Mitel MiVOICE 5304-handleiding

Over uw telefoon

De Mitel^® 5304 IP-telefoon is een telefoon met twee lijnen en dubbele poort die spraakcommunicatie via een IP-netwerk biedt. Het heeft een LCD-scherm (liquid crystal display) met achtergrondverlichting. De 5304 IP-telefoon biedt 8 programmeerbare toetsen voor toegang tot functies met één druk op de knop en één primaire lijn toets. De persoonlijke toets onderaan is altijd uw primaire lijn.
De 5304 IP-telefoon ondersteunt Mitel Call Control (MiNet)-protocollen en session initiated protocols (SIP).

Onderdelen van uw telefoon

5304 IP-telefoon

Functie	Werking
Display	Biedt een LCD-weergavegebied (liquid crystal display) met twee lijnen en 20 tekens dat u helpt bij het selecteren en gebruiken van telefoonfuncties en het identificeren van bellers. Wanneer u de Superkey-functie gebruikt, verschijnen prompts en functie-informatie op het scherm.
Ring-/berichtindicator	Knippert om een inkomende oproep te signaleren en om aan te geven dat er een bericht in uw voicemail wacht.
Luidspreker	Biedt geluid voor bel- en oproepberichten.
Programmeerbare toetsen	Biedt 8 toetsen die kunnen worden geprogrammeerd als functie- of functie toetsen. Schrijf de naam (snelkiezen, functie) van de persoonlijke toetsen die zijn geprogrammeerd op de aanduiding kaart. Gebruik de sleuf achter de plastic afdekking aan de onderkant van de telefoon om de aanduiding kaart te verwijderen/plaatsen.
Lijn 2-toets of programmeerbare toets en LED	Lijn 2 kan worden geprogrammeerd als een secundaire lijn of als een functie toets die een indicator vereist (zie Functietoetsen).
Lijn 1-toets en LED	De onderste persoonlijke toets is altijd uw primaire lijn toets.
Volume-, beltoon- en contrastregelaars	(OMHOOG) en (OMLAAG) bieden volumeregeling voor de beltoon en de handset, en het weergavecontrast.
Toetsenblok	Gebruik om te bellen.
Handset	Gebruik voor handsetgesprekken.

Ring-/berichtindicatoren

Wanneer de indicator	betekent dit dat
Snel knippert	Uw telefoon gaat over
Langzaam knippert	Er wacht een bericht of terugbelbericht op uw telefoon
Aan	Uw telefoon belt een andere telefoon
Uit	Uw telefoon is inactief of u bent in gesprek

Functietoetsen

Uw systeembeheerder kan de volgende functietoetsen op een persoonlijke toets (PK) programmeren:

• In de wachtstand
• Opnieuw kiezen
• Annuleren
• Doorverbinden/Conferentie
• Bericht in wachtrij

Opmerking: Bepaalde functies zoals beschreven in deze handleiding werken alleen als de bijbehorende functie toets is geprogrammeerd. De conferentiefunctie maakt bijvoorbeeld gebruik van de functie toets Doorverbinden/Conferentie.

Functietoetsen

Uw systeembeheerder kan de volgende functies programmeren, hoewel met uitzondering van de Handoff-functie deze niet worden aanbevolen, tenzij ze kunnen worden geprogrammeerd op een toets met een indicator:
Muziek, Niet storen, Bericht in wachtrij, Nachtantwoord, Bezet maken, Telefoon vergrendelen, Handoff

Superkey

Met een voorgeprogrammeerde Superkey kunt u deze functies gebruiken:

• Telefoonboek
• Adviesberichten
• Oproep doorschakelen
• Persoonlijke toetsen
• Beltoon aanpassen
• Taal
• Handoff

Opmerking: Voor Beltoon aanpassen en Taal moet de handset in de houder staan.

Menuopties selecteren

Om menu-items op het display te selecteren, drukt u op *, 0 en # op het toetsenblok. Als bijvoorbeeld de opties *=JA 0=STANDAARD #=NEE verschijnen en u JA wilt selecteren, drukt u op *.

Over toegangscodes voor functies

Voor het gebruik van sommige functies is het kiezen van toegangscodes vereist. Vraag uw beheerder om een lijst met codes die u moet gebruiken.

Voor gebruikers op veerkrachtige 3300 ICP-systemen

Als u tijdens een gesprek om de 20 seconden twee pieptonen hoort, betekent dit dat uw telefoon overschakelt naar een secundair 3300 ICP-systeem. Het gesprek wordt voortgezet, maar sommige toetsen en functies op uw telefoon werken anders. De toetsen en de meeste functies werken weer normaal nadat u hebt opgehangen. De normale werking wordt hervat wanneer uw telefoon terugschakelt naar het primaire systeem. Als uw telefoon inactief is en is overgeschakeld naar het secundaire systeem, ziet u een knipperende rechthoek op het display. De rechthoek blijft staan totdat de overschakeling naar het primaire systeem is voltooid.

Uw 5304 IP-telefoon aanpassen

Beltoonregeling

Om het volume van de beltoon aan te passen terwijl de set overgaat:

• Druk op (OMHOOG) of (OMLAAG).

Om de toonhoogte van de beltoon aan te passen terwijl de set inactief is:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey.
2. Druk op # totdat "Beltoon aanpassen?" verschijnt.
3. Druk twee keer op *.
4. Druk op (OMHOOG) of (OMLAAG).
5. Druk op de geprogrammeerde Superkey.

