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Dépannage du Wi-Fi
Si le problème est rencontré lors de la
première configuration, réinitialisez
le mode de configuration :
Si le voyant Wi-Fi ne clignote pas en bleu,
cela peut signifier que l'imprimante n'est
pas en mode de configuration du Wi-Fi.
Consultez le panneau de commande et
sélectionnez « Reprendre la configuration »,
si vous y êtes invité.
Si le problème est rencontré lorsque vous utilisez l'imprimante, réinitialisez le Wi-Fi :
1. Sur le panneau de commande, appuyez sur Menu > Paramètres > Réseau. Faites défiler pour
accéder à Restaurer les paramètres réseau et appuyez sur Restaurer.
2. Attendez que l'imprimante analyse les réseaux Wi-Fi. Choisissez votre réseau, saisissez le mot de
passe et connectez-vous.
3. Le cas échéant, ouvrez le logiciel HP et ajoutez à nouveau l'imprimante.
Autres problèmes possibles
Ordinateur ou périphérique mobile
trop éloigné de l'imprimante
Ordinateur connecté à un
VPN (Virtual Private Network) ou à
un réseau de travail distant
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
La fonction Bluetooth et les
services de localisation sont
désactivés sur votre périphérique
mobile
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de
l'imprimante. Votre périphérique est peut-être hors de portée
du signal Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez l'ordinateur du VPN avant l'installation du logiciel
HP. Vous ne pouvez pas installer d'applications depuis le
Microsoft Store si vous êtes connecté à un VPN.
Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir terminé la
configuration de l'imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre emplacement et de la
sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous déconnecter d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez le
Wi-Fi de l'ordinateur pendant la configuration de l'imprimante.
Débranchez temporairement le câble Ethernet pour terminer la
configuration via Wi-Fi.
Si vous procédez à la configuration sur un périphérique mobile,
activez la fonction Bluetooth et les services de localisation.
Cela permettra au logiciel de trouver votre réseau et votre
imprimante.
Remarque : Votre emplacement n'est pas identifié et aucune
information de localisation n'est envoyée à HP au cours du
processus de configuration.
Solution
7
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