Inhoudsopgave
Advertenties
Informatie over service en ondersteuning
HP verschaft over de gehele wereld diverse opties voor service en ondersteuning. De
beschikbaarheid van deze programma's varieert, afhankelijk van uw locatie.
Onderhoudsovereenkomsten van HP
HP beschikt over verschillende soorten onderhoudsovereenkomsten die beantwoorden aan
diverse ondersteuningsbehoeften. Onderhoudsovereenkomsten behoren niet bij de
standaardgarantie. Ondersteuningsservices variëren per locatie. Neem contact op met de
klantenservice van HP om vast te stellen welke services voor u beschikbaar zijn en voor
meer informatie over onderhoudscontracten. Voor de printer zijn er in het algemeen de
volgende onderhoudscontracten:
Overeenkomsten voor service op locatie
Om u de ondersteuning te geven die het beste met uw behoeften overeenkomt, heeft HP
overeenkomsten voor service op locatie met twee responstijden:
Prioriteitsservice op locatie
Met deze overeenkomst verleent HP binnen 4 uur service bij de klant wanneer het verzoek
binnen de normale werktijden van HP is gedaan.
Service op de volgende dag op locatie
Deze overeenkomst biedt ondersteuning op de werkdag na de dag waarop een verzoek om
service is ontvangen. Service buiten normale uren en het normale servicegebied van HP is
verkrijgbaar voor de meeste overeenkomsten (tegen extra kosten).
142
Bijlage B Service en ondersteuning
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