Opmerking: De handset moet in de houder staan om toegang te krijgen tot Beltoon aanpassen.

Volumeregeling handsetontvanger

Om het volume van de handsetontvanger aan te passen wanneer u de handset gebruikt:

• Druk op (OMHOOG) of (OMLAAG).

Volumeregeling luidspreker

Om het luidsprekervolume aan te passen wanneer u een gesprek via de haak maakt of tijdens een oproepbericht:

• Druk op (OMHOOG) of (OMLAAG).

Weergavecontrastregeling

Om het weergavecontrast aan te passen terwijl uw set inactief is:

• Druk op (OMHOOG) of (OMLAAG).

Functietoetsen

U kunt de geprogrammeerde Superkey op uw telefoon of de Desktop Tool gebruiken om de persoonlijke toetsen als snelkies toetsen te programmeren. De Desktop Tool is een browsergebaseerde interface die programmeren snel en eenvoudig maakt. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie over het gebruik van de Desktop Tool.

Om informatie over een persoonlijke toets weer te geven:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey toets.
2. Druk op een persoonlijke toets die geen lijn toets is.
3. Druk op de geprogrammeerde Superkey.

Zie Snelkies toetsen om een persoonlijke toets als een snelkies toets te programmeren.

Taal wijzigen

Om de weergavetaal te wijzigen:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey.
2. Druk op # totdat "Taal?" verschijnt.
3. Druk twee keer op *.
4. Druk op # totdat de gewenste taal verschijnt.
5. Druk op *.

Opmerking: De handset moet in de houder staan om toegang te krijgen tot Taal.

Bellen en beantwoorden

Een gesprek voeren

1. Neem de handset op.
2. Als u de niet-primaire lijn wilt gebruiken, drukt u op de andere lijn toets.
3. Doe een van de volgende dingen:
   • Kies het nummer
   • Druk op een geprogrammeerde snelkies toets
   • Druk op de geprogrammeerde Opnieuw kiezen toets.

Een oproep beantwoorden

Doe een van de volgende dingen:

• Neem de handset op.
• Druk op de knipperende lijn toets en neem de handset op.

Noodoproepen

Waarschuwing voor het kiezen van een noodnummer: Raadpleeg uw lokale autoriteiten voor noodnummers en 911 of gelijkwaardige servicebeschikbaarheid in uw regio.

Om een noodoproep te plaatsen:

1. Neem de handset op.
2. Kies uw lokale noodnummer (911 of equivalent).

Telefoonboek

Telefoonboek gebruiken:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey toets.
2. Druk op * wanneer "Telefoonboek?" verschijnt.
3. Voer de naam van de gewenste partij in, als volgt:
   • Voor elke letter in de naam drukt u op de juiste toets op het toetsenblok totdat de letter op het display wordt weergegeven. Als de letter C vereist is, drukt u bijvoorbeeld drie keer op het cijfer 2.
   • Gebruik * of # om fouten te corrigeren.
   • Als de volgende letter in de naam zich op dezelfde cijfertoets bevindt als de vorige letter, drukt u op # voordat u verdergaat.
   • Druk indien nodig op # om een spatie toe te voegen tussen de voor- en achternaam.
4. Druk op 0 (Opzoeken).
   • Als de optie "Telefoonboek opzoeken - Standaard naar gebruikerslocatie" is ingeschakeld op het systeem voor uw telefoon, is het zoeken beperkt tot namen die uw locatie delen; anders wordt de hele directory doorzocht.
   • Als de optie "Telefoonboek opzoeken - Gebruikerslocatie weergeven" is ingeschakeld, wordt na de telefoonboekzoekfunctie de overeenkomende naam en het directorynummer weergegeven, de locatie van de gebruiker weergegeven. Het display wisselt elke 2 seconden af tussen de naam/nummer en de locatie.
5. Als er geen overeenkomst bestaat, bewerkt u de oorspronkelijke invoer.
   of
   Als de optie Telefoonboek met locatie" is ingeschakeld, drukt u op # (Opnieuw proberen). ALLE LOCATIES? Wordt weergegeven. Druk op * om de hele directory te doorzoeken of druk op # om alleen te zoeken naar namen die uw locatie delen. Bewerk de naam en druk op 0 (Opzoeken).
6. Als er meer dan één overeenkomst wordt gevonden, drukt u op # (Volgende).
7. Doe een van de volgende dingen:
   • Om de oproep te plaatsen, drukt u op * (Bellen).
   • Om de invoer te bewerken, drukt u op # (Opnieuw proberen).
   • Om af te sluiten, drukt u op de geprogrammeerde Superkey.

Opnieuw kiezen

Om het laatste nummer dat u handmatig hebt gekozen opnieuw te kiezen:

1. Neem de handset op.
2. Druk op de geprogrammeerde Opnieuw kiezen toets.

Opnieuw kiezen – Opgeslagen nummer

Om het laatste nummer dat u handmatig hebt gekozen op te slaan:

• Neem de handset op en kies vervolgens de juiste toegangscode voor de functie.

Om een opgeslagen nummer opnieuw te kiezen:

• Neem de handset op en kies vervolgens de juiste toegangscode voor de functie.

Snelkies toetsen

U kunt Snelkies toetsen gebruiken om een gesprek te voeren of om een reeks cijfers te verzenden tijdens een gesprek (druk tijdens een gesprek op een Snelkies toets om bijvoorbeeld een wachtwoord met meerdere cijfers te verzenden).

