Inhoudsopgave
Advertenties
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en het HP-apparaat zit. Zorg dat u de volgende
informatie kunt geven:
•
Modelnummer (dit vindt u op het etiket aan de voorzijde van het apparaat)
•
Serienummer (dit vindt u achter of onder op het apparaat)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
Doet dit probleem zich vaker voor?
◦
Kunt u het probleem reproduceren?
◦
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit
probleem zich begon voor te doen?
◦
Is er iets anders gebeurd vóór deze situatie (bijvoorbeeld een onweersbui, het HP-
apparaat is verplaatst, enz.)?
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt
u tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. Help is mogelijk ook beschikbaar via de website
voor online ondersteuning van HP: www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP
leverancier of bel het telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie
over de beschikbare ondersteuningsopties.
Opties voor aanvullende garantie
Tegen extra kosten zijn aanvullende serviceplannen beschikbaar voor het HP-apparaat. Ga naar
www.hp.com/support, selecteer uw land/regio en taal en bekijk het gedeelte over services en
garantie voor informatie over de aanvullende serviceplannen.
Telefonische ondersteuning van HP krijgen
113
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
