mag lager zijn dan het gereserveerde bedrag. Het verschil wordt geannuleerd en zal niet langer gereserveerd zijn. U wordt ook gevraagd om de “autorisatiecode” van de reservering in te voeren. U vindt deze code terug op het reserveringsticket.
-
Pagina 19: Een Transactie Uitvoeren Met Smartpay
▪ Herhaal nieuwe code XXXX 4. Een transactie uitvoeren met SmartPay Basismodule Smartphone Start een SmartPay- transactie door op drukken en het bedrag in te voeren, net zoals u een transactie met een betaalkaart kunt beginnen. TOT 80.00 EURO Het bedrag verschijnt op het scherm van de terminal en de klant wordt gevraagd om KAART LEZEN... - Pagina 20 TRANSACTIE BEZIG Na het scannen van de Vervolg uw transactie dynamische QR-code met uw smartphone verschijnen de betalingsgegevens op de smartphone. TRANSACTIE BEZIG Vervolg uw transactie De klant wordt gevraagd om met uw smartphone zijn pincode op de smartphone in te voeren.
- Pagina 21 Een bevestigingsbericht TRANSACTIE verschijnt zowel op het AANVAARD scherm van de terminal als op de smartphone.
-
Pagina 22: Financieel Beheer (Totalen)
5. Financieel beheer (totalen) Elke YOXIMO terminal bevat de nodige functionaliteit voor het financieel beheer ervan. Hiermee kunt u de volgende elementen ophalen: • Totalen • Transactiedetails • Transactielogboeken tot 10 periodes Een periode is een tijdsinterval met een begin- en einddatum. Een periode kan ofwel een dag ofwel een shift zijn. -
Pagina 23: Werken Met Shifts
5.1. Werken met shifts Configureren van automatische of manuele shiftmodus De terminal kan als volgt in de gewenste shiftmodus geconfigureerd worden: Transacties Shiftmodus Hier kunt u de shiftmodus wijzigen. U kunt kiezen tussen: 1. Automatisch 2. Manueel Gebruik de overeenstemmende toets om de gewenste optie te kiezen en bevestig met... - Pagina 24 Afsluiten van een shift (voor manuele shiftmodus) Deze handeling is enkel nodig bij de manuele shiftmodus. Transacties Shift afsluiten Hier kunt u de huidige shift afsluiten. Er zal automatisch een nieuwe shift starten bij het afsluiten van de huidige shift.
-
Pagina 25: Financieel Beheer
5.2. Financieel beheer In dit hoofdstuk wordt uitgegaan van de veronderstelling dat de terminal geconfigureerd is in de automatische shiftmodus. Indien de terminal geconfigureerd is in de manuele shiftmodus zullen de tellers de transacties weergeven voor shifts in plaats van dagen. Dagtotalen ... - Pagina 26 Dagtransacties Transacties Dagtransacties Via deze optie kunt u het detail van alle transacties van de dag ophalen (maximum 50). Er zal een ticket worden afgedrukt deze transacties chronologische volgorde. Het ticket bevat de totalen van alle - transacties met binnenlandse kaarten - transacties met internationale debetkaarten (VPay &...
- Pagina 27 10-dagen tellers Transacties Tellers Via deze optie kunt u de dagtotalen ophalen van de laatste 10 dagen. U kunt de huidige dag of een andere dag van de laatste 10 dagen kiezen. Er zal een ticket worden afgedrukt daarop totale transactiebedrag voor elk kaartmerk...
- Pagina 28 Transactielogboeken Uw terminal biedt u de optie om het transactielogboek af te drukken (standaard de laatste 50 transacties). Betaalkaarten Logboeken Voer wachtwoord wachtwoord bestaat uit de laatste 4 cijfers van uw terminalnummer (TID). Bevestig met Transactielogboek Via deze optie zult...
-
Pagina 29: Configureren Van De Tellerinstellingen
5.3. Configureren van de tellerinstellingen Configureren van de automatische sluitingstijd De sluitingstijd (bij automatische modus) zal standaard ingesteld zijn op middernacht (00:00:00). Deze sluitingstijd kan als volgt gewijzigd worden: Transacties Sluitingstijd Hier kunt u de sluitingstijd wijzigen. Kies “veranderen”, voer de gewenste sluitingstijd in en bevestig met Configureren van automatisch afdrukken van ticket... -
Pagina 30: Uw Terminal Personaliseren
6. Uw terminal personaliseren 6.1. Taalkeuze Terminal Setup Talen Taal Hier kunt u de taal voor de handelaar handelaar wijzigen. Dit is de taal die getoond wordt op de handelaarsmodule. U kunt uw keuze steeds aanpassen via de functietoets “change”... -
Pagina 31: Het Volume Regelen
6.2. Het volume regelen Terminal Setup Volgende Settings Handelaar Voer wachtwoord wachtwoord bestaat uit de laatste 4 cijfers van uw terminalnummer (TID). Bevestig met Volume Hier kunt u het volume van de beep van de terminal na een transactie aanpassen. -
Pagina 32: Het Invoeren Van Het Bedrag Aanpassen
6.3. Het invoeren van het bedrag aanpassen U kan kiezen op welke manier het bedrag ingevoerd moet worden. De decimale punt kan manueel ingevoerd worden, of automatisch toegevoegd worden voor de laatste 2 cijfers. Terminal Setup Munteenheid Hier kunt u de munteenheid wijzigen terminal en de manier waarop de te betalen... -
Pagina 33: De Koptekst Van Het Ticket Wijzigen: Naam En Locatie Van De Winkel
6.4. De koptekst van het ticket wijzigen: naam en locatie van de winkel De naam en locatie van uw winkel worden bovenaan op elk transactieticket afgedrukt. U kunt de standaardinstelling voor uw terminal aanpassen. Terminal Setup Volgende ... - Pagina 34 Indien u voor een bepaalde klant en andere winkelnaam en -locatie op uw ticket wilt afdrukken, kunt u de standaardinstelling van de terminal overrulen. Other Cards Parameters parameters Voer wachtwoord wachtwoord bestaat uit de laatste 4 cijfers van uw terminalnummer (TID).