Om een opgeslagen snelkiesnummer te kiezen:

1. Neem de handset op.
2. Druk op een geprogrammeerde snelkies toets.

Om een snelkiesnummer op te slaan:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey.
2. Druk op # totdat "Persoonlijke toetsen?" verschijnt.
3. Druk op *.
4. Druk op een persoonlijke toets die geen lijn toets is.
5. Druk op *.
6. Voer het nummer in.
7. Druk nogmaals op de persoonlijke toets.
8. Doe een van de volgende dingen:
   • Om het nummer privé te maken, drukt u op *.
   • Om het nummer zichtbaar te houden, drukt u op #.
9. Druk op de geprogrammeerde Superkey.

Snelkiezen – Persoonlijk

Om een opgeslagen persoonlijk snelkiesnummer te kiezen:

1. Neem de handset op.
2. Kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Voer een indexnummer in tussen 00 en 09.

Om een persoonlijk snelkiesnummer op te slaan:

1. Neem de handset op.
2. Kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Voer een indexnummer in tussen 00 en 09.
4. Kies het nummer dat moet worden opgeslagen.
5. Hang op.

Gespreksafhandeling

In de wacht

Een gesprek in de wacht zetten:

• Druk op de geprogrammeerde Hold-toets.

Een gesprek uit de wacht halen:

1. Neem de telefoon op.
2. Druk op de knipperende lijnknop.

Een gesprek uit de wacht halen vanaf een andere telefoon, doe een van de volgende dingen:

• Druk op de knipperende lijnknop.
• Kies de juiste functiecode en het nummer van het toestel dat het gesprek in de wacht heeft gezet.

Doorschakelen

Een actief gesprek doorschakelen:

1. Druk op de geprogrammeerde Transfer/Conference-toets.
2. Kies het nummer van de derde partij.
3. Doe een van de volgende dingen:
   • Om het doorschakelen te voltooien, hangt u op.
   • Om het doorschakelen aan te kondigen, wacht u op een antwoord, overlegt u en hangt u op.
   • Om het doorschakelen te annuleren, drukt u op de geprogrammeerde Cancel-toets.

Conferentie

Een conferentie vormen wanneer er al een gesprek tussen twee partijen is, of een andere partij toevoegen aan een bestaande conferentie:

1. Druk op de geprogrammeerde Transfer/Conference-toets.
2. Kies het nummer van de volgende partij.
3. Wacht op een antwoord.
4. Druk op de geprogrammeerde Transfer/Conference-toets.

Een conferentie verlaten:

• Hang op of druk op de geprogrammeerde Cancel-toets.

Conferentiesplitsing

Een conferentie splitsen en privé spreken met de oorspronkelijke partij:

1. Druk op de geprogrammeerde Transfer/Conference-toets.
2. Kies de juiste functiecode.

Swappen

Een andere partij bellen wanneer u in een tot stand gekomen gesprek tussen twee partijen bent:

1. Druk op de geprogrammeerde Transfer/Conference-toets.
2. Kies het nummer.

Afwisselen tussen de twee partijen:

• Druk op de geprogrammeerde Swap-functietoets.

Oproep doorschakelen

Met Call Forward kunt u inkomende oproepen omleiden naar een ander nummer. U kunt een van de volgende doorschakelopties selecteren:

• Always leidt alle inkomende oproepen om, ongeacht de status van uw telefoon.
• B–Int leidt interne oproepen om wanneer uw telefoon in gesprek is.
• B–Ext leidt externe oproepen om wanneer uw telefoon in gesprek is.
• NA–Int leidt interne oproepen na een aantal keer overgaan om als u niet opneemt.
• NA–Ext leidt externe oproepen na een aantal keer overgaan om als u niet opneemt.

Let op: Zie Call Forward – Remote voor informatie over "I'm Here?".

Call Forward programmeren:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey.
2. Druk op # totdat "Call Forwarding?" verschijnt.
3. Druk op *.
4. Druk op # totdat het type Call Forward dat u wilt instellen verschijnt (zie hierboven).
5. Als er al een nummer is geprogrammeerd, drukt u op *.
6. Druk op *.
7. Kies het bestemmingsnummer.
   Als u een fout maakt tijdens het kiezen, drukt u op * om fouten te corrigeren.
8. Druk op (DOWN).

Call Forward in- en uitschakelen (zodra het is geprogrammeerd):

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey.
2. Druk op # totdat "Call Forwarding?" verschijnt.
3. Druk op *.
4. Druk op # totdat het type Call Forward verschijnt.
5. Druk op * en druk vervolgens op #.

Remote (Ik ben hier)

Oproepen van een extern toestel doorschakelen naar uw huidige locatie:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey.
2. Druk op # totdat "Call Forwarding?" verschijnt.
3. Druk op *.
4. Druk op # totdat "I Am Here" verschijnt.
5. Druk op *.
6. Als er al een nummer is geprogrammeerd, drukt u twee keer op *.
7. Kies het nummer van het externe toestel.
8. Als u een fout maakt tijdens het kiezen, gebruikt u de # om terug te gaan en het nummer te corrigeren.
9. Druk op (DOWN).

Call Forward – Remote annuleren vanaf het toestel dat het doorschakelen op afstand heeft ingesteld:

1. Neem de telefoon op.
2. Kies de juiste functiecode.
3. Kies het nummer van het externe toestel.
4. Hang op.

Call Forward – Remote annuleren vanaf het toestel dat is doorgeschakeld:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey.
2. Druk op # totdat "Call Forwarding?" verschijnt.
3. Druk drie keer op *.
4. Druk op #.
5. Druk op de geprogrammeerde Superkey.

