第 7 章
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序列号(位于产品的后部或底部)
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发生故障时所显示的信息
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回答以下问题:
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以前出现过此情况吗?
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能否使之再现?
◦
在出现此情况前,是否在计算机上添加了新硬件或软件?
◦
之前是否发生其他情况(例如,雷暴、是否移动了产品等)?
支持电话号码
有关当前 HP 的电话支持号码列表和电话费用信息,请访问
support。
电话支持期过后
电话支持期过后,仍可获得 HP 的支持,但需支付一定的费用。也可在 HP 在线
支持网站获取帮助:www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国
家/地区的支持电话号码,以了解支持选项详细信息。
额外保修选项
支付额外费用还可获得 HP All-in-One 延伸服务计划。请转至
support,选择您的国家/地区和语言,然后查找服务和保修区域,了解有关扩
展服务计划的信息。
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解决问题
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