Controlelijst voor probleemoplossing
Als het apparaat niet juist reageert, volgt u de stappen in de volgende controlelijsten. Als u een storing
ontdekt die u niet kunt verhelpen, neem dan contact op met een service- en ondersteuningsleverancier
van HP.
Problemen met alle taken
1.
Controleer of er minimaal één statuslampje op het bedieningspaneel brandt. Als er geen enkel
lampje brandt, volgt u deze stappen:
a.
Druk op de aan-uitknop op het bedieningspaneel.
b.
Controleer de hoofdschakelaar op de rechterachterhoek van het apparaat. Zorg ervoor dat
deze aan staat.
c.
Controleer of de netvoedingskabel aan beide kanten goed is aangesloten.
d.
Controleer de spanningsbron door het apparaat rechtstreeks aan te sluiten op de
wandcontactdoos of op een ander stopcontact.
2.
Als het apparaat wel stroom krijgt maar niet reageert, controleert u de kabel. Controleer of de
netwerkkabel in orde is.
3.
Kijk of er een bericht staat in de statusregel op het bedieningspaneel. Zie
bedieningspaneel op pagina
Problemen met kopieer- en scantaken
1.
Bij kopieertaken: zorg ervoor dat er papier is geplaatst in de lade die u wilt gebruiken.
2.
Als u de documentinvoer gebruikt, probeer dan te scannen vanaf de glasplaat. Als dat lukt, is er
een probleem met de documentinvoer. Neem contact op met HP.
3.
Als u niet kunt scannen vanuit de documentinvoer of vanaf de glasplaat, is er een probleem met
het mechanisme van de scanner. Neem contact op met HP.
Problemen met afdruktaken
1.
Zorg ervoor dat er papier is geplaatst in de lade die u wilt gebruiken.
2.
Druk een configuratiepagina af. Raak
vervolgens
a.
Als de configuratiepagina niet wordt afgedrukt, controleert u of er papier is geplaatst in de
lade. Controleer ook op het bedieningspaneel of de pagina in het apparaat is vastgelopen.
Zie
Als er papier in de lade zit en de pagina niet is vastgelopen, is er een probleem met de
apparaathardware.
b.
Als de configuratiepagina wel wordt afgedrukt, ligt het niet aan de apparaathardware. Er is
een probleem met de computer, de printerdriver, het netwerk of het softwareprogramma. Ga
verder met de volgende stap.
236 Hoofdstuk 16 Problemen oplossen
238.
Configuratiepagina
Storingen verhelpen op pagina
Beheer
aan op het beginscherm. Raak
aan.
239.
Berichten op het
Informatie
en
NLWW