Ketting beëindigen

Ervoor zorgen dat oproepen niet opnieuw worden doorgeschakeld door het bestemmingsnummer:

1. Neem de telefoon op.
2. Kies de juiste functiecode.
3. Hang op.

Weer toestaan dat oproepen worden doorgeschakeld door het bestemmingsnummer:

1. Neem de telefoon op.
2. Kies de juiste functiecode.
3. Hang op.

Overschrijven

Call Forward overschrijven en een toestel laten overgaan:

1. Neem de telefoon op.
2. Kies de juiste functiecode.
3. Kies het toestelnummer.
4. Druk op *.

Berichten

Advisory

Met Advisory Messaging kunt u een bericht selecteren dat op uw telefoonscherm verschijnt om mensen die uw bureau bezoeken, te informeren over uw verblijfplaats. Kies uit een verscheidenheid aan adviesberichten, waaronder "Op vakantie", "In een vergadering" of "Uit lunchen".

Messaging - Advisory inschakelen:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey.
2. Druk indien nodig op de # totdat "Advisory Msgs?" verschijnt.
3. Druk op * wanneer "Advisory Msgs?" verschijnt.
4. Druk op # totdat het gewenste bericht verschijnt.
5. Druk op * om het bericht in te schakelen.

Messaging - Advisory uitschakelen:

1. Druk op de geprogrammeerde Superkey.
2. Druk indien nodig op de # totdat "Advisory Msgs?" verschijnt.
3. Druk op * wanneer "Advisory Msgs?" verschijnt.
4. Druk op * om het bericht uit te schakelen.

Callback annuleren

Een Callback annuleren:

1. Neem de telefoon op.
2. Kies de juiste functiecode.
3. Kies het nummer van het gebelde toestel.
4. Hang op.

Alle Callbacks annuleren

Alle Callbacks annuleren:

1. Neem de telefoon op.
2. Kies de juiste functiecode.
3. Hang op.

Geavanceerde functies gebruiken

Accountcodes

Geforceerde accountcodes gebruiken:

1. Neem de hoorn op.
2. Kies de cijfers van de accountcode.
3. Druk op #.

Een accountcode invoeren tijdens een gesprek:

1. Druk op de geprogrammeerde Transfer/Conference (Doorverbinden/Conferentie) toets.
2. Kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Kies de cijfers van de accountcode.
4. Druk op #.
5. Druk op de geprogrammeerde Cancel (Annuleren) toets.

Gesprek in de wacht gezet door de telefoniste - Extern ophalen

Een gesprek ophalen dat door de telefoniste in de wacht is gezet:

1. Neem de hoorn op.
2. Kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Kies de cijfers die door de telefoniste zijn doorgegeven.

Gesprek parkeren

Met de functie Gesprek parkeren kunt u een gesprek in een speciale wachtstand plaatsen. U, of iemand anders, kan het gesprek vervolgens ophalen vanaf een willekeurig toestel in het systeem. Nadat het gesprek is geparkeerd, kan het systeem u automatisch verbinden met pagingapparatuur, zodat u het gesprek kunt aankondigen aan de gevraagde partij.

Een actief gesprek parkeren:

1. Voer een van de volgende handelingen uit:
   • Druk op de geprogrammeerde functietoets Call Park (Gesprek parkeren)
   • Druk op de geprogrammeerde Transfer/Conference (Doorverbinden/Conferentie) toets en kies vervolgens de juiste toegangscode voor de functie. Het display toont PARKED@, gevolgd door de parkeerbestemming en de parkeerplaatsindex (indien van toepassing). Voorbeeld: PARKED@ 1234 @ 02.
2. Kies het directorynummer waarop het gesprek moet worden geparkeerd (niet vereist als het nummer is geprogrammeerd op een functietoets Call Park (Gesprek parkeren)).
3. Om een gebruiker te informeren dat er een geparkeerd gesprek wacht, voert u een van de volgende handelingen uit:
   • Als automatisch oproepen is ingeschakeld, kondigt u het gesprek en de cijfers voor het ophalen van het park aan die op het display worden weergegeven.
   • Als automatisch oproepen is uitgeschakeld, drukt u op de geprogrammeerde Page (Oproepen) toets, of kiest u de juiste toegangscode voor de functie, gevolgd door het nummer van de oproepzone (indien vereist). Kondig vervolgens het gesprek en de cijfers voor het ophalen van het park aan die op het display worden weergegeven.

Opmerking: Pagina's via een luidspreker zijn niet toegestaan in de handsfreemodus; u moet de hoorn gebruiken.

Een geparkeerd gesprek ophalen:

1. Voer een van de volgende handelingen uit:
   • Kies de juiste toegangscode voor de functie.
   • Druk op de geprogrammeerde functietoets Call Park - Retrieve (Gesprek parkeren - Ophalen).
2. Kies het directorynummer waarop het gesprek is geparkeerd (niet vereist als het nummer is geprogrammeerd op de geprogrammeerde functietoets Call Park (Gesprek parkeren)).
3. Als er meerdere gesprekken op het nummer zijn geparkeerd, kiest u het indexnummer van twee cijfers om een specifiek gesprek op te halen, of # om het langst geparkeerde gesprek op te halen.

