Якщо проблема швидше за все пов'язана з дефектом виготовлення або матеріалів, Zens
надасть форму повернення та вказівки, які дають право повернути виріб. Повернення
виробу оплачує клієнт, і до такого відправлення потрібно додати оригінал документа, що
підтверджує покупку. Компанія Zens не відповідальна за втрату або пошкодження виробу
під час транспортування. Виріб, який повернуто без оригінального документа, що
підтверджує покупку, буде відправлено клієнту за його рахунок. Усі повернення повинні
включати оригінальне упакування й усі комплектуючі, такі як виріб, адаптери живлення
та посібник користувача. Після вивчення проблеми виріб буде відремонтовано або
замінено й надіслано на адресу, указану у формі повернення.
35