Inhoudsopgave
Advertenties
HP Express Exchange (alleen V.S. en Canada)
Deze service is beschikbaar tegen bijbetaling en vormt een alternatief voor de
standaardgarantie: u kunt de printer insturen voor reparatie. Met HP Express Exchange
ontvangt u een gereviseerde vervanging waarna u de defecte printer retourneert. Door de
hoge snelheid waarmee HP Express Exchange werkt, wordt de tijd dat een apparaat niet
beschikbaar is, geminimaliseerd ten opzichte van traditionele onderhouds- en
reparatieprogramma's waarbij u het defecte apparaat naar de leverancier verzendt en dan
moet wachten tot het hersteld en teruggezonden wordt.
Voer de volgende stappen uit als u ervoor kiest deze service te gebruiken. Als u over
ondersteuningsservice van HP op locatie beschikt, dient u rechtstreeks contact op te
nemen met het dichtstbijzijnde klantenservicecentrum van HP in plaats van de hier
beschreven stappen te ondernemen.
Om eventuele ondersteuningsopties te identificeren voor deze printer, ga naar
Opmerking
http://www.hpexpress-services.com/10467a
Noord-Amerika kunnen aanvullende opties via de klantenondersteuning van HP
beschikbaar zijn. Bel 1-800-HPINVENT [(1) (800) 474-6836 (V.S.)] of (1) (800) 268-1221
(Canada).
HP Express Exchange gebruiken
1. Neem contact op met het klantenservicecentrum van HP voor de V.S. of Canada. Een
2. Een medewerker van het servicekantoor vraagt informatie over het product en de klant
3. Overleg met de medewerker over de kosten voor het insturen van de defecte printer
4. HP verzendt een gereviseerd vervangend apparaat dat de volgende dag aankomt. (Op
Voor vervangen apparaten geldt een garantie die gelijk is aan de resterende
garantieperiode van het oorspronkelijke apparaat of een garantie van 90 dagen; de langste
periode geldt.
NLWW
technicus onderzoekt oplossingen voor de situatie en bepaalt of de printer werkelijk
defect is. Zo ja, dan verwijst de technicus de klant naar het HP-servicekantoor.
op. In sommige gevallen kan een onderpand worden gevraagd.
voordat u van deze service gebruikmaakt.
grond van afstanden kan levering de volgende dag onmogelijk zijn.)
en typ het modelnummer van de printer in. In
HP Express Exchange (alleen V.S. en Canada)
143
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