Gesprek aannemen

Een gesprek beantwoorden dat overgaat op een andere telefoon in uw Pickup Group (Ophaalgroep):

1. Neem de hoorn op.
2. Druk op de geprogrammeerde functietoets Pickup (Ophalen).

Een gesprek beantwoorden dat overgaat op een toestel dat zich niet in uw Pickup Group (Ophaalgroep) bevindt:

1. Neem de hoorn op.
2. Kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Kies het nummer van het overgaande toestel.

Campon

Campon gebruiken op een bezet toestel:

• Druk op de geprogrammeerde functietoets Wait (Wachten).

Een gesprek ophalen wanneer u de Campon-toon hoort:

• Druk op de geprogrammeerde functietoets Trade (Ruilen).

Niet storen

Niet storen activeren of deactiveren:

• Druk op de geprogrammeerde functietoets Do Not Disturb (Niet storen).

Niet storen activeren vanaf een extern toestel:

1. Neem de hoorn op.
2. Kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Kies het nummer van het toestel waarop Do Not Disturb (Niet storen) moet worden toegepast.
4. Hang op.

Niet storen deactiveren vanaf een extern toestel:

1. Neem de hoorn op.
2. Kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Kies het nummer van het toestel waarop Do Not Disturb (Niet storen) is geactiveerd.
4. Hang op.

Overschrijven

Override (Overschrijven) gebruiken wanneer u een bezettoon of Niet storen-toon hoort:

• Druk op de geprogrammeerde functietoets Intrude (Binnendringen).

Oproepen

Oproepen gebruiken:

1. Neem de hoorn op.
2. Druk op de geprogrammeerde functietoets Pager (Oproepen).
3. Kies het nummer van de oproepzone (indien vereist).
4. Doe de aankondiging.

Direct oproepen

Met Direct oproepen kunt u een partij oproepen via de handsfree speaker van de partij. Als de opgeroepen partij Off-Hook Voice Announce (Spraakaankondiging in de haak) heeft ingeschakeld, is de pagina zelfs te horen wanneer de partij aan de telefoon is.

Een partij oproepen:

1. Neem de hoorn op.
2. Druk op de geprogrammeerde functietoets Direct Page (Direct oproepen) of kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Kies het toestelnummer.
4. Spreek met de gekozen partij na de toon.

Groep oproepen/Meet Me Answer (Beantwoord mij)

Met Groep oproepen kunt u een groep telefoons oproepen via hun ingebouwde speakers. U kunt deel uitmaken van maximaal drie oproepgroepen, waarbij één groep is aangewezen als uw "primaire" groep. Wanneer u moet reageren op een Groep oproepen, maar de identiteit of het toestelnummer van de oproepende partij niet kent, gebruikt u de functie Meet Me Answer (Beantwoord mij). U heeft maximaal 15 minuten na ontvangst van de pagina om Meet Me Answer (Beantwoord mij) te gebruiken.

Een Groep oproepen uitvoeren:

1. Neem de hoorn op.
2. Druk op de geprogrammeerde Direct Page (Direct oproepen) toets of kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Voer een van de volgende handelingen uit:
   • Om uw primaire oproepgroep op te roepen, drukt u op #.
   • Om een specifieke oproepgroep op te roepen, kiest u het directorynummer van de oproepgroep.
4. Spreek met de gekozen partij na de toon.

Reageren op een Groep oproepen met Meet Me Answer (Beantwoord mij):

1. Neem de hoorn op.
2. Kies de juiste toegangscode voor de functie.
3. Voer een van de volgende handelingen uit:
   • Om te reageren op een oproep van uw primaire oproepgroep, drukt u op #.
   • Om te reageren op een oproep van een specifieke oproepgroep, kiest u het directorynummer van de oproepgroep.

Telefoonvergrendeling

Telefoonvergrendeling voorkomt toegang tot de functies op een telefoon, met de volgende uitzonderingen:

• Het toestel ontgrendelen via een gebruikerspincode
• Ondersteuning voor Hot Desk-aanmelding en -afmelding, en
• Ondersteuning voor noodoproepmeldingen.

Telefoonvergrendeling heeft geen invloed op inkomende gesprekken, maar beperkt uitgaande gesprekken, met de volgende uitzonderingen:

• gesprekken naar noodoproeproutes, en
• lokale operators.

De meeste toetsen op de telefoon zijn uitgeschakeld, met uitzondering van het toetsenblok en de volumetoetsen. De volgende toegang en toetsen zijn uitgeschakeld:

• Superkey-toegang
• functietoetsen
• toegangscodes voor functies, en
• accountcodes

Voordat u een set vergrendelt, moet u ervoor zorgen dat

• de set zich in de inactieve status bevindt (er mag geen actief gesprek zijn)
• u geen gesprekken in de wacht of in de wacht hebt staan op een lijntoegang

Telefoonvergrendeling activeren:

• Druk op de functietoets Telefoonvergrendeling of voer de toegangscode voor de functie Telefoonvergrendeling in.

Telefoonvergrendeling deactiveren:

• Druk op de functietoets Telefoonvergrendeling of voer de toegangscode voor de functie Telefoon ontgrendelen in.
• Voer uw gebruikerspincode in om de set te ontgrendelen.

Opmerking: Als er geen gebruikerspincode is toegewezen, voert u # in wanneer u om de pincode wordt gevraagd om de telefoon te ontgrendelen.

Muziek

Muziek in- en uitschakelen wanneer de telefoon inactief is:

• Druk op de geprogrammeerde functietoets Music (Muziek).

Trunk Flash

Met de functie Trunk Flash hebt u toegang tot Centrex-functies (indien beschikbaar) terwijl u een extern gesprek voert.

