Inhoudsopgave
Advertenties
Help
Voordat u belt
OPMERKING: De code helpt het
geautomatiseerde telefoonsysteem van de
Dell-ondersteuning uw gesprek efficiënter
door te verbinden. Mogelijk wordt u ook
gevraagd naar het servicelabelnummer. Dit
nummer vindt u aan de bovenzijde van uw
computer.
Vergeet niet om de volgende diagnostische
checklist in te vullen. Zet indien mogelijk
de computer aan wanneer u Dell voor
ondersteuning belt en bel via een telefoon
die zich in de nabijheid van de computer
bevindt. U wordt mogelijk gevraagd om een
aantal opdrachten in te voeren, gedetailleerde
informatie in te voeren of andere stappen op het
gebied van probleemoplossing uit te voeren die
alleen mogelijk zijn op de computer waar het
probleem zich heeft voorgedaan. Zorg ervoor
dat u de documentatie voor de computer bij de
hand hebt.
46
Diagnostische checklist
•
Naam:
•
Datum:
•
Adres:
•
Telefoonnummer:
•
Servicelabel (streepjescode aan de
achterkant of onderkant van de computer):
•
Code voor express-service:
•
Machtigingsnummer geretourneerde
producten (indien verstrekt door
een medewerker van de technische
ondersteuning van Dell):
•
Besturingssysteem en versie:
•
Apparaten:
•
Uitbreidingskaarten:
•
Bent u op een netwerk aangesloten?
Ja/Nee
•
Netwerk, versie en netwerkadapter:
•
Programma's en versies:
Advertenties
Inhoudsopgave
