Inhoudsopgave
Advertenties
•
Kennisgeving van updates van de printerdriver: U wordt gewaarschuwd
wanneer een update voor de driver beschikbaar is. Er verschijnt een bericht op de
homepage van HP Instant Support. Klik op de koppeling in het bericht om
rechtstreeks naar het downloadgedeelte van de HP-website te gaan.
•
Ondersteuning krijgen: Toont een lijst met de diverse vormen van ondersteuning
voor uw apparaat.
•
Inkt en materiaalgebruik beheren (my PrintMileage): Helpt u het gebruik van
apparaatbenodigdheden te beheren en in te schatten.
•
Zelfdiagnose voor uw apparaat: Voert een diagnostische test uit van het
apparaat. Selecteer Printer in het menu Zelfhelp op de pagina Instant Support om
een diagnose van de apparaten te starten. De computer wordt gecontroleerd en er
verschijnt een lijst van geconfigureerde apparaten. Als u het apparaat dat u wilt
testen hebt geselecteerd, kan HP Instant Support bij die taken helpen.
•
Online ondersteuning van HP expert (Active Chat): Via rechtstreeks chatten op
internet kunt u op elk moment persoonlijke hulp krijgen van een HP-expert. U hoeft
alleen maar een vraag of beschrijving van het probleem in te dienen.
Historiegegevens, de systeemconfiguratie en acties die u hebt uitgevoerd, worden
(na uw toestemming) automatisch doorgestuurd naar HP zodat u het probleem niet
opnieuw hoeft te omschrijven.
•
Knowledge database: Gebruik de knowledge database van HP om snel
antwoorden te vinden op uw vragen.
Beveiliging en privacy
Als u gebruik wilt maken van HP Instant Support, moeten er gedetailleerde gegevens
van het apparaat, zoals het serienummer, foutcondities en statusmeldingen, naar HP
worden verzonden. HP respecteert uw privacy en beheert deze informatie op de
manier die is beschreven in de online privacyverklaring van HP
country/us/en/privacy.html).
Opmerking
Als u alle gegevens wilt bekijken die naar HP worden verzonden,
kiest u Bron (Internet Explorer) of Paginabron (Netscape en Mozilla Firefox) in het
menu Beeld van uw webbrowser.
Toegang krijgen tot HP Instant Support
•
Werkset (Windows): Klik op het tabblad Informatie en vervolgens op HP Instant
Support.
•
Geïntegreerde webserver: Klik op de knop Ondersteuning en vervolgens op HP
Instant Support.
Opmerking
Opmerking
Voeg de webpagina's voor het openen van HP Instant Support niet
toe aan uw favorieten. Als u dat wel doet en vervolgens via het menu Favorieten
verbinding maakt met een pagina, bevat deze niet de laatste informatie.
De knop Ondersteuning is op alle pagina's beschikbaar.
(welcome.hp.com/
Beheertools voor het apparaat gebruiken
101
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