Een trunk flashen tijdens een extern gesprek:

1. Druk op de geprogrammeerde Transfer/Conference (Doorverbinden/Conferentie) toets.
2. Kies de juiste toegangscode voor een enkele flash of de juiste toegangscode voor een dubbele flash.
3. Wacht op de kiestoon.
4. Kies de Centrex-toegangscode voor de functie.

Een gesprek opnemen

Deze functie gebruikt uw voicemail om uw telefoongesprekken op te nemen.
Opmerking: het kan wettelijk verplicht zijn om de andere partij te informeren dat u het gesprek opneemt. Raadpleeg uw systeembeheerder voor specifieke instructies.

Een opname starten tijdens een gesprek tussen twee partijen:

• Druk op de geprogrammeerde Record Call-toets. (Zie Functietoetsen elders in deze handleiding voor instructies over het programmeren van een Record Call-toets op uw telefoon.)

Opmerking: Uw systeem kan zo geprogrammeerd zijn dat het automatisch begint met het opnemen van externe gesprekken wanneer u of de andere persoon antwoordt.

Om de opname te bedienen, doet u een of meer van de volgende handelingen:

• Om een opname te stoppen en op te slaan, drukt u op de geprogrammeerde Record Call-toets.
• Om een opname te stoppen en te wissen, drukt u op de geprogrammeerde Cancel-toets.

Het gesprek in de wacht zetten, slaat de opname op; het gesprek uit de wacht halen, start een nieuwe opname. Afhankelijk van de systeemprogrammering kan het ophangen of drukken op de geprogrammeerde Transfer/Conference-toets of een DSS-toets ook de opname opslaan.

Om naar een opname te luisteren:

1. Neem de hoorn op.
2. Open uw voicemail.
3. Volg de aanwijzingen om de opname op te halen.

Hot Desking

Met Hot Desking kunt u inloggen op het telefoonsysteem vanaf elke telefoon die is aangewezen als een Hot Desk-telefoon. Log eenvoudigweg in op de telefoon met uw toegewezen Hot Desk-gebruikersnummer en de telefoon neemt onmiddellijk al uw snelkeuzenummers, functietoetsen, doorschakelinstellingen en lijnweergaven over – zelfs uw taalvoorkeur voor het scherm. Alle wijzigingen die u aan de telefoon aanbrengt terwijl u bent ingelogd—bijvoorbeeld het toevoegen van een snelkeuzenummer—worden opgeslagen in uw persoonlijke profiel. Inloggen activeert uw profiel op elke telefoon die Hot Desking ondersteunt.
Opmerking: alle Hot Desking-profielen hebben 96 programmeerbare toetsen. Als u inlogt op een telefoon met minder toetsen, worden de extra toetsen "verborgen". Alleen het gebruik van de extra toetsen gaat verloren, niet de functies die eraan zijn toegewezen.

Hot Desk-aanmelding

Om in te loggen op een Hot Desking-telefoon (de telefoon moet inactief zijn):

1. Kies de juiste functiecode.
2. Druk op *.
3. Voer uw Hot Desk-gebruikersnummer in
4. Druk op *.

Hot Desk-afmelding

Om uit te loggen van een Hot Desking-telefoon (de telefoon moet inactief zijn):

1. Kies de juiste functiecode.
2. Druk op #.
3. Druk op *.

Opmerking: uw profiel kan slechts op één telefoon tegelijk actief zijn. Als u inlogt vanaf een andere telefoon zonder uit te loggen vanaf de eerste, deactiveert het systeem automatisch uw profiel op de eerste telefoon.

Externe Hot Desk-afmelding

Een gebruiker die is vergeten uit te loggen van een Hot Desking-telefoon kan worden uitgelogd met behulp van elke telefoon die externe Hot Desk-afmelding ondersteunt.

Om een Hot Desking-telefoon op afstand uit te loggen:

1. Kies de juiste functiecode.
2. Kies het Hot Desk-gebruikersnummer dat u wilt uitloggen.

Gesprek taggen

Met Tag Call kunt u aangeven dat u het slachtoffer bent van een bedreigend of kwaadwillig gesprek. Met behulp van de tag kan uw systeembeheerder of telefoonmaatschappij de bron van het gesprek identificeren en deze informatie verstrekken aan het juiste personeel of de autoriteiten.

Het taggen van een niet–kwaadwillig gesprek kan leiden tot boetes of andere sancties.

Een kwaadwillig gesprek taggen:

• Druk op de geprogrammeerde functietoets Tag Call terwijl het gesprek bezig is.
  –OF–
• Druk op de geprogrammeerde toets Transfer/Conference en kies de juiste functiecode.

Als het gesprek succesvol is getagd, wordt "Thank You" (Bedankt) op het scherm weergegeven; anders wordt "Not Allowed" (Niet toegestaan) weergegeven.
Opmerking: Tag Call kan alleen worden gebruikt bij actieve gesprekken tussen twee partijen. Gesprekken in de wacht en conference calls kunnen niet worden getagd.

Om een bepaald gesprek uit het gesprekslogboek te verwijderen:

• Met het gesprekslogboek dat u wilt verwijderen weergegeven, drukt u tweemaal op #.

Gespreksgeschiedenis

De gespreksgeschiedenis houdt de namen (indien beschikbaar) en telefoonnummers bij van gemiste oproepen, beantwoorde inkomende externe oproepen en uitgaande externe oproepen. Zodra het door uw systeembeheerder op uw telefoon is ingeschakeld, werkt het automatisch.

