Inhoudsopgave
Advertenties
Onderhoudsovereenkomsten van HP
HP heeft diverse soorten onderhoudsovereenkomsten die aan de
behoefte aan verschillende soorten ondersteuning tegemoetkomen.
Onderhoudsovereenkomsten behoren niet bij de standaardgarantie.
Ondersteuningsservices variëren per locatie. Vraag uw plaatselijke
HP-dealer welke services voor u beschikbaar zijn.
Overeenkomsten voor service bij de klant
Om u de ondersteuning te geven die het beste met uw behoeften
overeenkomt, heeft HP overeenkomsten voor service bij de klant
met drie responstijden:
Prioriteitsservice bij de klant
Met deze overeenkomst verleent HP binnen 4 uur service bij de klant
wanneer het verzoek binnen de normale werktijden van HP is gedaan.
Service bij de klant de volgende dag
Deze overeenkomst biedt ondersteuning op de werkdag na de dag
waarop een verzoek om service is ontvangen. Service buiten de
werkuren en buiten de aangewezen servicezones van HP is (tegen
bijbetaling) voor de meeste van deze serviceovereenkomsten verkrijgbaar.
Wekelijkse (volume-) service bij de klant
Volgens deze overeenkomst worden organisaties met veel
HP-producten regelmatig iedere week bezocht voor service.
Deze overeenkomst is bedoeld voor plaatsen waar 25 of meer
werkstationproducten, zoals printers, plotters, computers en schijfstations
worden gebruikt.
122 Hoofdstuk 5 Service en ondersteuning
DU
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