-
Pagina 35: De Voetlijnen Van Het Ticket Wijzigen
6.4. De voetlijnen van het ticket wijzigen Onderaan het ticket beschikt u ook over 2 lijnen om boodschappen af te drukken. Die worden de voetlijnen genoemd. Terminal Setup Andere Settings Handelaar Voer wachtwoord wachtwoord bestaat uit de laatste 4 cijfers van uw terminalnummer (TID). -
Pagina 36: Het Aantal Af Te Drukken Tickets Bepalen
6.5. Het aantal af te drukken tickets bepalen Other Cards Parameters Kaartparameters Voer wachtwoord wachtwoord bestaat uit de laatste 4 cijfers van uw terminalnummer (TID). Bevestig met U ziet een lijst met alle betaalkaarten door terminal worden aanvaard. -
Pagina 37: De Fooifunctie Activeren
6.6. De fooifunctie activeren Door de fooifunctie te activeren krijgt de klant automatisch de mogelijkheid om een (elektronische) fooi na de betaling van het transactie toe te voegen. Other Cards Parameters Terminal Setup Voer wachtwoord wachtwoord bestaat uit de laatste 4 cijfers van uw terminalnummer (TID). -
Pagina 38: Activeer De Gedeeltelijke Aanvaardingsfunctie
6.7. Activeer de gedeeltelijke aanvaardingsfunctie Deze functie maakt het mogelijk om een transactie gedeeltelijk te verwerken. Dit kan interessant zijn indien het transactiebedrag hoger is dan het beschikbare saldo van de kaart. In dit geval laat de terminal het maximumbedrag zien dat kan worden aanvaard. Indien de klant dit aanvaard, kan hij een gedeeltelijke transactie uitvoeren en het resterende bedrag op een andere manier betalen, zoals contant of met een andere betaalkaart. -
Pagina 39: De Timer Voor De Slaapmodus Wijzigen
6.8. De timer voor de slaapmodus wijzigen Wanneer de YOXIMO niet van stroom voorzien wordt door middel van de adapter, zal hij na 20 seconden overgaan in slaapmodus. Hij kan opgestart worden door middel van de knop. Indien u deze standaardtijd wenst te wijzigen, kunt u deze vermeerderen of verminderen zoals hieronder beschreven ... -
Pagina 40: Test De Netwerkverbinding
6.9. Test de netwerkverbinding Met deze functie kunt u de netwerkverbinding testen. Dit helpt om de oorzaak van mogelijke problemen te achterhalen. Terminal Setup Volgende Netwerktest De terminal toont de resultaten van de netwerktest of drukt ze af. -
Pagina 41: De Backup Modus Gebruiken
7. De Backup Modus gebruiken De terminals van Worldline controleren elke transactie online via het netwerk (internet). Zo bent u absoluut zeker dat de klant over voldoende saldo op zijn rekening beschikt om de transactie te aanvaarden. In geval van netwerkproblemen kunt u echter de terminal toelaten om offline te werken zonder deze controles. -
Pagina 42: Mogelijke Meldingen
8. Mogelijke meldingen Uw terminal kan de kaart niet lezen. De kaart was KAART ONLEESBAAR > niet correct ingebracht of uw terminal is niet geconfigureerd om de kaart te herkennen. De vervaldatum van de kaart is voorbij of kon niet KAART gecontroleerd worden. - Pagina 43 De terminal kan de kaartchip niet lezen. LEES Oplossing: Maak de chip schoon en probeer MAGNEETSTROOK opnieuw. Het is ook mogelijk dat uw klant een kaart zonder chip heeft. In dat geval moet de klant zijn kaart door de magneetstrooklezer schuiven. TRANSACTIE Uw klant heeft tijdens de transactie op AFGEBROKEN...
-
Pagina 44: Hulp Nodig
9. Hulp nodig? • Voor snelle hulp via internet, ga naar www.masolutiondepaiement.be/serviceclientele www.mijnbetaaloplossing.be/klantendienst • Om onze producten te bestellen, ga naar www.masolutiondepaiement.be/commander www.mijnbetaaloplossing.be/bestellen • Om contact met ons op te nemen, ga naar www.masolutiondepaiement.be/contact www.mijnbetaaloplossing.be/contact...