Om de gespreksgeschiedenis weer te geven en details van de gesprekken te bekijken:

1. Druk op de geprogrammeerde functietoets Call History. Het totale aantal gemiste oproepen wordt weergegeven tussen haakjes (), het aantal nieuwe gemiste oproepen wordt aangegeven met een *.
2. Om door de lijst met gemiste oproepen te bladeren, drukt u op *, gevolgd door de (OMHOOG) en (OMLAAG) toetsen om door de lijst te scrollen.
3. Om beantwoorde of uitgaande oproepen te bekijken, drukt u op # (eenmaal voor Beantwoord, tweemaal voor Uitgaand), gevolgd door de (OMHOOG) en (OMLAAG) toetsen om door de lijst te scrollen.
4. Om het nummer van het gesprek te bekijken, drukt u op de #. Wanneer het scherm Opties wordt weergegeven, drukt u op de * om het nummer weer te geven. Druk op de # om de tijd en datum van het gesprek weer te geven.

Om een gesprek terug te bellen:

1. Geef het gesprek weer dat u wilt terugbellen.
2. Doe een van de volgende dingen:
   • Als het gesprek intern is en de naam van de beller bekend is, drukt u op *. Voor onbekende nummers wordt de optie Call niet weergegeven.
   • Als het gesprek extern is en u normaal gesproken externe gesprekken moet laten voorafgaan door een cijfer zoals 9, is het waarschijnlijk dat uw systeembeheerder uw systeem zo heeft geprogrammeerd dat de 9 voor u wordt ingevoegd. In dit geval start het drukken op * het gesprek onmiddellijk. Soms kan het systeem het kiezen niet automatisch voltooien. Wanneer dit gebeurt, kunt u de gekozen cijfers handmatig bewerken door op # of de te drukken. Gebruik de # of om het meest linkse cijfer te verwijderen en typ vervolgens de cijfers om ze in te voegen. Wanneer u de kiesreeks hebt bewerkt naar uw wensen, drukt u op de * om het nummer te kiezen.

Om alle gemiste, beantwoorde of uitgaande gesprekslogboeken te verwijderen:

1. Nadat u het type logboeken hebt geselecteerd dat u wilt verwijderen, drukt u op #.
2. Bevestig dat u alle items wilt verwijderen door op * te drukken.

Om een bepaald gesprek uit het gesprekslogboek te verwijderen:

• Met het gesprekslogboek dat u wilt verwijderen weergegeven, drukt u tweemaal op #.

Nachtantwoord

Telefoonsystemen van kantoren worden vaak na de reguliere uren in de Nachtantwoord-modus gezet. Oproepen gaan dan naar alternatieve antwoordpunten—ofwel aangewezen toestellen of een nachtbel. U kunt de code Trunk Answer From Any Station (TAFAS) kiezen om oproepen te beantwoorden die op de nachtbel binnenkomen. Indien toegestaan door de systeemprogrammering, kunt u uw telefoon in een van de twee nachtantwoordmodi zetten, Nacht1 of Nacht2.

Om uw telefoon over te schakelen naar Nachtantwoord of terug naar Dagservice:

1. Neem de hoorn op.
2. Druk op de geprogrammeerde functietoets Night Answer.
3. Doe een van de volgende dingen:
   • Druk op 0 voor Dagservice.
   • Druk op 1 voor Nacht1.
   • Druk op 2 voor Nacht2.
4. Hang op.

Het lampje van de Night Answer-functietoets knippert langzaam voor Nacht1 en snel voor Nacht2. Het lampje van de Night Answer-functietoets is uit wanneer uw telefoon in Dagservice staat.

Vrijgave

Met Vrijgave kunt u de verbinding verbreken met een poging tot Gespreksoverdracht of Conference Call zonder de hoorn op te hangen. Vrijgave is handig wanneer u een bezette of niet-beschikbare partij tegenkomt.

Om een poging tot overdracht of conference call vrij te geven:

• Druk op de geprogrammeerde Release-toets.

Handoff - Persoonlijke belgroepen

Persoonlijke belgroepen (Personal Ring Groups, PRG's) koppelen twee of meer van uw apparaten, zoals uw kantoortelefoon en mobiele telefoon, aan een enkel Directory Number (DN) van de gebruiker. PRG's worden ingesteld door de systeembeheerder. Apparaten van groepsleden rinkelen gelijktijdig wanneer ze worden gebeld.
U kunt de group Handoff-functie gebruiken om gesprekken te "Pushen" of te "Pullen" tussen apparaten van groepsleden. Een Push geeft het gesprek door aan de groep, waar het kan worden beantwoord door elk ander aanwezig groepsapparaat. Een Pull neemt een gesprek dat bezig is weg van een ander lid.

Om een gesprek dat bezig is naar de PRG te Pushen:

• Druk op de geprogrammeerde Handoff-toets.

Om een gesprek dat bezig is van een ander lid van de PRG te Pullen:

• Neem de hoorn op.
• Druk op de geprogrammeerde Handoff-toets.

Groepspresentie

Met Groepspresentie kunnen leden van belgroepen (Hunt, ACD, Ring en Personal Ring) zichzelf afwezig of aanwezig maken in een groep. Alleen leden die aanwezig zijn in een groep krijgen oproepen naar die groep aangeboden.
Als u zich in een Personal Ring-groep bevindt (zie Handoff – Personal Ring Groups), kunt u met Groepspresentie kiezen welk apparaat in de groep u wilt gebruiken om oproepen te ontvangen door het 'Aanwezig' te maken en de andere 'Afwezig'.
U kunt ook de aanwezigheidsstatus van andere gebruikers wijzigen als uw systeembeheerder dit toestaat.

Om lid te worden van een groep:

1. Neem de hoorn op.
2. Draai de toegangscode voor de functie Groepspresentie.
   • Om een groep te verlaten:
   • Neem de hoorn op.
   • Draai de toegangscode voor de functie Groepspresentie.

Om de aanwezigheidsstatus van een ander groepslid te wijzigen:

1. Neem de hoorn op.
2. Draai de Groepspresentie - Lid worden van Groep Derde Partij of Groepspresentie - Groep verlaten Derde Partij.
3. Draai het nummer van het groepslid.
4. Draai het groepsnummer.

Om de aanwezigheidsstatus van een ander lid van de Personal Ring Group te wijzigen met behulp van een functietoets:

• Druk op de geprogrammeerde functietoets Personal Ring Group Presence.

Functietoegangscodes

Accountcode	*43
Wachtstand voor oproep beantwoorden - Externe oproep ophalen	*23
Oproep doorschakelen - Bezet (Ext. & Int. Bron)	**70
Oproep doorschakelen - Bezet (Ext. Bron)	62
Oproep doorschakelen - Bezet (Int. Bron)	63
Oproep doorschakelen - Einde ketting	64
Oproep doorschakelen - Volg mij	*8
Oproep doorschakelen - Volg mij - Derde partij	**7
Oproep doorschakelen - Ik ben hier	**8
Oproep doorschakelen - Geen antwoord (Ext. & Int. Bron)	**71
Oproep doorschakelen - Geen antwoord (Ext. Bron)	66
Oproep doorschakelen - Geen antwoord (Int. Bron)	65
Oproep doorschakelen - Overschrijven	*1*
Oproep in de wacht zetten	*7
Oproep in de wacht zetten - Externe oproep ophalen	**1
Oproep in de wacht zetten - Ophalen	*1
Oproep parkeren	*7#
Oproep parkeren - Ophalen	*8#
Oproep beantwoorden - Gekozen	*6
Oproep beantwoorden - Gericht	**6
Oproep privacy	#3
Terugbellen - Annuleren	#1
Terugbellen - Individueel annuleren	*1#
Terugbellen - Instellen	1
Wachtstand - Ophalen	*3
Wachtstand - Instellen	3
Alle doorschakelingen annuleren	##8
Oproep doorschakelen annuleren - Bezet (Ext. & Int. Bron)	**72
Oproep doorschakelen annuleren - Einde ketting	**73
Oproep doorschakelen annuleren - Geen antwoord (Ext. & Int. Bron)	**74
Oproep doorschakelen annuleren Volg mij	#8
Oproep doorschakelen annuleren Volg mij - Extern	**77
Oproep doorschakelen annuleren Volg mij - Derde partij	**10
Alle functies wissen	*#*#
Telefonische vergadering	*4
Telefonische vergadering splitsen	*41
Standaard wachtwoord voicemail	999
Directe pagina	*37
Niet storen	*5
Niet storen - Annuleren	#5
Niet storen - Extern annuleren	##5
Niet storen - Extern	**5
Flexibel antwoordpunt	57
Flexibel antwoordpunt Alle annuleren	*59
Groepspresentie - Lid worden van groep	*60
Groepspresentie - Groep verlaten	*61
Groepspresentie - Lid worden van groep Derde partij	*62
Groepspresentie - Groep verlaten Derde partij	*63
Hot Desking Login	222
Hot Desking Afmelden	333
Laatste nummer opnieuw kiezen	*01
Luidsprekerpaging	**9
Ontmoet me antwoord	*88
Berichtencentrum	555
Bericht in de wacht - Activeren	*90
Bericht in de wacht - Deactiveren	*91
Bericht in de wacht - Informeren	*92
Niet-geverifieerde accountcode	**4
Overschrijven <één cijfer>	2
Persoonlijk snel kiezen - Indexnummer bovenste bereik	09
Persoonlijk snelkiezen - Aanroepen	*58
Persoonlijk snelkiezen - Verwijderen	**78
Persoonlijk snelkiezen - Opslaan	*67
Alle externe functies wissen	55
Externe Hot Desking Afmelden	111
Herhaal laatst opgeslagen nummer	*6*
Laatste nummer opslaan	**79
Oproep taggen	*55
Toondemonstratie	83
Trunk beantwoorden vanaf elk station (TAFAS)	*9
Trunk dubbele flits	*56
Trunk enkele flits	*57

Tips voor uw comfort en veiligheid

Houd de hoorn niet tussen oor en schouder!
Langdurig gebruik van de hoorn kan leiden tot ongemak in nek, schouder of rug, vooral als u de hoorn tussen uw oor en schouder houdt.

Bescherm uw gehoor
Uw telefoon heeft een bedieningselement voor het aanpassen van het volume van de hoornontvanger. Omdat continue blootstelling aan harde geluiden kan bijdragen aan gehoorverlies, dient u het volume op een gematigd niveau te houden.

Download handleiding

Hier kunt u de volledige pdf-versie van de handleiding downloaden. Deze kan aanvullende veiligheidsinstructies, garantie-informatie, FCC-regels, enz. bevatten.

Download Mitel MiVOICE 5304-handleiding

Beschikbare talen